E-commerce
Atendimento ao cliente AI para e-commerce
Responda perguntas sobre produtos e políticas da loja, guie os compradores e ajude os clientes a verificar pedidos com um assistente conectado ao PrestaShop ou WordPress com WooCommerce.
Conhecimento do catálogo · Autenticação do cliente · Fluxos de trabalho configuráveis
30+ integrações nativas — conecte o que você já usa
Na imprensa
O que eles dizem sobre nós.
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Leia o artigoSua loja, conectada
Conecte o PrestaShop ou WooCommerce às conversas com seus clientes
Dê ao seu assistente as informações e ferramentas da loja necessárias para responder perguntas. Comece com o conteúdo do catálogo e políticas, depois habilite a consulta de pedidos autenticados e revise os resultados com sua equipe.
Descoberta de produtos
Ajude os compradores a encontrar produtos relevantes usando suas necessidades declaradas e as informações do catálogo disponíveis para o assistente.
Edição de conteúdo e produtos
Use ferramentas configuradas para trabalhar no conteúdo do produto e nos campos de SEO suportados. Revise as alterações antes de aplicá-las à sua loja.
Respostas do seu conteúdo de suporte
Forneça políticas de entrega, instruções de devolução e perguntas frequentes para que o assistente possa responder perguntas recorrentes com suas próprias informações.
Consulta de pedidos autenticados
Permita que clientes logados recuperem seus pedidos do PrestaShop ou seu último pedido do WooCommerce usando as ferramentas configuradas correspondentes.
Conversas multilíngues
Configure seu assistente para se comunicar nos idiomas que seus clientes usam e valide a terminologia importante com perguntas representativas.
Revisão de conversas
Revise conversas e atividades de busca de produtos para identificar informações ausentes e melhorar as instruções do assistente.
O back-office
Todo o seu suporte de IAem um console.
Caixa de entrada, conhecimento, estatísticas, configurações: um lugar para orquestrar seus agentes e supervisionar o que eles respondem.
Caixa de entrada unificada, todos os canais
Base de conhecimento auto-sincronizada
Estatísticas e relatórios em tempo real
06
Além do chat
Começando
Conecte, configure e teste seu assistente
Conecte sua loja
Abra a integração do PrestaShop ou WooCommerce, autorize o acesso necessário e teste a conexão usando o guia de integração.
Prepare conteúdo e ferramentas
Disponibilize seu catálogo e políticas de suporte para o assistente. Ative as ferramentas necessárias e configure as instruções para informações faltantes.
Teste antes de publicar
Experimente perguntas sobre produtos e solicitações de pedidos com login. Verifique as respostas e publique o widget de chat quando o fluxo atender às suas necessidades.
Os números falam
Uma plataforma construída para produção, não um projeto secundário.
37
Idiomas suportados
7
Canais nativos
30+
Integrações
<5 min
Tempo médio de configuração
Atualizado em tempo real · Dados reais
08
No celular
FAQ
Perguntas frequentes
O que eu preciso para começar?
Você precisa de acesso à administração do PrestaShop ou WooCommerce e das credenciais ou autorização necessárias para a integração. Siga o guia de integração e teste a conexão.
As funcionalidades de pedido exigem que os clientes façam login?
Sim. O login do cliente é necessário antes que os dados pessoais do pedido possam ser recuperados. Teste o fluxo de autenticação e consulta com sua loja antes de publicar.
Posso controlar o que o assistente faz?
Configure suas instruções, fontes de conhecimento e ferramentas ativadas. Valide as respostas e operações que você pretende disponibilizar aos clientes.
As informações de envio estão sempre disponíveis?
As informações de envio dependem dos dados da sua loja e da configuração de rastreamento. Um número de rastreamento e a configuração do transportador suportado são necessários para atualizações detalhadas do pacote.
Quanto custa?
Consulte a página de preços atual para planos, uso incluído e limites de recursos. A configuração apropriada depende do seu assistente, integrações e volume esperado.
Como posso verificar se isso se adequa à minha loja?
Teste perguntas representativas sobre produtos, perguntas sobre políticas e solicitações de pedidos autenticados. Entre em contato com a equipe com suas necessidades se um fluxo de trabalho precisar de esclarecimentos.
Antes de conectar sua loja
Comece com um catálogo atualizado e políticas claras de entrega e devolução. Conecte a integração da loja, habilite as ferramentas relevantes e teste a autenticação do cliente antes de abrir a consulta de pedidos para os compradores.
Coloque seu assistente de e-commerce para trabalhar
Explore casos de uso práticos para PrestaShop e WordPress com WooCommerce.
Escolha um plano de acordo com seu assistente, uso e necessidades de integração. Verifique a página de preços atual para recursos e limites incluídos.
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