هندسة البرومبت

نموذج اللغة كيشوف غير النص اللي كيتوصل به. بالنسبة لمساعد خدمة الزبناء، هاد النص غالبًا ما فيه عدة طبقات: برومبت النظام اللي كيوصف شكون هو المساعد، شكون كيخدم، وشنو ما خاصوش يدير؛ المواد المرجعية المسترجعة للسؤال الحالي؛ أوصاف الأدوات اللي يمكن يستعملها؛ والمحادثة حتى الآن.

هندسة البرومبت هي الخدمة ديال توضيح هاد الحزمة وجعلها متسقة. التعليمات الغامضة (“كون مفيد”) كتعطي سلوك غامض؛ التعليمات المحددة (“إذا كان رقم الطلب مفقود، طلبه قبل البحث”) كتعطي سلوك متوقع.

كون واضح بخصوص المهمة، والجمهور، والصيغة المتوقعة. أعط النموذج دور والسياق اللي يحتاجه زميل جديد. ورّي واحد أو جوج أمثلة على الأجوبة الجيدة عندما تكون الصيغة مهمة. فصل التعليمات عن البيانات — وقول للنموذج أن النص المسترجع هو معلومات للاستعمال، ماشي أوامر للتبع. طلب منه التفكير خطوة بخطوة في الطلبات المعقدة؛ وي ورفاقه أظهروا في 2022 أن هاد “سلسلة الأفكار” كتحسن النتائج في المشاكل متعددة الخطوات. وقول شنو تدير عندما تكون المعلومات مفقودة.

موفرو النماذج كينشروا الأدلة ديالهم؛ وثائق Anthropic، مثلاً، كتنصح بالوضوح والصدق، واستعمال الأمثلة، وإعطاء النموذج مساحة للتفكير.

الأكثر شيوعًا هو البرومبت المتزايد باستمرار: كل جواب سيء كيقود لقاعدة أخرى، حتى القواعد تتناقض مع بعضها و النموذج ما يتبع حتى وحدة منهم مزيان. أمثلة قليلة الخطوات منسوخة حرفيًا في الأجوبة هي فخ آخر — بما في ذلك الأمثلة المكتوبة بالإنجليزية، اللي يمكن تدفع المساعد للإجابة بالإنجليزية. كذلك إدخال حقائق تتغير، مثل الأسعار، في البرومبت بدل قاعدة المعرفة.

البرومبت خاصو يوصف السلوك. الحقائق كتنتمي لقاعدة المعرفة والبيانات الحية في الأدوات.

في AI SmartTalk، البرومبت النظام كيتسمى سيرة المساعد. نموذج موجه كيساعد في كتابته — الهوية، أسلوب التواصل والقواعد، بنبرة ودية، مهنية، محايدة أو مخصصة — والإصدارات السابقة كيتحتفظ بها باش يمكن مقارنة التغييرات أو إلغائها. قواعد القرار وسياسة التسليم كيتحددوا بشكل منفصل، والسياسات المدمجة مثل الإجابة بلغة الزائر كيتضافوا من طرف المنصة.