Käskude koostamine
Kiire määratlus
Käskude koostamine on praktika, mille käigus kujundatakse juhised, kontekst ja näited, mida antakse keelemudelile, et see toodaks usaldusväärseid ja kasulikke väljundeid. Toetuse assistendi jaoks määrab põhikäsk selle rolli, reeglid ja tooni.
Sellel lehel
Mis kuulub käsu alla
Keelemudel näeb ainult seda teksti, mille ta saab. Klienditeeninduse assistendi jaoks sisaldab see tekst tavaliselt mitmeid kihte: süsteemi käsk, mis kirjeldab, kes assistent on, kellele ta teenust osutab ja mida ta kunagi teha ei tohi; viidatud materjal, mis on saadud praeguse küsimuse jaoks; tööriistade kirjeldused, mida ta võib kasutada; ja senine vestlus.
Käskude koostamine on töö, mille käigus muudetakse see pakett selgeks ja järjepidevaks. Ebamugavad juhised (“ole abivalmis”) toovad kaasa ebamugava käitumise; spetsiifilised juhised (“kui tellimuse number puudub, küsi seda enne otsimist”) toovad kaasa ettearvatavat käitumist.
Töötavad tehnikad
Ole ülesande, sihtrühma ja oodatava vormingu osas selge. Anna mudelile roll ja kontekst, mida uus kolleeg vajaks. Näita ühte või kahte head vastuse näidet, kui formaat on oluline. Erota juhised andmetest — ja ütle mudelile, et saadud tekst on teave, mida kasutada, mitte käsud, mida järgida. Palu tal keerukate päringute puhul mõelda samm-sammult; Wei ja kolleegid näitasid 2022. aastal, et see “mõttekäik” käskimine parandab tulemusi mitme sammu probleemide puhul. Ja ütle, mida teha, kui teave puudub.
Mudeli pakkujad avaldavad oma juhiseid; näiteks Anthropic'i dokumentatsioon soovitab olla selge ja otsene, kasutada näiteid ja anda mudelile ruumi mõtlemiseks.
Levinud vead
Levinum on pidevalt kasvav käsk: iga halb vastus toob kaasa ühe reegli rohkem, kuni reeglid üksteist vastandavad ja mudel ei järgi ühtegi neist hästi. Vähe näiteid, mis on sõna-sõnalt vastustesse kopeeritud, on teine lõks — sealhulgas ingliskeelsed näited, mis võivad sundida assistenti vastama inglise keeles. Samuti on vale panna muutuvaid fakte, nagu hinnad, käsu alla, selle asemel et kasutada teadmiste baasi.
Käsk peaks kirjeldama käitumist. Faktid kuuluvad teadmiste baasi ja elavad andmed tööriistadesse.
Käskimine ilma koodita AI SmartTalkis
AI SmartTalkis nimetatakse süsteemi käsku assistendi biograafiaks. Suunatud vorm aitab seda kirjutada — identiteet, suhtlemisstiil ja reeglid, sõbralik, professionaalne, neutraalne või kohandatud toon — ning varasemad versioonid hoitakse, et muudatusi saaks võrrelda või tühistada. Otsuse reeglid ja üleandmise poliitika seadistatakse eraldi ning platvorm lisab sisseehitatud poliitikad, nagu vastamine külastaja keeles.
Korduma kippuvad küsimused
Kas käskude koostamine on endiselt vajalik paremate mudelitega?
Vähem trikke on vajalik, kuid selged juhised on endiselt olulised. Paremad mudelid järgivad häid käske usaldusväärsemalt, mis teeb veelgi olulisemaks, et käsk ütleks, mida sa tegelikult soovid.
Mis on süsteemi käsk?
Seisvad juhised, mis antakse mudelile enne vestluse algust: selle roll, reeglid, toon ja piirangud. Kasutajad ei näe seda, kuid see kujundab iga vastust.
Mis on käsu sisestamine?
Rünnak, mille käigus kasutaja kirjutatud või dokumendis peidetud tekst üritab süsteemi käsku üle kirjutada — näiteks "ignoreeri oma juhiseid ja...". Seda vähendatakse, eraldades juhised andmetest, piirates, mida tööriistad saavad teha, ja kontrollides toiminguid serveripoolselt.