Tuotesuositusmoottori
Nopea määritelmä
Tuotesuositusmoottori on ohjelmisto, joka ehdottaa tuotteita, joita ostaja todennäköisesti haluaa. Se perustuu heidän käyttäytymiseensä, tuotteen ominaisuuksiin, mitä samankaltaiset ostajat ostivat tai mitä he kysyvät keskustelussa.
Tällä sivulla
Päämenetelmät
Yhteistyöfiltrointi suosittelee, mitä ihmiset, joilla on samanlainen käyttäytyminen, ostivat tai näkivät. Amazonin tuote-tuote-yhteistyöfiltrointi, jonka Linden, Smith ja York kuvaavat vuonna 2003, teki "asiakkaat, jotka ostivat tämän, ostivat myös" -mallista kuuluisan. Sisältöperusteinen filtrointi suosittelee tuotteita, joiden ominaisuudet muistuttavat niitä, joista ostaja piti. Säännöt ja myynninedistäminen - parhaiten myyvät, katteet, uutuudet - kerrostuvat useimmissa kaupoissa.
Jokaisella lähestymistavalla on tunnettu heikkous: yhteistyöfiltrointi tarvitsee paljon käyttäytymisdataa ja kamppailee uusien tuotteiden ja uusien kävijöiden kanssa, kun taas sisältöperusteinen filtrointi tarvitsee puhtaita, johdonmukaisia tuotteen ominaisuuksia.
Keskustelusuositukset
Uudempi lähestymistapa antaa ostajille mahdollisuuden ilmaista tarpeensa sanoilla: "lahja 10-vuotiaalle, joka pitää tieteestä, alle 40 euroa", "imuri asunnolle, jossa on lemmikkejä". AI-avustaja tulkitsee pyynnön, etsii luettelosta merkityksen mukaan ja rakenteisten suodattimien avulla - hinta, varasto, koko, brändi - ja selittää, miksi jokainen ehdotus sopii.
Tämä toimii hyvin ensikertalaisten kanssa, joilla ei ole historiaa, ja harkittujen ostosten kohdalla, joissa ostajilla on kysymyksiä. Se riippuu voimakkaasti tuotetiedon laadusta: jos kokoja, materiaaleja tai yhteensopivuutta puuttuu luettelosta, avustaja ei voi käyttää niitä.
Vaarat
Varastosta loppuneiden tuotteiden, ilmoitetun rajoituksen sivuuttavien tuotteiden tai saman parhaiten myyvän suositteleminen kaikille heikentää luottamusta nopeasti. Suosituksessa näytettävien hintojen on vastattava live-luetteloa. Ja suosituksia tulisi arvioida asiakkaan tuloksen mukaan - löysivätkö he etsimänsä? - eivät vain klikkauksien perusteella.
Tuotesuositukset AI SmartTalkissa
AI SmartTalk indeksoi tuotekatalogeja Shopifysta, PrestaShopista, WooCommercesta ja Joomlasta, sekä tuotteita, jotka on tuotu sen API:n kautta. Avustaja etsii niitä merkityksen mukaan ja suodattimilla hintahaarukan, varaston, brändin, kategorian ja varianttiominaisuuksien mukaan, voi sulkea pois termejä, joita ostaja ei hyväksy, ja näyttää tulokset tuotekortteina, joissa on varasto- ja alennustiedot chatissa.
Usein kysytyt kysymykset
Mikä on ero yhteistyöhön perustuvan ja sisältöön perustuvan suodatuksen välillä?
Yhteistyöhön perustuva suodatus käyttää muiden ostajien käyttäytymistä (ihmiset, jotka ostivat X, ostivat myös Y). Sisältöön perustuva suodatus käyttää tuotteiden omia ominaisuuksia (tämä takki on samanlainen kuin tuo).
Tarvitsenko paljon tietoa tuotesuosituksille?
Käyttäytymiseen perustuvat suositukset tarvitsevat. Keskusteluun ja ominaisuuksiin perustuvat suositukset tarvitsevat pääasiassa hyvin kuvattua luetteloa, mikä tekee niistä käyttökelpoisia pienemmille kaupoille.
Voiko AI-chatbotti suositella tuotteita?
Kyllä, kun se on kytketty live-luetteloon. Sen tulisi suodattaa todellisten tietojen, kuten hinnan ja varaston, perusteella, eikä luottaa kielimallin muistiin tuotteista.