Vöruviðmælakerfi
Hraðskilgreining
Vöruviðmælakerfi er hugbúnaður sem leggur til vörur sem kaupandi er líklegastur til að vilja. Það byggir á hegðun þeirra, eiginleikum vara, því sem svipaðir kaupendur keyptu eða því sem þeir spyrja um í samtali.
Á þessari síðu
Aðal nálganir
Samstarfssíun mælir með því sem fólk með svipaða hegðun keypti eða skoðaði. Vöru-til-vöru samstarfssíun Amazon, sem lýst er af Linden, Smith og York árið 2003, gerði „viðskiptavinir sem keyptu þetta keyptu einnig“ mynstrið frægt. Efnisbundin síun mælir með vörum sem eiginleikar þeirra líkjast þeim sem kaupandinn líkaði. Reglur og vörumerkjastjórnun — best-salar, álag, nýjar vörur — eru lagðar ofan á í flestum verslunum.
Hver nálgun hefur þekkt veikleika: samstarfssíun þarf mikið af hegðunargögnum og á í erfiðleikum með nýjar vörur og nýja gesti, á meðan efnisbundin síun þarf hreina, samræmda eiginleika vara.
Samtalsviðmælir
Nýrri nálgun leyfir kaupendum að segja hvað þeir þurfa í orðum: „gjöf fyrir 10 ára barn sem hefur áhuga á vísindum, undir 40 evrum“, „súgvið fyrir íbúð með gæludýrum“. AI aðstoðarmaðurinn túlkar beiðnina, leitar í skráningu eftir merkingu og með uppbyggðum síum — verði, birgðum, stærð, vörumerki — og útskýrir hvers vegna hver tillaga passar.
Þetta virkar vel fyrir fyrstu gesti án sögu og fyrir íhugunarvörur þar sem kaupendur hafa spurningar. Það fer mjög eftir gæðum vöruupplýsinga: ef stærðir, efni eða samhæfi vantar í skráninguna, getur aðstoðarmaðurinn ekki notað þau.
Fellur
Að mæla með vörum sem eru ekki til, vörum sem hunsa tilgreinda takmörkun, eða sömu best-sölur fyrir alla eyðileggur traust fljótt. Verð sem sýnt er í tillögu verður að passa við lifandi skráningu. Og tillögur ættu að vera metnar út frá niðurstöðu viðskiptavinarins — fundu þeir það sem þeir þurftu? — ekki aðeins út frá smellum.
Vöruviðmælir í AI SmartTalk
AI SmartTalk skráir vöruþjóðir frá Shopify, PrestaShop, WooCommerce og Joomla, auk vara fluttar inn í gegnum API þess. Aðstoðarmaðurinn leitar að þeim eftir merkingu og með síum á verðbil, birgðum, vörumerki, flokkum og breytueiginleikum, getur útilokað hugtök sem kaupandinn útilokar, og sýnir niðurstöðurnar sem vöruviðmælir með birgðum og afsláttargögnum í spjallinu.
Algengar spurningar
Hvað er munurinn á samstarfs- og efnisbundinni síun?
Samstarfssíun notar hegðun annarra kaupenda (fólk sem keypti X keypti einnig Y). Efnisbundin síun notar eigin eiginleika vara (þessi jakki er svipaður þeim).
Þarf ég mikið af gögnum fyrir vöruráðgjöf?
Hegðunarbundin ráðgjöf þarf það. Samræðu- og eiginleika-bundin ráðgjöf þarf aðallega vel lýstan vörulista, sem gerir þær nothæfar fyrir minni verslanir.
Getur AI spjallmenni mælt með vörum?
Já, þegar það er tengt við lifandi vörulista. Það ætti að síu á raunverulegum gögnum eins og verði og birgðum, frekar en að treysta á minni tungumálamódelsins um vörur.