EU AI lögin (gegnsæi spjallmenna)

AI lögin flokka AI kerfi eftir áhættu. Nokkrar aðferðir eru bannaðar að fullu, svo sem aðferðir sem valda verulegu tjóni. Hááhættukerfi — á sviðum eins og ráðningu, lánshæfismati eða mikilvægra innviða — standa frammi fyrir ströngum kröfum. Almenn AI líkan hafa sínar eigin skyldur. Margar aðrar kerfi, þar á meðal spjallmenni í þjónustu við viðskiptavini, standa aðallega frammi fyrir skyldum um gegnsæi.

Lögin tóku gildi 1. ágúst 2024 og gilda í áföngum. Bönn hafa gilt síðan 2. febrúar 2025, reglur fyrir almenn AI líkan síðan 2. ágúst 2025, og flestar aðrar, þar á meðal skyldur um gegnsæi í grein 50, síðan 2. ágúst 2026. Breytingar á Digital Omnibus frestuðu sumum hááhættudatum til desember 2027 og ágúst 2028, en skildi skyldu grein 50 fyrir spjallmenni óbreytta.

Grein 50(1) krefst þess að veitendur hanna AI kerfi sem eiga beint samskipti við fólk þannig að það sé upplýst um að það sé að eiga samskipti við AI kerfi, nema þetta sé augljóst fyrir rökstuddum, athugul og varkárum einstaklingi miðað við samhengi. Leiðbeiningar Evrópusambandsins segja að þessi undantekning eigi að vera lesin þröngt. Samkvæmt grein 50(5) verður upplýsingarnar að vera veittar á skýran og aðgreinanlegan hátt, að síðustu við fyrstu samskipti, og uppfylla aðgengiskröfur.

Grein 50 nær einnig til AI-sköpuðu efnis: sýndarljóð, myndir, myndbönd og texta verða að vera merkt sem gervi-sköpuð í ákveðnum tilvikum, og djúpmyndir verða að vera afhjúpaðar. Sektir fyrir brot á þessum skyldum geta numið 15 milljónum evra eða 3% af heimsviðskiptum á ári, með hlutfallslegu fyrir SMV.

Veitandinn er sá sem þróar AI kerfi, eða hefur það þróað, og setur það á markað undir sínu nafni. Notandinn er stofnunin sem notar það í faglegu samhengi — til dæmis verslun sem setur AI aðstoðarmann á vefsíðu sína. Fyrir spjallmenni situr skylda grein 50(1) hjá veitandanum, en í framkvæmd kemur upplýsingin fram í spjallglugga notandans, svo báðir hafa hagsmuni af því að gera þetta rétt.

Einfalt, áhrifaríkt aðferðir: nefna aðstoðarmanninn sem AI, segja það í fyrstu skilaboðum eða við hliðina á spjallglugganum, og forðast að kynna það sem mannlegan starfsmann. Þessi síða er almennar upplýsingar, ekki lögfræðileg ráðgjöf.

Með AI SmartTalk velur fyrirtækið nafn aðstoðarmannsins og skrifar leiðbeiningar þess, svo það getur látið aðstoðarmanninn kynna sig sem AI og tryggja að þetta sé sýnilegt frá fyrstu skiptum á hverju rás. Mannlegur flutningur leyfir viðskiptavinum að ná til manns, og EU-hýst líkan eru notuð sjálfkrafa. Fyrirtæki með sértæk spurningar um skyldur sínar ættu að leita lögfræðilegrar ráðgjafar.