ES AI likums (čatbotu caurskatāmība)
Ātra definīcija
ES AI likums (Regula (ES) 2024/1689) ir Eiropas Savienības likums par mākslīgo intelektu. Čatbotiem tā galvenais noteikums ir, ka cilvēkiem jābūt informētiem, ka viņi mijiedarbojas ar AI sistēmu.
Šajā lapā
Riska balstīts likums
AI likums klasificē AI sistēmas pēc riska. Dažas prakses ir aizliegtas, piemēram, manipulācijas tehnikas, kas rada būtisku kaitējumu. Augsta riska sistēmām — tādās jomās kā atlase, kredītreitingi vai kritiskā infrastruktūra — ir stingras prasības. Vispārējā lietošanā paredzētām AI modeļiem ir savi pienākumi. Daudzas citas sistēmas, tostarp klientu apkalpošanas čatboti, galvenokārt saskaras ar caurskatāmības pienākumiem.
Likums stājās spēkā 2024. gada 1. augustā un tiek piemērots pakāpeniski. Aizliegumi ir spēkā kopš 2025. gada 2. februāra, noteikumi vispārējās lietošanas AI modeļiem kopš 2025. gada 2. augusta, un lielākā daļa pārējā, tostarp 50. panta caurskatāmības pienākumi, kopš 2026. gada 2. augusta. Digitālā omnibus grozījumi atlikušas dažas augsta riska termiņu līdz 2027. gada decembrim un 2028. gada augustam, bet 50. panta pienākums čatbotiem palika nemainīgs.
Ko 50. pants prasa no čatbotiem
50. pants (1) prasa pakalpojumu sniedzējiem izstrādāt AI sistēmas, kas tieši mijiedarbojas ar cilvēkiem, tā, lai šie cilvēki tiktu informēti, ka viņi mijiedarbojas ar AI sistēmu, ja vien tas nav acīmredzams saprātīgi labi informētai, novērojošai un apdomīgai personai, ņemot vērā kontekstu. Eiropas Komisijas vadlīnijas norāda, ka šī izņēmuma interpretācijai jābūt ierobežojošai. Saskaņā ar 50. panta (5) punktu informācija jāsniedz skaidrā un atšķirīgā veidā, ne vēlāk kā pirmajā mijiedarbībā, un jāatbilst pieejamības prasībām.
50. pants attiecas arī uz AI radītu saturu: sintētiskā audio, attēli, video un teksts noteiktos gadījumos jāatzīmē kā mākslīgi radīti, un dziļās viltošanas gadījumi jāatklāj. Sodi par šo pienākumu pārkāpšanu var sasniegt 15 miljonus eiro vai 3% no pasaules gada apgrozījuma, ar proporcionālumu MVU.
Pakalpojumu sniedzējs vai izvietotājs: kas ko dara
Pakalpojumu sniedzējs ir tas, kurš izstrādā AI sistēmu vai to izstrādā un ievieto tirgū savā vārdā. Izvietotājs ir organizācija, kas to izmanto profesionālā kontekstā — piemēram, veikals, kas instalē AI asistentu savā tīmekļa vietnē. Čatbotu gadījumā 50. panta (1) pienākums ir pakalpojumu sniedzējam, taču praksē atklāšana notiek izvietotāja čatlogā, tāpēc abiem ir interese to izdarīt pareizi.
Vienkārša, efektīva pieeja: nosauciet asistentu par AI, norādiet to pirmajā ziņojumā vai blakus čatloga logam un izvairieties to pasniegt kā cilvēka darbinieku. Šī lapa ir vispārīga informācija, nevis juridiska konsultācija.
AI SmartTalk izmantošana šajā kontekstā
Ar AI SmartTalk uzņēmums izvēlas sava asistenta vārdu un raksta tā instrukcijas, lai tas varētu iepazīstināt sevi kā AI un pārliecināties, ka tas ir redzams no pirmās apmaiņas katrā kanālā. Cilvēka nodošana ļauj klientiem sazināties ar personu, un ES mitināti modeļi tiek izmantoti pēc noklusējuma. Uzņēmumiem ar konkrētiem jautājumiem par saviem pienākumiem jāmeklē juridiskā konsultācija.
Biežāk uzdotie jautājumi
Kad stājas spēkā AI likuma čatbotu noteikumi?
50. panta caurskatāmības pienākumi, tostarp informējot cilvēkus, ka viņi mijiedarbojas ar AI, stājas spēkā no 2026. gada 2. augusta. Digitālais omnibus tos neatlika.
Vai klientu apkalpošanas čatbots ir augsta riska AI sistēma?
Parasti nē. Atbalsta vai iepirkšanās asistents parasti ietilpst caurskatāmības pienākumos, nevis augsta riska režīmā, ja vien tas netiek izmantots augsta riska mērķiem, piemēram, kredītspējas novērtēšanai.
Vai AI likums attiecas uz uzņēmumiem ārpus ES?
Jā, ja tie ievieto AI sistēmas ES tirgū vai ja to sistēmu rezultāti tiek izmantoti ES.
Kādas ir sankcijas par čatbota nesniegšanu?
Pārkāpumi 50. panta pienākumos var novest pie naudassodiem līdz 15 miljoniem eiro vai 3% no kopējā gada apgrozījuma visā pasaulē, atkarībā no tā, kas ir augstāks, ar zemākiem ierobežojumiem MVU.