Закон о вештачкој интелигенцији ЕУ (транSPARENTност четбота)

Закон о вештачкој интелигенцији дели системе вештачке интелигенције по ризику. Неке праксе су забрањене, као што су манипулативне технике које узрокују значајну штету. Системи високог ризика — у областима као што су запошљавање, процена кредита или критична инфраструктура — подлежу строгим захтевима. Општи модели вештачке интелигенције имају своје обавезе. Многи други системи, укључујући четботове за корисничку подршку, углавном се суочавају са обавезама транспарентности.

Закон је ступио на снагу 1. августа 2024. и примењује се у фазама. Забране су важиле од 2. фебруара 2025, правила за опште моделе вештачке интелигенције од 2. августа 2025, а већина осталог, укључујући обавезе транспарентности из Члана 50, од 2. августа 2026. Измене у дигиталном омнибусу одложиле су неке рокове високог ризика до децембра 2027. и августа 2028, али су оставиле обавезу из Члана 50 за четботове непромењену.

Члан 50(1) захтева од провајдера да дизајнирају системе вештачке интелигенције који директно комуницирају са људима тако да те особе буду обавештене да комуницирају са системом вештачке интелигенције, осим ако то није очигледно разумно обавештеној, посматрачкој и опрезној особи у датом контексту. Упутство Европске комисије каже да се овај изузетак треба тумачити ограничено. Према Члану 50(5), информације морају бити дате на јасан и разликован начин, најкасније у тренутку прве интеракције, и испунити захтеве доступности.

Члан 50 такође покрива садржај генерисан вештачком интелигенцијом: синтетички аудио, слике, видео и текст морају бити обележени као вештачки генерисани у одређеним случајевима, а дубоке фалсификације морају бити откривене. Казне за кршење ових обавеза могу достићи 15 милиона евра или 3% глобалног годишњег прихода, уз пропорционалност за мала и средња предузећа.

Провајдер је ко год развија систем вештачке интелигенције, или га је развио, и ставља га на тржиште под својим именом. Корисник је организација која га користи у професионалном контексту — на пример, продавница која инсталира асистента вештачке интелигенције на својој веб страници. За четботове, обавеза из Члана 50(1) лежи на провајдеру, али у пракси откривање се појављује у прозору за чет корисника, тако да оба имају интерес да то исправно ураде.

Једноставан, ефикасан приступ: именовати асистента као вештачку интелигенцију, навести то у првој поруци или поред прозора за чет, и избегавати представљање као људског запосленог. Ова страница је опште информације, а не правни савет.

Са AI SmartTalk, предузеће бира име свог асистента и пише његова упутства, тако да може учинити да се асистент представи као вештачка интелигенција и провери да ли је то видљиво од прве размене на сваком каналу. Прелазак на човека омогућава купцима да ступе у контакт са особом, а модели хостовани у ЕУ се користе по подразумеваној поставци. Предузећа са специфичним питањима о својим обавезама требало би да потраже правни савет.