Sheria ya AI ya EU (uwazi wa chatbot)

Sheria ya AI inagawanya mifumo ya AI kwa hatari. Mbinu chache zimepigwa marufuku moja kwa moja, kama vile mbinu za udanganyifu zinazoweza kusababisha madhara makubwa. Mifumo yenye hatari kubwa — katika maeneo kama vile ajira, alama za mkopo au miundombinu muhimu — inakabiliwa na mahitaji makali. Mifano ya AI ya matumizi ya jumla ina wajibu wake. Mifumo mingine mingi, ikiwa ni pamoja na chatbots za huduma kwa wateja, kwa kawaida inakabiliwa na wajibu wa uwazi.

Sheria hii ilianza kutumika tarehe 1 Agosti 2024 na inatumika kwa hatua. Marufuku zimeanza kutumika tangu 2 Februari 2025, sheria za mifano ya AI ya matumizi ya jumla tangu 2 Agosti 2025, na sehemu kubwa ya nyingine, ikiwa ni pamoja na wajibu wa uwazi wa Kifungu 50, tangu 2 Agosti 2026. Marekebisho ya Digital Omnibus yalichelewesha tarehe fulani za hatari kubwa hadi Desemba 2027 na Agosti 2028, lakini yalibakisha wajibu wa Kifungu 50 kwa chatbots bila mabadiliko.

Kifungu 50(1) kinahitaji watoa huduma kubuni mifumo ya AI inayoshirikiana moja kwa moja na watu ili watu hao wajue wanashirikiana na mfumo wa AI, isipokuwa hii ni wazi kwa mtu aliye na taarifa nzuri, mwenye uangalifu na mwenye busara kulingana na muktadha. Mwongozo wa Tume ya Ulaya unasema kuwa kipeo hiki kinapaswa kusomwa kwa njia ya ukaguzi. Kwa mujibu wa Kifungu 50(5), taarifa lazima itolewe kwa njia wazi na inayoweza kutambulika, kwa wakati wa kwanza wa mwingiliano, na kukidhi mahitaji ya upatikanaji.

Kifungu 50 pia kinashughulikia maudhui yanayotengenezwa na AI: sauti za bandia, picha, video na maandiko lazima yawe na alama kama yaliyotengenezwa kwa njia ya bandia katika hali fulani, na deepfakes lazima zifichuliwe. Faini za kukiuka wajibu hawa zinaweza kufikia euro milioni 15 au 3% ya mauzo ya kila mwaka duniani, kwa uwiano kwa SMEs.

Mtoa huduma ni yule anayekundeza mfumo wa AI, au anayekifanya, na kuuweka sokoni kwa jina lake. Mpelekezi ni shirika linalotumia mfumo huo katika muktadha wa kitaaluma — kwa mfano, duka linaloweka msaidizi wa AI kwenye tovuti yake. Kwa chatbots, wajibu wa Kifungu 50(1) uko kwa mtoa huduma, lakini katika mazoezi, ufichuzi huu unaonekana kwenye dirisha la mazungumzo la mpelekezi, hivyo wote wana maslahi ya kuhakikisha inafanyika vizuri.

Njia rahisi na yenye ufanisi: jina la msaidizi liwe AI, liandikwe katika ujumbe wa kwanza au karibu na dirisha la mazungumzo, na kuepuka kuwasilisha kama mfanyakazi wa kibinadamu. Ukurasa huu ni taarifa ya jumla, si ushauri wa kisheria.

Kwa AI SmartTalk, biashara inachagua jina la msaidizi wake na kuandika maagizo yake, ili iweze kufanya msaidizi ajitambulishe kama AI na kuhakikisha kwamba hii inaonekana kutoka kwa kubadilishana kwanza kwenye kila chaneli. Uhamisho wa kibinadamu unaruhusu wateja kufikia mtu, na mifano iliyo hifadhiwa katika EU inatumika kama chaguo la msingi. Biashara zenye maswali maalum kuhusu wajibu wao zinapaswa kutafuta ushauri wa kisheria.