WhatsApp Business API (Cloud API)

Programu ya WhatsApp Business ni programu ya simu kwa biashara ndogo: simu moja, vifaa vichache, majibu ya mikono. Jukwaa la WhatsApp Business ni kwa ajili ya programu: ujumbe unafika kupitia webhooks na unatumiwa kupitia API, hivyo unaweza kushughulikiwa na kisanduku cha timu, michakato ya otomatiki au msaidizi wa AI, kwa kiasi chochote.

Meta sasa inatoa jukwaa kama Cloud API, inayohostiwa kwenye miundombinu yake. API ya zamani ya On-Premises, ambayo biashara zilifanya zenyewe, ilisitishwa mnamo Oktoba 2025. Biashara kwa kawaida huunganisha kupitia mtoa huduma wa suluhisho au jukwaa linalounganisha Usajili wa Embedded wa Meta, ambao hushughulikia usajili wa akaunti na nambari ya simu.

Wakati mteja anapomtumia ujumbe biashara, dirisha la huduma kwa wateja la masaa 24 linafunguliwa, na linajirekebisha na kila ujumbe mpya wa mteja. Ndani ya dirisha hilo biashara inaweza kujibu kwa uhuru. Nje yake, biashara inaweza tu kutuma mifano ya ujumbe iliyothibitishwa awali. Mifano zinaangukia katika makundi — masoko, huduma, uthibitisho — na majibu ya huduma ni yale yanayotumwa ndani ya dirisha.

Meta inatoza kwa ujumbe uliofika, kwa viwango vinavyotegemea kundi la ujumbe na nchi ya mpokeaji. Kuanzia tarehe 1 Oktoba 2026, majibu ya huduma — ikiwa ni pamoja na yale yaliyoandikwa na msaidizi wa AI — yanatozwa mara moja nambari ya simu inapokuwa imetumia kiwango chake cha bure cha ujumbe wa huduma 1,000 katika mwezi, na mifano ya huduma iliyotumwa ndani ya dirisha lililofunguliwa inatozwa pia. Mazungumzo yaliyoanzishwa kutoka kwenye tangazo la bonyeza-kwa-WhatsApp yanafungua dirisha la kuingia bure. Viwango na sheria hubadilika mara kwa mara, hivyo angalia ukurasa wa bei wa Meta kabla ya kupanga bajeti.

Biashara ambazo tayari zinatumia programu ya WhatsApp Business zinaweza, kupitia Usajili wa Embedded, kuendelea kutumia programu kwenye simu zao huku wakihusisha nambari hiyo hiyo na Cloud API — hali ambayo Meta inaita ushirikiano. Vinginevyo, nambari iliyosajiliwa kwenye API haiwezi tena kutumika kwenye programu.

Vidokezo vingine vya kupanga: uthibitisho wa biashara unathiri kiwango cha kupitisha na alama rasmi ya akaunti ya biashara; wateja hutuma sauti, picha na maeneo, si maandiko pekee; na kujiunga kunahitajika kabla ya kutuma mifano ya masoko.

AI SmartTalk inachanganya nambari ya WhatsApp na msaidizi kupitia Usajili wa Kijani wa Meta, ikiwa ni pamoja na uwepo wa nambari ambazo tayari zinatumika katika programu ya WhatsApp Business. Msaidizi anajibu ujumbe wa WhatsApp kutoka kwa maarifa na katalogi sawa na kwenye tovuti, anarekodi sauti za wateja, na anapeleka mazungumzo kwenye sanduku la pamoja wakati mtu anahitajika. Mifano ya ujumbe inaweza kudhibitiwa kutoka kwa msimamizi wa AI SmartTalk.