قانون الذكاء الاصطناعي للاتحاد الأوروبي (شفافية الدردشة الآلية)

يصنف قانون الذكاء الاصطناعي أنظمة الذكاء الاصطناعي حسب المخاطر. بعض الممارسات محظورة تمامًا، مثل التقنيات التلاعبية التي تسبب ضررًا كبيرًا. تواجه الأنظمة عالية المخاطر - في مجالات مثل التوظيف، تقييم الائتمان أو البنية التحتية الحيوية - متطلبات صارمة. تحتوي نماذج الذكاء الاصطناعي العامة على التزامات خاصة بها. تواجه العديد من الأنظمة الأخرى، بما في ذلك الدردشة الآلية لخدمة العملاء، بشكل أساسي التزامات الشفافية.

دخل القانون حيز التنفيذ في 1 أغسطس 2024 ويطبق على مراحل. تم تطبيق الحظر منذ 2 فبراير 2025، وقواعد نماذج الذكاء الاصطناعي العامة منذ 2 أغسطس 2025، ومعظم البقية، بما في ذلك التزامات الشفافية في المادة 50، منذ 2 أغسطس 2026. أرجأت تعديلات Digital Omnibus بعض المواعيد النهائية عالية المخاطر إلى ديسمبر 2027 وأغسطس 2028، ولكنها تركت واجب المادة 50 للدردشة الآلية دون تغيير.

تتطلب المادة 50(1) من المزودين تصميم أنظمة ذكاء اصطناعي تتفاعل مباشرة مع الناس بحيث يتم إبلاغ هؤلاء الناس بأنهم يتفاعلون مع نظام ذكاء اصطناعي، ما لم يكن هذا واضحًا لشخص مطلع جيدًا ومراقب وحذر بالنظر إلى السياق. تقول توجيهات المفوضية الأوروبية إن هذا الاستثناء يجب أن يُقرأ بشكل تقييدي. بموجب المادة 50(5)، يجب تقديم المعلومات بطريقة واضحة ومميزة، في أقرب وقت ممكن عند أول تفاعل، وتلبية متطلبات الوصول.

تغطي المادة 50 أيضًا المحتوى الذي يتم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي: يجب أن يتم وضع علامة على الصوت الاصطناعي والصور والفيديو والنصوص على أنها مولدة بشكل اصطناعي في بعض الحالات، ويجب الإفصاح عن التزييف العميق. يمكن أن تصل الغرامات عن انتهاك هذه الالتزامات إلى 15 مليون يورو أو 3% من الإيرادات السنوية العالمية، مع مراعاة النسبية للمؤسسات الصغيرة والمتوسطة.

المزود هو من يقوم بتطوير نظام ذكاء اصطناعي، أو لديه نظام تم تطويره، ويضعه في السوق تحت اسمه. المنفذ هو المنظمة التي تستخدمه في سياق مهني - على سبيل المثال، متجر يقوم بتثبيت مساعد ذكاء اصطناعي على موقعه الإلكتروني. بالنسبة للدردشة الآلية، تقع واجب المادة 50(1) على المزود، ولكن في الممارسة العملية يظهر الإفصاح في نافذة دردشة المنفذ، لذا فإن كلاهما له مصلحة في القيام بذلك بشكل صحيح.

نهج بسيط وفعال: قم بتسمية المساعد كذكاء اصطناعي، واذكر ذلك في الرسالة الأولى أو بجانب نافذة الدردشة، وتجنب تقديمه كموظف بشري. هذه الصفحة هي معلومات عامة، وليست نصيحة قانونية.

مع AI SmartTalk، تختار الشركة اسم مساعدها وتكتب تعليماته، بحيث يمكنها جعل المساعد يقدم نفسه كذكاء اصطناعي والتحقق من أن هذا مرئي من أول تبادل على كل قناة. يسمح الانتقال البشري للعملاء بالوصول إلى شخص، وتستخدم النماذج المستضافة في الاتحاد الأوروبي بشكل افتراضي. يجب على الشركات التي لديها أسئلة محددة حول التزاماتها طلب المشورة القانونية.