Закон за вештачка интелигенција на ЕУ (транспарентност на чатботовите)

Законот за вештачка интелигенција ги дели системите на вештачка интелигенција според ризикот. Некои практики се забранети, како манипулативни техники кои предизвикуваат значителна штета. Системите со висок ризик — во области како што се вработување, оценка на кредитоспособност или критична инфраструктура — се соочуваат со строги барања. Општо-наменските модели на вештачка интелигенција имаат свои обврски. Многу други системи, вклучувајќи ги чатботовите за услуги на клиенти, главно се соочуваат со обврски за транспарентност.

Законот стапи на сила на 1 август 2024 и се применува во фази. Забраните важат од 2 февруари 2025, правилата за општо-наменски модели на вештачка интелигенција од 2 август 2025, а поголемиот дел од останатото, вклучувајќи ги обврските за транспарентност од Член 50, од 2 август 2026. Измените на Дигиталниот Омнибус ги одложија некои рокови за висок ризик до декември 2027 и август 2028, но ја оставија обврската од Член 50 за чатботовите непроменета.

Член 50(1) бара провајдерите да дизајнираат системи на вештачка интелигенција кои директно комуницираат со луѓето, така што тие луѓе да бидат информирани дека комуницираат со систем на вештачка интелигенција, освен ако тоа не е очигледно за разумно информирано, внимателно и опсервантно лице во контекстот. Упатствата на Европската Комисија велат дека оваа исклучок треба да се чита ограничено. Според Член 50(5), информацијата мора да се даде на јасен и разликувачки начин, најдоцна во моментот на првата интеракција, и да ги исполнува барањата за достапност.

Член 50 исто така покрива содржини генерирани од вештачка интелигенција: синтетички аудио, слики, видео и текст мора да бидат обележани како вештачки генерирани во одредени случаи, а длабоките фалсификати мора да бидат откриени. Казните за прекршување на овие обврски можат да достигнат 15 милиони евра или 3% од глобалниот годишен приход, со пропорционалност за МСП.

Провајдерот е оној кој развива систем на вештачка интелигенција, или го развива, и го става на пазарот под своето име. Распоредувачот е организацијата која го користи во професионален контекст — на пример, продавница која инсталира асистент на вештачка интелигенција на својата веб-страница. За чатботовите, обврската од Член 50(1) е на провајдерот, но во пракса, откритието се појавува во прозорецот за разговор на распоредувачот, така што двата имаат интерес да го направат правилно.

Едноставен, ефективен пристап: именувајте го асистентот како вештачка интелигенција, наведете го во првата порака или покрај прозорецот за разговор, и избегнувајте да го претставите како човечки вработен. Оваа страница е општи информации, не правен совет.

Со AI SmartTalk, бизнисот го избира името на својот асистент и ги пишува неговите инструкции, така што може да го направи асистентот да се претстави како вештачка интелигенција и да провери дека тоа е видливо од првата размена на секој канал. Преносот на човек му овозможува на клиентите да стигнат до лице, а моделите хостирани во ЕУ се користат по подразбирање. Бизнисите со специфични прашања за своите обврски треба да побараат правен совет.