EU KI-wet (kletsbot deursigtigheid)
Vinige definisie
Die EU KI-wet (Regulasie (EU) 2024/1689) is die Europese Unie se wet op kunsmatige intelligensie. Vir kletsbots is die sleutelreël dat mense ingelig moet word dat hulle met 'n KI-stelsel interaksie het.
Op hierdie bladsy
‘n Risiko-gebaseerde wet
Die KI-wet sorteer KI-stelsels volgens risiko. 'n Paar praktyke word heeltemal verbied, soos manipulerende tegnieke wat beduidende skade veroorsaak. Hoë-risiko stelsels — in gebiede soos werwing, kredietgradering of kritieke infrastruktuur — ondervind streng vereistes. Algemene doel KI-modelle het hul eie verpligtinge. Baie ander stelsels, insluitend klantediens kletsbots, ondervind hoofsaaklik deursigtigheidsverpligtinge.
Die wet het op 1 Augustus 2024 in werking getree en geld in fases. Verbod het sedert 2 Februarie 2025 geld, reëls vir algemene doel KI-modelle sedert 2 Augustus 2025, en die meeste van die res, insluitend die Artikel 50 deursigtigheidsverpligtinge, sedert 2 Augustus 2026. Die Digitale Omnibus-wysigings het sommige hoë-risiko sperdatums na Desember 2027 en Augustus 2028 uitgestel, maar het die Artikel 50 plig vir kletsbots onveranderd gelaat.
Wat Artikel 50 van kletsbots vereis
Artikel 50(1) vereis dat verskaffers KI-stelsels ontwerp wat direk met mense interaksie het, sodat daardie mense ingelig word dat hulle met 'n KI-stelsel interaksie het, tensy dit voor die hand liggend is vir 'n redelik goed ingeligte, waaksaam en omgee persoon gegewe die konteks. Die Europese Kommissie se leiding sê hierdie uitsondering moet beperkend gelees word. Onder Artikel 50(5) moet die inligting op 'n duidelike en onderskeibare manier gegee word, ten laaste tydens die eerste interaksie, en voldoen aan toeganklikheidsvereistes.
Artikel 50 dek ook KI-gegeneerde inhoud: sintetiese klank, beelde, video en teks moet in sekere gevalle as kunsmatig gegenereer gemerk word, en diepvals moet bekend gemaak word. Boetes vir die oortreding van hierdie verpligtinge kan tot 15 miljoen euro of 3% van wêreldwye jaarlikse omset bereik, met proporsionaliteit vir KMO's.
Verskaffer of ontplooiers: wie doen wat
Die verskaffer is enigeen wat 'n KI-stelsel ontwikkel, of dit laat ontwikkel, en dit op die mark onder sy naam plaas. Die ontplooiers is die organisasie wat dit in 'n professionele konteks gebruik — byvoorbeeld 'n winkel wat 'n KI-assistent op sy webwerf installeer. Vir kletsbots sit die Artikel 50(1) plig by die verskaffer, maar in praktyk verskyn die bekendmaking in die ontplooiers se kletsvenster, so albei het 'n belang om dit reg te kry.
‘n Eenvoudige, effektiewe benadering: noem die assistent as 'n KI, vermeld dit in die eerste boodskap of langs die kletsvenster, en vermy om dit as 'n menslike werknemer voor te stel. Hierdie bladsy is algemene inligting, nie regsadvies nie.
Gebruik van KI SmartTalk in hierdie konteks
Met KI SmartTalk kies die besigheid sy assistent se naam en skryf sy instruksies, sodat dit die assistent kan laat voorstel as 'n KI en seker maak dat dit sigbaar is vanaf die eerste uitruiling op elke kanaal. Die menslike oorgang laat kliënte toe om 'n persoon te bereik, en EU-gehoste modelle word standaard gebruik. Besighede met spesifieke vrae oor hul verpligtinge moet regsadvies soek.
Gereelde vrae
Wanneer is die KI-wet se kletsbotreëls van toepassing?
Die Artikel 50 deursigtigheidsverpligtinge, insluitend om mense in te lig dat hulle met 'n KI interaksie het, is van toepassing vanaf 2 Augustus 2026. Die Digitale Omnibus het dit nie uitgestel nie.
Is 'n klantediens kletsbot 'n hoë-risiko KI-stelsel?
Algemeen nie. 'n Ondersteunings- of inkopiersassistent val gewoonlik onder die deursigtigheidsverpligtinge eerder as die hoë-risiko regime, tensy dit gebruik word vir doeleindes wat as hoë-risiko gelys is, soos die beoordeling van kredietwaardigheid.
Is die AI-wet van toepassing op maatskappye buite die EU?
Ja, wanneer hulle KI-stelsels op die EU-mark plaas of wanneer die uitset van hul stelsels in die EU gebruik word.
Wat is die strawwe vir die nie-openbaarmaking van 'n chatbot?
Oortredings van die Artikel 50 verpligtinge kan lei tot boetes van tot 15 miljoen euro of 3% van die totale wêreldwye jaarlikse omset, wat ook al hoër is, met laer perke vir KMO's.