Akti i AI të BE-së (transparenca e chatbot-eve)

Akti i AI klasifikon sistemet AI sipas rrezikut. Disa praktika janë të ndaluara plotësisht, si teknikat manipulative që shkaktojnë dëme të konsiderueshme. Sistemet me rrezik të lartë — në fusha si rekrutimi, vlerësimi i kredive ose infrastruktura kritike — përballen me kërkesa të rrepta. Modelet AI për qëllime të përgjithshme kanë detyrat e tyre. Shumë sisteme të tjera, duke përfshirë chatbot-et e shërbimit ndaj klientit, kryesisht përballen me detyrime transparence.

Aktin hyri në fuqi më 1 Gusht 2024 dhe zbatohet në etapa. Ndalimet kanë qenë në fuqi që nga 2 Shkurti 2025, rregullat për modelet AI për qëllime të përgjithshme që nga 2 Gushti 2025, dhe shumica e pjesës tjetër, duke përfshirë detyrimet e transparencës të Nenit 50, që nga 2 Gushti 2026. Amendamentet e Digital Omnibus shtynë disa afate të rrezikshme në Dhjetor 2027 dhe Gusht 2028, por lanë të pandryshuar detyrën e Nenit 50 për chatbot-et.

Neni 50(1) kërkon nga ofruesit të dizajnojnë sisteme AI që interaktojnë drejtpërdrejt me njerëzit në mënyrë që ata të informohen se po interaktojnë me një sistem AI, përveç nëse kjo është e qartë për një person të informuar, vëzhgues dhe të kujdesshëm duke marrë parasysh kontekstin. Udhëzimi i Komisionit Evropian thotë se kjo përjashtim duhet të interpretohet në mënyrë restriktive. Sipas Nenit 50(5), informacioni duhet të jepet në një mënyrë të qartë dhe të dallueshme, në momentin më të vonë në kohën e ndërveprimit të parë, dhe të përmbushë kërkesat e aksesueshmërisë.

Neni 50 mbulon gjithashtu përmbajtjen e gjeneruar nga AI: audio sintetik, imazhe, video dhe tekst duhet të shënohen si të gjeneruara në mënyrë artificiale në disa raste, dhe deepfakes duhet të zbulohen. Gjobat për shkeljen e këtyre detyrimeve mund të arrijnë deri në 15 milion euro ose 3% të xhiros vjetore globale, me proporcionalitet për SME-të.

Ofruesi është kushdo që zhvillon një sistem AI, ose e ka zhvilluar, dhe e vendos atë në treg nën emrin e tij. Përdoruesi është organizata që e përdor atë në një kontekst profesional — për shembull, një dyqan që instalon një asistent AI në faqen e tij të internetit. Për chatbot-et, detyra e Nenit 50(1) është te ofruesi, por në praktikë, zbulimi shfaqet në dritaren e bisedës së përdoruesit, kështu që të dy kanë një interes për ta bërë atë të saktë.

Një qasje e thjeshtë dhe efektive: emëroni asistentin si një AI, deklaroni atë në mesazhin e parë ose pranë dritares së bisedës, dhe shmangni paraqitjen e tij si një punonjës njerëzor. Kjo faqe është informacion i përgjithshëm, jo këshillë ligjore.

Me AI SmartTalk, biznesi zgjedh emrin e asistentit të tij dhe shkruan udhëzimet e tij, kështu që mund ta bëjë asistentin të prezantohet si një AI dhe të kontrollojë që kjo është e dukshme nga shkëmbimi i parë në çdo kanal. Kalimi te njeriu lejon klientët të arrijnë te një person, dhe modelet e hostuara në BE përdoren si standard. Bizneset me pyetje specifike në lidhje me detyrimet e tyre duhet të kërkojnë këshillë ligjore.