Một trang web được thiết kế cũng trả lời các câu hỏi
Các trang Webflow được xây dựng để trông sắc nét và tải nhanh, và hầu hết trong số đó kết thúc bằng một biểu mẫu liên hệ mà mất cả ngày để nhận được phản hồi. AI SmartTalk thêm một đại lý trả lời ngay lập tức, từ nội dung của chính các trang của bạn: những gì bạn cung cấp, giá cả, cách thức onboarding hoạt động, các tích hợp bạn hỗ trợ.
Kết nối Webflow sử dụng màn hình xác thực của chính Webflow: bạn chọn không gian làm việc và các trang, và AI SmartTalk đọc nội dung của các trang tĩnh đã xuất bản, bỏ qua các trang tiện ích và các trang chỉ dành cho thành viên. Một nút sau đó thêm widget trò chuyện vào các trang của bạn thông qua API Webflow và xuất bản chúng, vì vậy bạn không bao giờ mở mã tùy chỉnh. Khi một câu hỏi cần một người — một hợp đồng, một báo cáo lỗi, một khoản hoàn tiền — đại lý sẽ chuyển cuộc trò chuyện cho đội ngũ của bạn trong một hộp thư chung, với một tóm tắt về những gì đã được nói.
Những gì đại lý làm
Học các trang đã xuất bản của bạn
Nội dung của mỗi trang tĩnh đã xuất bản của các trang đã chọn sẽ vào cơ sở tri thức của đại lý, được chia thành các đoạn mà đại lý có thể tìm kiếm và trích dẫn.
Cài đặt trò chuyện cho bạn
"Kích hoạt chatbot trên các trang" đăng ký mã widget trên mỗi trang thông qua API Webflow, đặt nó ở chân trang và xuất bản trang. Bạn cũng có thể dán đoạn mã bằng tay nếu bạn thích.
Chuyển giao cho một người
Với việc chuyển giao cho con người được bật, đại lý sẽ tuân theo các quy tắc bạn viết và thông báo cho đội ngũ của bạn qua email, trình duyệt hoặc thông báo di động; AI có thể tạm dừng trong khi ai đó trả lời từ hộp thư.
Trả lời bằng ngôn ngữ của khách truy cập
Trang Webflow của bạn có thể tồn tại bằng một ngôn ngữ; đại lý vẫn trả lời bằng ngôn ngữ mà khách truy cập viết, và đội ngũ của bạn làm việc trong một bảng điều khiển có sẵn bằng 43 ngôn ngữ.
Học vượt ra ngoài Webflow
Thêm bài viết trung tâm trợ giúp, PDF, tài liệu Google Drive hoặc Notion vào cùng một cơ sở tri thức, để đại lý có thể trả lời các câu hỏi mà các trang tiếp thị của bạn không đề cập.
Thiết lập nó
- 1
Kết nối Webflow
Trong bảng điều khiển AI SmartTalk của bạn, mở Tích hợp → Webflow và nhấp vào Kết nối. Cửa sổ xác thực của Webflow sẽ mở ra: chọn không gian làm việc và các trang để chia sẻ.
- 2
Kiểm tra những gì đã được nhập
Lần đồng bộ đầu tiên sẽ chạy ngay khi bạn xác thực. Mở cơ sở tri thức: các trang mà đại lý đã học mang biểu tượng Webflow.
- 3
Kích hoạt trò chuyện trên các trang của bạn
Nhấp vào "Kích hoạt chatbot trên các trang" trên trang tích hợp Webflow. AI SmartTalk thêm widget vào chân trang của mỗi trang và xuất bản nó.
- 4
Đặt quy tắc chuyển giao và thử nghiệm
Viết khi nào đại lý nên chuyển cuộc trò chuyện cho đội ngũ của bạn, chọn ai sẽ nhận thông báo, và thử một vài câu hỏi thực tế từ khách truy cập trên trang trực tiếp.
Giới hạn trung thực
Những gì nó không làm
Kết nối Webflow chỉ nhập văn bản của các trang tĩnh: các mục bộ sưu tập CMS, chẳng hạn như bài viết blog hoặc nghiên cứu trường hợp, và các sản phẩm thương mại điện tử Webflow không được đồng bộ. Nhập những trang đó thông qua việc nhập trang web, mà đọc sơ đồ trang của bạn. Văn bản trang được nhập khi bạn kết nối; không có đồng bộ tự động khi bạn xuất bản, vì vậy hãy kết nối lại hoặc nhập lại sau một bản cập nhật lớn. Nút kích hoạt xuất bản trang web của bạn, bao gồm bất kỳ thay đổi nào của Nhà thiết kế đang chờ xử lý, và Webflow chỉ chạy mã tùy chỉnh trên các trang web được bao phủ bởi gói trả phí.
Câu hỏi thường gặp
Tôi có cần chạm vào cài đặt mã tùy chỉnh không?
Không. Nút kích hoạt thêm widget thông qua API Webflow. Nếu bạn muốn, bạn có thể dán đoạn mã một dòng từ kênh Web vào Cài đặt trang web → Mã tùy chỉnh.
Các bài viết blog và mục CMS của tôi có được bao gồm không?
Không qua kết nối Webflow, mà đọc các trang tĩnh. Sử dụng nhập trang web với sơ đồ trang của bạn để thêm các trang mục CMS; nó đọc tối đa 300 URL cùng một lúc và cho phép bạn xem trước chúng trước khi nhập.
Nó có thể trả lời các câu hỏi về sản phẩm của tôi, không chỉ về trang web của tôi không?
Có. Thêm tài liệu, PDF hoặc trung tâm trợ giúp vào cơ sở kiến thức; đại lý tìm kiếm tất cả, không chỉ các trang Webflow.
Nó tốn bao nhiêu?
Các gói AI SmartTalk bắt đầu từ €9.90 mỗi tháng với AI được bao gồm trong hạn mức từ vựng AI hàng tháng của gói, và có một bản dùng thử miễn phí 30 ngày.
Nguồn
Nhiều giải pháp hơn
Các trường hợp sử dụng khác trên nền tảng này
- Tạo khách hàng tiềm năng
Tạo khách hàng tiềm năng trên Webflow
Các trang đích của bạn mang lại lưu lượng truy cập; đại lý AI biến câu hỏi của khách truy cập thành một cuộc trò chuyện, một email đã được xác minh và các câu trả lời mà đội ngũ bán hàng của bạn cần.
- Đặt lịch hẹn
Đặt lịch hẹn trên Webflow
Đại lý trả lời các câu hỏi của khách truy cập, cung cấp các khoảng thời gian miễn phí tiếp theo và đặt lịch họp — mà không cần gửi họ đến một công cụ đặt lịch khác.
- Tự động hóa FAQ
Tự động hóa FAQ trên Webflow
Khách truy cập hỏi bằng từ ngữ của họ; đại lý trả lời từ FAQ của bạn và các trang đã xuất bản, và cho bạn biết nội dung nào chưa đủ.
Hỗ trợ khách hàng trên các nền tảng khác
- Hỗ trợ khách hàng
Hỗ trợ khách hàng trên Shopify
Một đại lý trả lời các câu hỏi trước và sau bán hàng trên cửa hàng của bạn từ danh mục Shopify trực tiếp và chính sách của bạn, và chuyển cuộc trò chuyện cho một người khi cần.
- Hỗ trợ khách hàng
Hỗ trợ khách hàng trên WooCommerce
Một plugin WordPress kết nối một đại lý AI với sản phẩm, trang của bạn và đơn hàng gần nhất của khách hàng, vì vậy các câu hỏi thường gặp được trả lời trong vài giây và phần còn lại sẽ đến với đội của bạn với ngữ cảnh.
- Hỗ trợ khách hàng
Hỗ trợ khách hàng trên PrestaShop
Một đại lý trả lời các câu hỏi về sản phẩm, giao hàng và đơn hàng trên cửa hàng của bạn, ngày và đêm, từ danh mục của bạn — và chuyển giao cuộc trò chuyện cho đội ngũ của bạn khi cần.
- Hỗ trợ khách hàng
Hỗ trợ khách hàng trên WordPress
Plugin AI SmartTalk dạy cho một đại lý về các bài viết, trang và nội dung tùy chỉnh của bạn, đặt một cuộc trò chuyện trên mỗi trang và chuyển cuộc trò chuyện cho một người khi cần thiết.
- Hỗ trợ khách hàng
Hỗ trợ khách hàng trên Joomla
Một plugin kết nối trang Joomla của bạn với một đại lý AI trả lời từ các bài viết của riêng bạn, nhận diện thành viên đã đăng nhập và chuyển cuộc trò chuyện cho một người khi cần thiết.
- Hỗ trợ khách hàng
Hỗ trợ khách hàng trên WhatsApp
Khách hàng của bạn đã viết cho bạn trên WhatsApp. Một đại lý AI trả lời họ trong vài giây, từ cơ sở kiến thức của bạn, và chuyển cuộc trò chuyện cho đội ngũ của bạn khi cần.
- Hỗ trợ khách hàng
Hỗ trợ khách hàng trên Messenger
Mỗi tin nhắn gửi đến Trang của bạn nhận được câu trả lời trong vòng vài giây, từ nội dung của riêng bạn, và các cuộc trò chuyện cần một người sẽ được chuyển đến hộp thư đến của đội ngũ bạn.
- Hỗ trợ khách hàng
Hỗ trợ khách hàng trên Instagram
Người theo dõi đặt câu hỏi qua tin nhắn trực tiếp bất cứ lúc nào. Một đại lý AI trả lời từ nội dung của bạn và đưa đội ngũ của bạn vào khi cần có người.
- Hỗ trợ khách hàng
Hỗ trợ khách hàng trên Telegram
Tạo một bot với BotFather, dán mã thông báo của nó, và khách hàng nhắn tin cho nó sẽ nhận được câu trả lời từ cơ sở kiến thức của bạn — với đội ngũ của bạn chỉ một bước chuyển giao.
