Nội dung của bạn đã chứa hầu hết các câu trả lời
Một trang WordPress thường chứa mọi thứ mà khách truy cập hỏi — giờ mở cửa, giá cả, cách thức hoạt động của dịch vụ, những gì được bao gồm, cách hủy. Vấn đề là khách truy cập không đọc nó; họ viết cho bạn. AI SmartTalk đọc nội dung đó cho họ: plugin gửi các bài viết, trang và loại bài đăng tùy chỉnh công khai của bạn đến cơ sở kiến thức của đại lý, và đại lý trả lời trong cuộc trò chuyện, trích dẫn những gì bạn thực sự đã viết, bằng ngôn ngữ mà khách truy cập sử dụng.
Việc đồng bộ theo chỉnh sửa của bạn. Khi bạn lưu một bài viết đã xuất bản, plugin gửi phiên bản mới, bỏ qua các bản tự động lưu, sửa đổi và nội dung không thay đổi; xóa một bài viết sẽ loại bỏ nó khỏi đại lý. Nội dung từ các trình tạo trang được gửi dưới dạng HTML đã được kết xuất, vì vậy văn bản được bố trí bằng các khối hoặc mã ngắn được đọc theo cách mà khách truy cập thấy. Nếu bạn sử dụng WooCommerce, plugin tương tự cũng mang theo sản phẩm của bạn và, đối với khách hàng đã đăng nhập, đơn hàng gần nhất của họ.
Những gì đại lý làm
Học các bài viết, trang và loại bài đăng tùy chỉnh của bạn
Mỗi mục đã xuất bản, không được bảo vệ bằng mật khẩu của một loại bài đăng công khai được đồng bộ, với tiêu đề, URL và hình ảnh nổi bật của nó. Các loại nội bộ của các trình tạo trang như Divi, WPBakery hoặc Oxygen sẽ không được đưa vào để các mẫu không làm ô nhiễm các câu trả lời.
Nhận diện người dùng đã đăng nhập của bạn
Với chế độ tự động đăng nhập, một khách truy cập đã đăng nhập vào WordPress cũng sẽ đăng nhập vào cuộc trò chuyện: plugin yêu cầu một mã thông báo ngắn hạn cho người dùng đó, để đại lý biết ai đang nói chuyện và đội ngũ của bạn thấy một liên hệ có tên trong hộp thư đến.
Chuyển giao cho một người
Khi việc chuyển giao cho con người được bật, đại lý tuân theo các quy tắc bạn viết — một khiếu nại, một khoản hoàn tiền, một câu hỏi mà nó không thể trả lời — và thông báo cho đội ngũ của bạn qua email, thông báo trình duyệt hoặc thông báo đẩy di động. AI có thể tạm dừng trong khi ai đó trả lời từ hộp thư chung.
Theo phong cách và ngôn ngữ của bạn
Văn bản nút, vị trí, kích thước, màu sắc và chế độ sáng hoặc tối có thể được thiết lập trong AI SmartTalk hoặc ghi đè trong cài đặt plugin. Bạn chọn ngôn ngữ mà widget cung cấp; đại lý trả lời bằng ngôn ngữ của khách truy cập.
Yêu cầu sự đồng ý khi bạn cần
Widget có thể hiển thị thông báo đồng ý GDPR hoặc một bức tường đồng ý trước khi tin nhắn đầu tiên, và bạn có thể hạn chế cuộc trò chuyện cho người dùng đã đăng nhập cho một trang chỉ dành cho thành viên.
Thiết lập nó
- 1
Tải xuống và tải lên plugin
Tải xuống tệp ZIP của plugin từ trang WordPress của bảng điều khiển AI SmartTalk của bạn, sau đó trong WordPress, đi đến Plugins → Thêm mới → Tải lên plugin và kích hoạt nó. Nó cần WordPress 5.0 trở lên và PHP 7.4 trở lên, và nó sẽ tự cập nhật sau đó.
- 2
Kết nối tài khoản của bạn
Mở menu AI SmartTalk trong WordPress và nhấp vào Kết nối. Bạn đăng nhập vào AI SmartTalk và chấp thuận quyền truy cập; trang web sau đó được liên kết với trợ lý của bạn mà không cần sao chép khóa API.
- 3
Đồng bộ nội dung của bạn
Trong tab Đồng bộ, chọn những gì cần gửi — bài viết và trang, sản phẩm, hoặc cả hai — và thực hiện đồng bộ đầu tiên. Từ đó trở đi, mỗi bài viết đã lưu sẽ được gửi tự động.
- 4
Bật trò chuyện và thử nghiệm nó
Kích hoạt widget trò chuyện, thiết lập giao diện và ngôn ngữ, viết quy tắc chuyển giao của bạn, sau đó đặt một vài câu hỏi thực tế trong bản xem trước. Widget sẽ xuất hiện trên mọi trang của trang web khi nó được kích hoạt.
Giới hạn trung thực
Những gì nó không làm
Widget được bật hoặc tắt cho toàn bộ trang web: plugin không có quy tắc để ẩn nó trên các trang đã chọn. Chỉ nội dung đã xuất bản mới được học — bản nháp, bài viết riêng tư và trang bảo vệ bằng mật khẩu sẽ không được tính. Đại lý trả lời từ những gì bạn đã viết; nó không chỉnh sửa trang web của bạn, xử lý thanh toán hoặc giải quyết tranh chấp hóa đơn, và chuyển giao chỉ đến đội ngũ của bạn khi có ai đó ở đó để trả lời.
Câu hỏi thường gặp
Plugin có trong thư mục WordPress.org không?
Bạn cài đặt nó từ tệp ZIP tải xuống từ bảng điều khiển AI SmartTalk của bạn. Khi đã cài đặt, nó tự động cập nhật từ AI SmartTalk, với kiểm tra checksum trên mỗi lần cập nhật.
Nó có hoạt động với trình xây dựng trang của tôi không?
Có. Nội dung được gửi dưới dạng HTML đã được kết xuất, vì vậy văn bản được xây dựng bằng các khối Gutenberg, mã ngắn hoặc các trình xây dựng như Elementor hoặc Divi sẽ được đọc như cách mà khách truy cập thấy.
Tôi có thể đồng bộ một loại bài viết tùy chỉnh như khóa học hoặc bất động sản không?
Các loại bài viết tùy chỉnh công khai được đồng bộ theo mặc định. Một nhà phát triển có thể thu hẹp hoặc mở rộng danh sách bằng bộ lọc aism_syncable_post_types.
Nó tốn bao nhiêu?
Plugin là miễn phí. Bạn trả tiền cho gói AI SmartTalk của bạn, bắt đầu từ €9.90 mỗi tháng với AI được bao gồm trong hạn mức từ vựng AI hàng tháng của gói, và bạn có thể thử nghiệm miễn phí trong 30 ngày.
Nguồn
Nhiều giải pháp hơn
Các trường hợp sử dụng khác trên nền tảng này
- Tạo khách hàng tiềm năng
Tạo khách hàng tiềm năng trên WordPress
Thay vì một biểu mẫu liên hệ mà không ai điền, một đại lý AI sẽ trả lời câu hỏi của khách truy cập trước, sau đó thu thập một email đã được xác minh và các chi tiết mà đội ngũ bán hàng của bạn cần.
- Đặt lịch hẹn
Đặt lịch hẹn trên WordPress
Khách truy cập yêu cầu một thời gian bằng lời của họ; đại lý tìm các slot miễn phí tiếp theo của bạn, đặt slot mà họ chọn và gửi xác nhận qua email.
- Tự động hóa FAQ
Tự động hóa FAQ trên WordPress
Khách truy cập của bạn hỏi bằng từ ngữ của họ, đại lý trả lời từ FAQ và các trang của bạn, và những câu hỏi mà nó không thể trả lời sẽ quay lại với bạn để hoàn thiện.
Hỗ trợ khách hàng trên các nền tảng khác
- Hỗ trợ khách hàng
Hỗ trợ khách hàng trên Shopify
Một đại lý trả lời các câu hỏi trước và sau bán hàng trên cửa hàng của bạn từ danh mục Shopify trực tiếp và chính sách của bạn, và chuyển cuộc trò chuyện cho một người khi cần.
- Hỗ trợ khách hàng
Hỗ trợ khách hàng trên WooCommerce
Một plugin WordPress kết nối một đại lý AI với sản phẩm, trang của bạn và đơn hàng gần nhất của khách hàng, vì vậy các câu hỏi thường gặp được trả lời trong vài giây và phần còn lại sẽ đến với đội của bạn với ngữ cảnh.
- Hỗ trợ khách hàng
Hỗ trợ khách hàng trên PrestaShop
Một đại lý trả lời các câu hỏi về sản phẩm, giao hàng và đơn hàng trên cửa hàng của bạn, ngày và đêm, từ danh mục của bạn — và chuyển giao cuộc trò chuyện cho đội ngũ của bạn khi cần.
- Hỗ trợ khách hàng
Hỗ trợ khách hàng trên Joomla
Một plugin kết nối trang Joomla của bạn với một đại lý AI trả lời từ các bài viết của riêng bạn, nhận diện thành viên đã đăng nhập và chuyển cuộc trò chuyện cho một người khi cần thiết.
- Hỗ trợ khách hàng
Hỗ trợ khách hàng trên Webflow
Ủy quyền cho các trang Webflow của bạn một lần: AI SmartTalk đọc các trang đã xuất bản của bạn, cài đặt trò chuyện cho bạn và trả lời khách truy cập 24/7.
- Hỗ trợ khách hàng
Hỗ trợ khách hàng trên WhatsApp
Khách hàng của bạn đã viết cho bạn trên WhatsApp. Một đại lý AI trả lời họ trong vài giây, từ cơ sở kiến thức của bạn, và chuyển cuộc trò chuyện cho đội ngũ của bạn khi cần.
- Hỗ trợ khách hàng
Hỗ trợ khách hàng trên Messenger
Mỗi tin nhắn gửi đến Trang của bạn nhận được câu trả lời trong vòng vài giây, từ nội dung của riêng bạn, và các cuộc trò chuyện cần một người sẽ được chuyển đến hộp thư đến của đội ngũ bạn.
- Hỗ trợ khách hàng
Hỗ trợ khách hàng trên Instagram
Người theo dõi đặt câu hỏi qua tin nhắn trực tiếp bất cứ lúc nào. Một đại lý AI trả lời từ nội dung của bạn và đưa đội ngũ của bạn vào khi cần có người.
- Hỗ trợ khách hàng
Hỗ trợ khách hàng trên Telegram
Tạo một bot với BotFather, dán mã thông báo của nó, và khách hàng nhắn tin cho nó sẽ nhận được câu trả lời từ cơ sở kiến thức của bạn — với đội ngũ của bạn chỉ một bước chuyển giao.
