Vos contenus contiennent déjà la plupart des réponses
Un site WordPress contient en général tout ce que demandent les visiteurs — horaires, tarifs, déroulement d'une prestation, ce qui est inclus, comment annuler. Le problème, c'est qu'ils ne le lisent pas : ils vous écrivent. AI SmartTalk le lit à leur place. Le plugin envoie vos articles, pages et types de contenu publics publiés dans la base de connaissances de l'agent, qui répond dans le chat à partir de ce que vous avez réellement écrit, dans la langue du visiteur.
La synchronisation suit vos modifications. Quand vous enregistrez un article publié, le plugin envoie la nouvelle version, en ignorant les enregistrements automatiques, les révisions et les contenus inchangés ; supprimer un article le retire de l'agent. Les contenus des constructeurs de pages sont envoyés tels qu'ils s'affichent, donc un texte mis en page avec des blocs ou des shortcodes est lu comme le voit le visiteur. Si vous utilisez WooCommerce, le même plugin transmet aussi vos produits et, pour un client connecté, sa dernière commande.
Ce que fait l'agent
Apprend vos articles, pages et contenus personnalisés
Chaque contenu publié et non protégé par mot de passe d'un type public est synchronisé, avec son titre, son URL et son image mise en avant. Les types internes des constructeurs comme Divi, WPBakery ou Oxygen sont exclus pour que les modèles de mise en page ne polluent pas les réponses.
Reconnaît vos utilisateurs connectés
Avec la connexion automatique, un visiteur connecté à WordPress l'est aussi dans le chat : le plugin demande un jeton de courte durée pour cet utilisateur, l'agent sait à qui il parle et votre équipe voit un contact nommé dans la boîte de réception.
Passe la main à une personne
Quand le transfert humain est activé, l'agent suit les règles que vous écrivez — une réclamation, un remboursement, une question sans réponse — et prévient votre équipe par e-mail, notification navigateur ou notification mobile. L'IA peut se mettre en pause pendant qu'un membre répond depuis la boîte de réception partagée.
Suit votre charte et vos langues
Texte du bouton, position, taille, couleurs, mode clair ou sombre : tout se règle dans AI SmartTalk ou se surcharge dans les réglages du plugin. Vous choisissez les langues proposées par le widget ; l'agent répond dans celle du visiteur.
Demande le consentement si besoin
Le widget peut afficher une mention RGPD ou un écran de consentement avant le premier message, et vous pouvez réserver le chat aux utilisateurs connectés pour un site membres.
Mise en place
- 1
Télécharger et téléverser le plugin
Téléchargez le ZIP du plugin depuis la page WordPress de votre tableau de bord AI SmartTalk, puis dans WordPress allez dans Extensions → Ajouter → Téléverser une extension et activez-le. Il demande WordPress 5.0 ou plus et PHP 7.4 ou plus, et se met ensuite à jour tout seul.
- 2
Connecter votre compte
Ouvrez le menu AI SmartTalk dans WordPress et cliquez sur Connecter. Vous vous identifiez sur AI SmartTalk et autorisez l'accès : le site est relié à votre assistant, sans clé d'API à copier.
- 3
Synchroniser vos contenus
Dans l'onglet de synchronisation, choisissez ce qu'il faut envoyer — articles et pages, produits, ou les deux — et lancez la première synchronisation. Ensuite, chaque article enregistré part tout seul.
- 4
Activer le chat et le tester
Activez le widget, réglez son apparence et ses langues, rédigez vos règles de transfert, puis posez quelques vraies questions dans l'aperçu. Une fois activé, le widget s'affiche sur toutes les pages du site.
Limites, en toute franchise
Ce qu'il ne fait pas
Le widget s'active ou se désactive pour tout le site : le plugin ne permet pas de le masquer sur certaines pages. Seuls les contenus publiés sont appris — brouillons, articles privés et pages protégées par mot de passe restent à l'écart. L'agent répond à partir de ce que vous avez écrit ; il ne modifie pas votre site, n'encaisse pas de paiement et ne tranche pas les litiges de facturation, et le transfert ne sert que si quelqu'un est là pour répondre.
Questions fréquentes
Le plugin est-il dans le répertoire WordPress.org ?
Il s'installe à partir d'un fichier ZIP téléchargé depuis votre tableau de bord AI SmartTalk. Une fois installé, il se met à jour depuis AI SmartTalk, avec un contrôle d'intégrité à chaque mise à jour.
Fonctionne-t-il avec mon constructeur de pages ?
Oui. Le contenu est envoyé tel qu'il s'affiche, donc un texte construit avec des blocs Gutenberg, des shortcodes ou un constructeur comme Elementor ou Divi est lu comme le voit le visiteur.
Puis-je synchroniser un type de contenu personnalisé, comme des formations ou des biens immobiliers ?
Les types de contenu publics sont synchronisés par défaut. Un développeur peut réduire ou étendre la liste avec le filtre aism_syncable_post_types.
Combien ça coûte ?
Le plugin est gratuit. Vous payez votre forfait AI SmartTalk, à partir de 9,90 € par mois, l'IA comprise dans la limite des mots IA mensuels du forfait, avec 30 jours d'essai gratuit.
Sources
Autres solutions
Autres usages sur cette plateforme
- Génération de prospects
Génération de prospects sur WordPress
Plutôt qu'un formulaire de contact que personne ne remplit, un agent IA répond d'abord à la question du visiteur, puis recueille un e-mail vérifié et les informations utiles à votre équipe commerciale.
- Prise de rendez-vous
Prise de rendez-vous sur WordPress
Le visiteur demande un horaire avec ses mots ; l'agent trouve vos prochains créneaux libres, réserve celui qu'il choisit et envoie la confirmation par e-mail.
- Automatisation de la FAQ
Automatisation de la FAQ sur WordPress
Le visiteur pose sa question avec ses mots, l'agent répond à partir de votre FAQ et de vos pages, et les questions restées sans réponse vous reviennent pour être complétées.
Service client sur d’autres plateformes
- Service client
Service client sur Shopify
Un agent qui répond aux questions avant et après l'achat, à partir de votre catalogue Shopify à jour et de vos propres conditions, et qui confie la conversation à une personne quand il le faut.
- Service client
Service client sur WooCommerce
Une seule extension WordPress relie un agent IA à vos produits, à vos pages et à la dernière commande de vos clients : les questions courantes sont réglées en quelques secondes, les autres arrivent à votre équipe avec leur contexte.
- Service client
Service client sur PrestaShop
Un agent qui répond aux questions sur les produits, la livraison et les commandes, jour et nuit, à partir de votre propre catalogue — et qui passe la conversation à votre équipe quand il le faut.
- Service client
Service client sur Joomla
Un seul plugin relie votre site Joomla à un agent IA qui répond à partir de vos propres articles, reconnaît les membres connectés et transmet la conversation à une personne quand la question l'exige.
- Service client
Service client sur Webflow
Autorisez vos sites Webflow une seule fois : AI SmartTalk lit vos pages publiées, installe le chat pour vous et répond aux visiteurs à toute heure.
- Service client
Service client sur WhatsApp
Vos clients vous écrivent déjà sur WhatsApp. Un agent IA leur répond en quelques secondes, à partir de votre propre base de connaissances, et passe la conversation à votre équipe quand il le faut.
- Service client
Service client sur Messenger
Chaque message envoyé à votre page obtient une réponse en quelques secondes, à partir de vos propres contenus, et les conversations qui demandent une personne arrivent dans la boîte de réception de votre équipe.
- Service client
Service client sur Instagram
Vos abonnés posent leurs questions en message privé à toute heure. Un agent IA leur répond à partir de vos propres contenus et fait appel à votre équipe quand une personne est nécessaire.
- Service client
Service client sur Telegram
Créez un bot avec BotFather, collez son jeton, et les clients qui lui écrivent reçoivent des réponses tirées de votre base de connaissances — avec votre équipe à portée d'un transfert.
