Une conversation convertit mieux qu'un formulaire
La plupart des visiteurs qui quittent un site WordPress sans vous contacter avaient une question à laquelle la page ne répondait pas. AI SmartTalk y répond sur le moment, à partir de vos propres pages, et seulement ensuite demande ce dont vous avez besoin : une adresse e-mail, confirmée par un code à usage unique pour qu'elle soit valide, et les réponses à vos questions de qualification.
Chaque contact vérifié devient un prospect dans le CRM d'AI SmartTalk, conversation jointe. Votre équipe est prévenue, et un workflow SmartFlow peut réagir au nouveau prospect — envoyer un e-mail de bienvenue, poster un message dans un canal d'équipe ou appeler vos propres outils. Si votre site a des comptes utilisateurs, le plugin peut aussi copier les inscrits WordPress dans le CRM, avec un filtre de consentement, pour qu'un visiteur qui revient soit reconnu plutôt que questionné deux fois.
Ce que fait l'agent
Des e-mails vérifiés, pas des fautes de frappe
Quand l'agent doit identifier un visiteur, il lui demande son e-mail et envoie un code à usage unique. Seule une adresse confirmée crée le prospect : votre CRM ne se remplit pas d'adresses fausses ou mal saisies.
La qualification dans la conversation
Un SmartForm pose vos questions une à une dans le chat — budget, délai, taille de l'entreprise, envoi d'un fichier — avec des embranchements, la question suivante dépendant de la réponse précédente. Les réponses peuvent être notées et sont conservées par contact.
Des prospects dans un CRM, avec le contexte
Chaque prospect arrive dans le CRM d'AI SmartTalk avec son statut, ses coordonnées et l'historique de la conversation : la personne qui rappelle sait déjà ce qui a été dit.
Alertes immédiates et workflows
Un nouveau prospect déclenche une notification pour votre équipe et un événement lead.captured dans SmartFlow, où vous enchaînez un e-mail, un webhook ou un workflow n8n.
Reconnaît les utilisateurs connectés
Avec la connexion automatique, un utilisateur déjà connecté à WordPress est identifié dans le chat sans saisir d'e-mail, et une synchronisation optionnelle copie vos inscrits dans le CRM — tous, ou seulement ceux qui ont accepté la prospection.
Mise en place
- 1
Installer et connecter le plugin
Téléversez le ZIP du plugin depuis votre tableau de bord AI SmartTalk dans Extensions → Ajouter → Téléverser une extension, activez-le et cliquez sur Connecter pour relier le site à votre assistant.
- 2
Apprendre votre offre à l'agent
Synchronisez vos pages et articles pour que l'agent réponde sur vos prestations, vos tarifs et votre façon de travailler avant de demander quoi que ce soit.
- 3
Construire votre questionnaire
Créez un SmartForm avec les questions dont votre équipe commerciale a besoin, rattachez-le à un workflow pour que l'agent puisse le proposer, et décidez s'il exige un e-mail vérifié.
- 4
Choisir qui est prévenu
Réglez les notifications de votre équipe, activez si vous le souhaitez la synchronisation des clients WordPress dans le plugin, et testez tout le parcours dans l'aperçu.
Limites, en toute franchise
Ce qu'il ne fait pas
Sur un site, le chat ne crée un prospect qu'une fois l'e-mail du visiteur confirmé ; les conversations anonymes restent dans la boîte de réception sans fiche CRM, et les utilisateurs WordPress connectés arrivent dans le CRM par la synchronisation optionnelle des clients, pas par le chat. Un numéro de téléphone saisi dans le chat n'est pas vérifié et ne crée pas de contact à lui seul. Les réponses SmartForm sont conservées par contact, pas dans les champs de la fiche CRM, et AI SmartTalk ne remplace pas un outil complet de pipeline commercial — envoyez les prospects plus loin avec SmartFlow.
Questions fréquentes
Est-ce que cela remplace mon plugin de formulaire de contact ?
Les deux peuvent cohabiter. Le chat capte les personnes qui ne rempliraient pas un formulaire, et les prospects qu'il crée vont dans le CRM d'AI SmartTalk, pas dans les entrées de votre plugin de formulaire.
Puis-je envoyer les prospects dans mon propre CRM ?
Oui, avec SmartFlow : l'événement lead.captured peut appeler un webhook, un workflow n8n ou une autre intégration avec les informations du prospect.
La synchronisation des utilisateurs WordPress respecte-t-elle le RGPD ?
Elle est désactivée par défaut. En l'activant, vous choisissez de synchroniser tous les utilisateurs ou seulement ceux qui ont accepté la prospection, et supprimer un utilisateur WordPress supprime le contact correspondant.
Combien ça coûte ?
Le plugin est gratuit ; le CRM, SmartForm et SmartFlow sont inclus dans votre forfait AI SmartTalk, à partir de 9,90 € par mois, avec 30 jours d'essai gratuit.
Sources
Autres solutions
Autres usages sur cette plateforme
- Service client
Service client sur WordPress
Le plugin AI SmartTalk apprend à un agent vos articles, vos pages et vos contenus personnalisés, place un chat sur chaque page et passe la conversation à une personne quand il le faut.
- Prise de rendez-vous
Prise de rendez-vous sur WordPress
Le visiteur demande un horaire avec ses mots ; l'agent trouve vos prochains créneaux libres, réserve celui qu'il choisit et envoie la confirmation par e-mail.
- Automatisation de la FAQ
Automatisation de la FAQ sur WordPress
Le visiteur pose sa question avec ses mots, l'agent répond à partir de votre FAQ et de vos pages, et les questions restées sans réponse vous reviennent pour être complétées.
Génération de prospects sur d’autres plateformes
- Génération de prospects
Génération de prospects sur Shopify
Certains visiteurs ne veulent pas passer commande, ils veulent un devis. L'agent les repère, recueille dans la conversation ce dont votre équipe a besoin et vous transmet un lead qualifié.
- Génération de prospects
Génération de prospects sur WooCommerce
Pour les acheteurs qui ne passent pas par le panier — comptes professionnels, grosses quantités, projets sur mesure —, l'agent déroule un court formulaire conversationnel, vérifie le contact et prévient votre équipe.
- Génération de prospects
Génération de prospects sur PrestaShop
Quand un visiteur veut un devis, un compte professionnel ou un tarif en volume, l'agent recueille les informations dans la conversation, vérifie son e-mail et dépose un lead qualifié dans votre CRM.
- Génération de prospects
Génération de prospects sur Joomla
L'agent répond aux questions techniques à partir de vos articles, puis recueille ce dont votre équipe commerciale a besoin — société, besoin, quantité, délai — et la prévient dès qu'un lead arrive.
- Génération de prospects
Génération de prospects sur Webflow
Vos pages d'atterrissage amènent le trafic ; l'agent IA transforme la question du visiteur en conversation, en e-mail vérifié et en réponses utiles à votre équipe commerciale.
- Génération de prospects
Génération de prospects sur WhatsApp
Le premier message vous donne déjà un numéro joignable. L'agent IA répond, pose vos questions de qualification et classe le contact dans votre CRM.
- Génération de prospects
Génération de prospects sur Messenger
Chaque nouvelle personne qui écrit à votre page est enregistrée comme prospect. L'agent répond à ses questions, recueille les informations utiles et prévient votre équipe.
- Génération de prospects
Génération de prospects sur Instagram
Chaque nouvelle personne qui écrit à votre compte est enregistrée comme prospect. L'agent répond, qualifie et recueille les coordonnées dont votre équipe a besoin pour relancer.
- Génération de prospects
Génération de prospects sur Telegram
Chaque nouvelle personne qui démarre votre bot est enregistrée comme prospect. L'agent répond à ses questions, pose les vôtres et confie les plus chaudes à votre équipe.
