Tous les clients n'achètent pas par le panier
Une boutique de mobilier en ligne reçoit aussi des demandes qui n'arrivent jamais au paiement : un hôtel qui équipe quarante chambres, un architecte qui veut des échantillons, un café qui demande un tarif professionnel. Une page contact en perd beaucoup, et celles qui arrivent manquent souvent des informations dont l'équipe commerciale a besoin.
AI SmartTalk prend ces conversations en charge dans le chat de votre boutique WooCommerce. Quand il repère un projet, l'agent lance un SmartForm : un formulaire conversationnel qui pose une question à la fois, propose les choix sous forme de boutons et vérifie chaque réponse. Le visiteur confirme son adresse e-mail avec un code à usage unique, ce qui crée un lead dans le CRM d'AI SmartTalk, et votre équipe est prévenue. Un workflow SmartFlow décide de la suite : un e-mail aux commerciaux, une note sur la fiche contact ou un appel à vos propres outils via n8n.
Ce que fait l'agent
Des formulaires conversationnels qui qualifient
Un SmartForm pose vos questions dans l'ordre — type de projet, quantités, budget, échéance — avec des boutons de choix, et contrôle les réponses comme un e-mail, un numéro de téléphone, un code postal ou une date. Un champ peut aussi demander un fichier, par exemple un plan.
Un lead vérifié dans le CRM
Quand un visiteur du site confirme son e-mail avec le code à usage unique, il est créé comme lead dans le CRM d'AI SmartTalk, avec la conversation rattachée. Les e-mails et numéros saisis ensuite dans le chat aident à relier la même personne d'un canal à l'autre.
L'équipe est prévenue tout de suite
Un nouveau lead et un formulaire terminé déclenchent chacun une notification, envoyée par le navigateur, par e-mail ou sur mobile selon les réglages de chaque membre de l'équipe.
Un suivi dans un workflow
Chaque lead capté déclenche un événement lead.captured dans SmartFlow, avec l'e-mail, le nom et l'origine du contact. Un workflow peut envoyer les réponses aux commerciaux, étiqueter le contact ou appeler un workflow n8n qui alimente votre propre CRM.
Reconnaît vos clients existants
Avec la synchronisation des clients, en option dans l'extension, les comptes clients WooCommerce sont envoyés au CRM d'AI SmartTalk — tous, ou seulement ceux qui ont accepté les communications marketing —, et un acheteur fidèle n'est pas traité comme un inconnu.
Mise en place
- 1
Installer et connecter l'extension
Télécharger le ZIP de l'extension depuis le tableau de bord AI SmartTalk, le téléverser et l'activer dans WordPress, cliquer sur « Connect with AI SmartTalk », puis passer « Enable Chatbot » sur activé.
- 2
Construire le formulaire
Dans AI SmartTalk, créer un SmartForm avec les questions que pose votre équipe commerciale, les choix de chacune et les contrôles à appliquer, et décider si le visiteur doit vérifier son e-mail avant de commencer.
- 3
Le lancer depuis un SmartFlow
Créer un SmartFlow avec un déclencheur SmartForm et décrire quand l'agent doit proposer le formulaire — par exemple « quand un visiteur demande un tarif pro ou une quantité supérieure à 20 ». Ajouter les étapes qui suivent : e-mail aux commerciaux, mise à jour du CRM, appel n8n.
- 4
Activer la synchronisation des clients et les notifications
Dans les réglages de l'extension, activer la synchronisation des clients pour retrouver vos acheteurs WooCommerce dans le CRM. Dans AI SmartTalk, choisir qui est prévenu des nouveaux leads et comment, puis remplir soi-même le formulaire depuis l'aperçu.
Limites, en toute franchise
Ce qu'il ne fait pas
Les réponses au formulaire ne deviennent pas d'elles-mêmes une fiche contact : le lead est créé quand le visiteur vérifie son e-mail, et le reste — recopier les réponses sur la fiche, écrire aux commerciaux — est fait par le SmartFlow que vous configurez. Un premier message sur le site ne crée pas de lead à lui seul. Pour rejoindre un CRM externe, il faut passer par un workflow, n8n ou l'API publique ; il n'existe pas d'export CSV des contacts. L'agent ne fixe pas de tarif professionnel et n'envoie pas de devis seul.
Questions fréquentes
Faut-il construire le formulaire dans WordPress ?
Non. Les SmartForms se créent dans AI SmartTalk et s'exécutent dans le widget de chat que l'extension ajoute à votre site : rien à intégrer dans une page WordPress.
Comment faire arriver les leads dans mon propre CRM ?
Par un SmartFlow : l'événement lead.captured peut lancer un workflow qui appelle n8n ou votre propre point d'accès. AI SmartTalk expose aussi les clients du CRM via son API publique.
Les adresses e-mail des leads sont-elles réelles ?
Sur le site, un lead est créé quand le visiteur saisit le code à usage unique reçu par e-mail : l'adresse a donc été confirmée.
Est-ce compatible avec la vente classique ?
Oui. Le même agent répond aux questions sur les produits et conseille les clients au quotidien, et ne propose le formulaire que dans les situations décrites par votre SmartFlow.
Combien ça coûte ?
Les forfaits commencent à 9,90 € par mois, avec 30 jours d'essai gratuit. L'extension, les SmartForms et le CRM font partie d'AI SmartTalk ; l'IA est comprise dans la limite des mots IA mensuels du forfait.
Sources
Autres solutions
Autres usages sur cette plateforme
- Service client
Service client sur WooCommerce
Une seule extension WordPress relie un agent IA à vos produits, à vos pages et à la dernière commande de vos clients : les questions courantes sont réglées en quelques secondes, les autres arrivent à votre équipe avec leur contexte.
- Suivi de commande
Suivi de commande sur WooCommerce
L'agent reconnaît le client, lit sa commande WooCommerce la plus récente et répond avec le statut, la date, le montant et le numéro de suivi — sans que personne n'ait à ouvrir le back-office.
- Recommandation de produits
Recommandation de produits sur WooCommerce
Le client décrit son besoin — un type de peau, un ingrédient à éviter, un budget — et l'agent choisit dans votre boutique les produits et les variations qui conviennent, puis explique pourquoi.
- Prise de rendez-vous
Prise de rendez-vous sur WooCommerce
Quand ce que vous vendez demande un rendez-vous — un essayage, un conseil, une visite d'atelier —, l'agent trouve un créneau libre et le réserve dans la conversation, ou le client le choisit sur une page de réservation.
- Automatisation de la FAQ
Automatisation de la FAQ sur WooCommerce
L'agent apprend vos pages de livraison, de retour et de garantie depuis WordPress, vos fichiers FAQ et vos notices PDF, et répond chaque jour aux mêmes questions — ou le dit quand il ne sait pas.
Génération de prospects sur d’autres plateformes
- Génération de prospects
Génération de prospects sur Shopify
Certains visiteurs ne veulent pas passer commande, ils veulent un devis. L'agent les repère, recueille dans la conversation ce dont votre équipe a besoin et vous transmet un lead qualifié.
- Génération de prospects
Génération de prospects sur PrestaShop
Quand un visiteur veut un devis, un compte professionnel ou un tarif en volume, l'agent recueille les informations dans la conversation, vérifie son e-mail et dépose un lead qualifié dans votre CRM.
- Génération de prospects
Génération de prospects sur WordPress
Plutôt qu'un formulaire de contact que personne ne remplit, un agent IA répond d'abord à la question du visiteur, puis recueille un e-mail vérifié et les informations utiles à votre équipe commerciale.
- Génération de prospects
Génération de prospects sur Joomla
L'agent répond aux questions techniques à partir de vos articles, puis recueille ce dont votre équipe commerciale a besoin — société, besoin, quantité, délai — et la prévient dès qu'un lead arrive.
- Génération de prospects
Génération de prospects sur Webflow
Vos pages d'atterrissage amènent le trafic ; l'agent IA transforme la question du visiteur en conversation, en e-mail vérifié et en réponses utiles à votre équipe commerciale.
- Génération de prospects
Génération de prospects sur WhatsApp
Le premier message vous donne déjà un numéro joignable. L'agent IA répond, pose vos questions de qualification et classe le contact dans votre CRM.
- Génération de prospects
Génération de prospects sur Messenger
Chaque nouvelle personne qui écrit à votre page est enregistrée comme prospect. L'agent répond à ses questions, recueille les informations utiles et prévient votre équipe.
- Génération de prospects
Génération de prospects sur Instagram
Chaque nouvelle personne qui écrit à votre compte est enregistrée comme prospect. L'agent répond, qualifie et recueille les coordonnées dont votre équipe a besoin pour relancer.
- Génération de prospects
Génération de prospects sur Telegram
Chaque nouvelle personne qui démarre votre bot est enregistrée comme prospect. L'agent répond à ses questions, pose les vôtres et confie les plus chaudes à votre équipe.
