Ne každý zákazník nakupuje z košíku
Internetový obchod s nábytkem také dostává žádosti, které nikdy nedojdou k pokladně: hotel, který vybavuje čtyřicet pokojů, architekt, který potřebuje vzorky, kavárna, která chce obchodní cenu. Kontaktní stránka mnoho z nich ztrácí a ty, které dorazí, často postrádají detaily, které váš prodejní tým potřebuje.
AI SmartTalk tyto konverzace zpracovává v chatu vašeho obchodu WooCommerce. Když rozpozná projekt, agent spustí SmartForm — konverzační formulář, který pokládá jednu otázku po druhé, nabízí možnosti jako tlačítka a kontroluje každou odpověď. Návštěvník potvrdí svou e-mailovou adresu jednorázovým kódem, což vytvoří lead v CRM AI SmartTalk a váš tým je informován. Pracovní postup SmartFlow rozhoduje, co se stane dál: e-mail pro prodej, poznámka o kontaktu nebo hovor do vašich vlastních nástrojů přes n8n.
Co agent dělá
Konverzační formuláře, které kvalifikují
SmartForm pokládá vaše otázky v pořadí — typ projektu, množství, rozpočet, termín — s tlačítky na výběr a validuje odpovědi, jako je e-mail, telefonní číslo, PSČ nebo datum. Pole může také požadovat soubor, jako je půdorys.
Ověřený lead v CRM
Když návštěvník webu potvrdí svůj e-mail jednorázovým kódem, je vytvořen jako lead v CRM AI SmartTalk, s připojenou konverzací. E-maily a telefonní čísla zadaná později v chatu pomáhají propojit stejnou osobu napříč kanály.
Váš tým je okamžitě informován
Nový lead a vyplněný formulář každý vyvolávají oznámení, doručená prostřednictvím prohlížeče, e-mailu nebo mobilního push podle nastavení každého člena týmu.
Následné kroky v pracovním postupu
Každý zachycený lead vyvolá událost lead.captured ve SmartFlow, s e-mailem, jménem a zdrojem kontaktu. Pracovní postup může poslat odpovědi prodeji, označit kontakt nebo zavolat pracovní postup n8n, který zapisuje do vašeho vlastního CRM.
Zná vaše stávající zákazníky
S volitelnou synchronizací zákazníků pluginu jsou účty zákazníků WooCommerce odesílány do CRM AI SmartTalk — všechny, nebo pouze ty, které se přihlásily k marketingu — takže vracející se kupující není považován za cizince.
Nastavte to
- 1
Nainstalujte a připojte plugin
Stáhněte ZIP pluginu z vašeho panelu AI SmartTalk, nahrajte a aktivujte ho ve WordPressu, klikněte na Připojit k AI SmartTalk, poté nastavte Povolit Chatbota na Povolené.
- 2
Vytvořte svůj formulář
V AI SmartTalk vytvořte SmartForm s otázkami, které pokládá váš prodejní tým, volbami pro každou z nich a kontrolami, které se mají použít, a rozhodněte, zda se návštěvník musí ověřit e-mailem před zahájením.
- 3
Spusťte to z pracovního postupu SmartFlow
Vytvořte SmartFlow s triggerem SmartForm a popište, kdy by měl agent nabídnout formulář — například „když návštěvník žádá o obchodní cenu nebo množství nad 20“. Přidejte následující kroky: e-mail pro prodej, aktualizace CRM, hovor n8n.
- 4
Zapněte synchronizaci zákazníků a oznámení
V nastavení pluginu zapněte synchronizaci zákazníků, pokud chcete mít stávající kupující WooCommerce v CRM. V AI SmartTalk vyberte, kdo je informován o nových leadech a jak, poté spusťte formulář sami z náhledu.
Poctivé limity
Co to nedělá
Odpovědi z formuláře se samy o sobě nestávají kontaktem v CRM: potenciální zákazník je vytvořen, když návštěvník ověří svou e-mailovou adresu, a cokoliv jiného — kopírování odpovědí do kontaktu, zasílání e-mailů prodeje — provádí SmartFlow, který nastavíte. První zpráva na webu sama o sobě nevytváří potenciálního zákazníka. Jedinou vestavěnou cestou do externího CRM je pracovní postup, n8n nebo veřejné API; neexistuje CSV export kontaktů. Agent sám o sobě nenastavuje obchodní ceny ani neposílá nabídky.
Často kladené otázky
Musím formulář vytvořit ve WordPressu?
Ne. SmartForms jsou vytvořeny v AI SmartTalk a běží uvnitř chatového widgetu, který plugin přidává na váš web, takže není co vkládat na stránku WordPress.
Jak dostanu potenciální zákazníky do svého vlastního CRM?
Pomocí SmartFlow: událost lead.captured může spustit pracovní postup, který volá n8n nebo váš vlastní koncový bod. AI SmartTalk také vystavuje CRM zákazníky prostřednictvím svého veřejného API.
Jsou potenciální zákazníci skutečné e-mailové adresy?
Na webu je potenciální zákazník vytvořen, když návštěvník zadá jednorázový kód zaslaný na jeho e-mail, takže adresa byla potvrzena.
Funguje to vedle běžného prodeje?
Ano. Ten samý agent odpovídá na otázky ohledně produktů a doporučuje produkty pro běžné nakupující a nabízí formulář pouze v situacích, které popisuje váš SmartFlow.
Kolik to stojí?
Plány začínají na 9,90 € měsíčně s 30denní zkušební verzí. Plugin, SmartForm a CRM jsou součástí AI SmartTalk; AI je zahrnuta v měsíčním limitu AI slov vašeho plánu.
Zdroje
Více řešení
Další případy použití na této platformě
- Zákaznická podpora
Zákaznická podpora na WooCommerce
Jeden plugin pro WordPress propojuje AI agenta s vašimi produkty, vašimi stránkami a nejnovějšími objednávkami vašich zákazníků, takže rutinní otázky jsou zodpovězeny během několika sekund a zbytek dospěje k vašemu týmu s kontextem.
- Sledování objednávek
Sledování objednávek na WooCommerce
Agent rozpozná zákazníka, přečte jejich nejnovější objednávku WooCommerce a odpoví jejím stavem, datem, celkovou částkou a číslem zásilky — aniž by někdo z vašeho týmu otevřel administraci.
- Doporučení produktů
Doporučení produktů na WooCommerce
Zákazníci popisují svou potřebu — typ pleti, složku, které se mají vyhnout, rozpočet — a agent vybírá odpovídající produkty a varianty z vašeho obchodu a poté vysvětluje výběr.
- Rezervace schůzek
Rezervace schůzek na WooCommerce
Když to, co prodáváte, potřebuje schůzku — fitting, konzultaci, návštěvu workshopu — agent najde volný termín a zarezervuje ho v konverzaci, nebo si zákazníci vyberou jeden na stránce pro rezervace.
- Automatizace FAQ
Automatizace FAQ na WooCommerce
Agent se učí z vašich stránek o doručení, vrácení a zárukách na WordPressu, vašich FAQ tabulek a PDF manuálů a odpovídá na stejné otázky každý den — nebo to řekne, když neví.
Generování leadů na jiných platformách
- Generování leadů
Generování leadů na Shopify
Někteří návštěvníci nechtějí dokončit nákup — chtějí nabídku. Agent je rozpozná, shromáždí, co váš tým potřebuje v konverzaci, a předloží vám kvalifikovaný lead.
- Generování leadů
Generování leadů na PrestaShop
Když návštěvník potřebuje nabídku, obchodní účet nebo hromadnou cenu, agent shromažďuje detaily v konverzaci, ověřuje jejich e-mail a umisťuje kvalifikovaný lead do vašeho CRM.
- Generování leadů
Generování leadů na WordPress
Místo kontaktního formuláře, který nikdo nevyplňuje, AI agent nejprve odpovídá na otázku návštěvníka, poté shromažďuje ověřený e-mail a detaily, které vaše prodejní tým potřebuje.
- Generování leadů
Generování leadů na Joomla
Agent odpovídá na technické otázky z vašich článků, poté shromažďuje, co váš prodejní tým potřebuje — společnost, potřebu, množství, termín — a upozorňuje je v okamžiku, kdy přijde lead.
- Generování leadů
Generování leadů na Webflow
Vaše vstupní stránky přinášejí návštěvnost; AI agent promění otázku návštěvníka v konverzaci, ověřený e-mail a odpovědi, které váš prodejní tým potřebuje.
- Generování leadů
Generování leadů na WhatsApp
První zpráva vám již poskytne funkční telefonní číslo. AI agent odpovídá, pokládá vaše kvalifikační otázky a ukládá kontakt do vašeho CRM.
- Generování leadů
Generování leadů na Messenger
Každá nová osoba, která píše na vaši stránku, je zařazena jako lead. Agent odpovídá na jejich otázky, shromažďuje potřebné údaje a upozorňuje váš tým.
- Generování leadů
Generování leadů na Instagram
Každá nová osoba, která napíše vaší účtu, je zařazena jako lead. Agent odpovídá, kvalifikuje a shromažďuje kontaktní údaje, které váš tým potřebuje k následnému kontaktu.
- Generování leadů
Generování leadů na Telegram
Každá nová osoba, která začne váš bot, je zařazena jako lead. Agent odpovídá na jejich otázky, pokládá vaše a předává teplé leady vašemu týmu.
