Zprávy jsou leady čekající na následné kroky
Lidé, kteří píší na Facebook stránku, už mají zájem: viděli příspěvek, reklamu nebo doporučení a chtějí vědět více. Příliš často tyto konverzace končí nezodpovězenou otázkou a bez kontaktních údajů. AI SmartTalk zařazuje každou novou osobu jako lead do svého CRM, s připojenou konverzací, ve chvíli, kdy napíše.
Agent je pak kvalifikuje. Odpovídá na to, co se ptali — cena, dostupnost, jak to funguje — a postupně pokládá vaše otázky SmartForm: projekt, rozpočet, časování. E-mailové adresy a telefonní čísla, které osoba zadá, jsou zaznamenány do jejího souboru, a pokud se shodují s existujícím kontaktem, například s někým, kdo také chatoval na vašich webových stránkách, CRM navrhuje propojení obou. Pracovní postup SmartFlow může poslat každého nového leada do nástrojů, které váš prodejní tým již používá.
Co agent dělá
Každá konverzace se stává leadem
Nová osoba píšící na vaši stránku je vytvořena jako lead v CRM AI SmartTalk, váš tým je informován a událost lead.captured spouští vaše pracovní postupy.
Kvalifikace pomocí SmartForm
Vaše otázky jsou kladeny jedna po druhé v Messengeru, s větvením a volitelným hodnocením; osoba píše své odpovědi.
Shromažďuje e-maily a telefonní čísla
Kontaktní údaje napsané v chatu jsou zaznamenány jako deklarované identity na leadu, což vašemu týmu dává možnost je kontaktovat mimo Messenger.
Jeden člověk, jeden soubor
Když se deklarovaný e-mail nebo telefonní číslo shoduje s existujícím kontaktem, CRM navrhne propojení místo vytvoření duplicity, a váš tým to potvrdí z doručené pošty.
Předání prodeji
Když je lead připraven, agent předá konverzaci vašemu týmu, který odpovídá z doručené pošty ve stejném vláknu Messengeru.
Nastavte to
- 1
Propojte svou stránku
Otevřete Integrace → Messenger v AI SmartTalk, přihlaste se pomocí Facebooku a vyberte stránku, která přijímá vaše dotazy.
- 2
Vytvořte svůj kvalifikační formulář
Vytvořte SmartForm s vašimi otázkami a připojte ho k pracovním postupům, aby ho agent mohl spustit, když někdo projeví zájem.
- 3
Vyberte oznámení a směrování
Rozhodněte, kdo bude informován o nových leadech a, pokud je to potřeba, přidejte SmartFlow pracovní postup na lead.captured, abyste je poslali do jiného CRM.
- 4
Nasměrujte své reklamy na Messenger
Použijte tlačítko pro odeslání zprávy na své stránce nebo Messengeru jako cíl vašich reklam, aby lidé, kteří mají zájem, zahájili konverzaci, kterou může agent kvalifikovat.
Poctivé limity
Co to nedělá
Leady jsou vytvářeny pouze z soukromých zpráv; lidé, kteří komentují vaše příspěvky nebo reklamy, nejsou zachyceni. Facebookové jméno osoby nemusí být dostupné, v takovém případě se lead zobrazuje pod obecným názvem, dokud neposkytne své údaje. Kontaktní údaje zadané v chatu nejsou ověřeny. AI SmartTalk neposílá následné zprávy po 24hodinovém okně Messengeru a nesynchronizuje se zpět z vašeho externího CRM.
Často kladené otázky
Funguje to s reklamami Click-to-Messenger?
Rozhovory zahájené z reklamy přicházejí jako jakákoliv jiná zpráva na vaši stránku, takže jsou odpovězeny a zařazeny jako leady. Údaje o atribuci reklamy nejsou zobrazeny v CRM.
Mohu posílat leady do svého CRM nebo tabulky?
Ano, s pracovním postupem SmartFlow na lead.captured, který volá webhook, scénář n8n nebo jinou integraci.
Dostane někdo, kdo také chatoval na mé webové stránce, dva soubory?
Pokud poskytnou stejný e-mail nebo telefonní číslo, CRM navrhuje propojení obou a váš tým to potvrdí z doručené pošty.
Kolik to stojí?
CRM, SmartForm a SmartFlow jsou zahrnuty v plánech AI SmartTalk od 9,90 € měsíčně, s 30denní zkušební dobou zdarma.
Zdroje
Více řešení
Další případy použití na této platformě
- Zákaznická podpora
Zákaznická podpora na Messenger
Každá zpráva zaslaná na vaši stránku dostane odpověď během několika sekund, z vašeho vlastního obsahu, a konverzace, které potřebují člověka, přistávají v doručené poště vašeho týmu.
- Doporučení produktů
Doporučení produktů na Messenger
Lidé se ptají vaší stránky na produkt; agent prohledává váš synchronizovaný katalog a odpovídá karuselem karet — foto, cena a tlačítko na stránku produktu.
- Automatizace FAQ
Automatizace FAQ na Messenger
Hodiny, ceny, doručení, pravidla rezervace: agent odpovídá na Messengeru z vašich FAQ a vašich webových stránek a neobvyklé otázky ponechává vašemu týmu.
Generování leadů na jiných platformách
- Generování leadů
Generování leadů na Shopify
Někteří návštěvníci nechtějí dokončit nákup — chtějí nabídku. Agent je rozpozná, shromáždí, co váš tým potřebuje v konverzaci, a předloží vám kvalifikovaný lead.
- Generování leadů
Generování leadů na WooCommerce
Pro kupující, kteří neprocházejí pokladnou — obchodní účty, velké objednávky, vlastní projekty — agent provádí krátký konverzační formulář, ověřuje kontakt a upozorňuje váš tým.
- Generování leadů
Generování leadů na PrestaShop
Když návštěvník potřebuje nabídku, obchodní účet nebo hromadnou cenu, agent shromažďuje detaily v konverzaci, ověřuje jejich e-mail a umisťuje kvalifikovaný lead do vašeho CRM.
- Generování leadů
Generování leadů na WordPress
Místo kontaktního formuláře, který nikdo nevyplňuje, AI agent nejprve odpovídá na otázku návštěvníka, poté shromažďuje ověřený e-mail a detaily, které vaše prodejní tým potřebuje.
- Generování leadů
Generování leadů na Joomla
Agent odpovídá na technické otázky z vašich článků, poté shromažďuje, co váš prodejní tým potřebuje — společnost, potřebu, množství, termín — a upozorňuje je v okamžiku, kdy přijde lead.
- Generování leadů
Generování leadů na Webflow
Vaše vstupní stránky přinášejí návštěvnost; AI agent promění otázku návštěvníka v konverzaci, ověřený e-mail a odpovědi, které váš prodejní tým potřebuje.
- Generování leadů
Generování leadů na WhatsApp
První zpráva vám již poskytne funkční telefonní číslo. AI agent odpovídá, pokládá vaše kvalifikační otázky a ukládá kontakt do vašeho CRM.
- Generování leadů
Generování leadů na Instagram
Každá nová osoba, která napíše vaší účtu, je zařazena jako lead. Agent odpovídá, kvalifikuje a shromažďuje kontaktní údaje, které váš tým potřebuje k následnému kontaktu.
- Generování leadů
Generování leadů na Telegram
Každá nová osoba, která začne váš bot, je zařazena jako lead. Agent odpovídá na jejich otázky, pokládá vaše a předává teplé leady vašemu týmu.
