Tin nhắn là khách hàng tiềm năng đang chờ được theo dõi
Những người nhắn tin cho một Trang Facebook đã quan tâm: họ đã thấy một bài đăng, một quảng cáo hoặc một đề xuất và muốn biết thêm. Quá thường xuyên, những cuộc trò chuyện đó kết thúc với một câu hỏi không được trả lời và không có thông tin liên lạc. AI SmartTalk lưu mỗi người mới như một khách hàng tiềm năng trong CRM của nó, với cuộc trò chuyện đính kèm, ngay khi họ viết.
Đại lý sau đó đủ điều kiện cho họ. Nó trả lời những gì họ đã hỏi — giá cả, tính khả dụng, cách thức hoạt động — và chạy các câu hỏi SmartForm của bạn một cách lần lượt: dự án, ngân sách, thời gian. Địa chỉ email và số điện thoại mà người đó nhập sẽ được ghi lại trong hồ sơ của họ, và nếu chúng khớp với một liên hệ hiện có, chẳng hạn như ai đó cũng đã trò chuyện trên trang web của bạn, CRM sẽ gợi ý liên kết cả hai. Một quy trình SmartFlow có thể gửi mỗi khách hàng tiềm năng mới đến các công cụ mà đội ngũ bán hàng của bạn đã sử dụng.
Những gì đại lý làm
Mỗi cuộc trò chuyện trở thành một khách hàng tiềm năng
Một người mới viết cho Trang của bạn sẽ được tạo thành một khách hàng tiềm năng trong CRM AI SmartTalk, đội ngũ của bạn sẽ được thông báo và một sự kiện lead.captured bắt đầu quy trình làm việc của bạn.
Đủ điều kiện bằng SmartForm
Câu hỏi của bạn được hỏi từng cái một trong Messenger, với nhánh và điểm số tùy chọn; người đó sẽ gõ câu trả lời của họ.
Thu thập email và số điện thoại
Thông tin liên hệ được viết trong trò chuyện được ghi nhận là danh tính đã khai báo trên khách hàng tiềm năng, cho phép đội ngũ của bạn liên hệ với họ bên ngoài Messenger.
Một người, một tệp
Khi một email hoặc số điện thoại đã khai báo trùng khớp với một liên hệ hiện có, CRM sẽ đề xuất liên kết thay vì tạo bản sao, và đội ngũ của bạn xác nhận điều đó từ hộp thư đến.
Chuyển giao cho bộ phận bán hàng
Khi một khách hàng tiềm năng đã sẵn sàng, đại lý sẽ chuyển cuộc trò chuyện cho đội ngũ của bạn, người sẽ trả lời từ hộp thư đến trong cùng một chuỗi Messenger.
Thiết lập nó
- 1
Kết nối Trang của bạn
Mở Integrations → Messenger trong AI SmartTalk, đăng nhập bằng Facebook và chọn Trang nhận các yêu cầu của bạn.
- 2
Tạo mẫu đơn đủ điều kiện của bạn
Xây dựng một SmartForm với các câu hỏi của bạn và đính kèm nó vào một quy trình làm việc để đại lý có thể thực hiện khi có ai đó thể hiện sự quan tâm.
- 3
Chọn thông báo và định tuyến
Quyết định ai sẽ được thông báo về các khách hàng tiềm năng mới và, nếu cần, thêm một quy trình SmartFlow trên lead.captured để gửi họ đến một CRM khác.
- 4
Chỉ định quảng cáo của bạn đến Messenger
Sử dụng nút gửi tin nhắn trên Trang của bạn hoặc Messenger làm điểm đến cho quảng cáo của bạn, để những người quan tâm bắt đầu một cuộc trò chuyện mà đại lý có thể đủ điều kiện.
Giới hạn trung thực
Nó không làm gì
Các khách hàng tiềm năng được tạo ra chỉ từ tin nhắn riêng tư; những người bình luận trên bài viết hoặc quảng cáo của bạn sẽ không được ghi nhận. Tên Facebook của người đó có thể không khả dụng, trong trường hợp đó khách hàng tiềm năng sẽ xuất hiện dưới một tên chung cho đến khi họ cung cấp thông tin của mình. Thông tin liên hệ được gõ trong trò chuyện không được xác minh. AI SmartTalk không gửi tin nhắn theo dõi sau khoảng thời gian 24 giờ của Messenger và không đồng bộ lại từ CRM bên ngoài của bạn.
Câu hỏi thường gặp
Nó có hoạt động với quảng cáo Click-to-Messenger không?
Các cuộc trò chuyện bắt đầu từ quảng cáo đến như bất kỳ tin nhắn nào khác đến Trang của bạn, vì vậy chúng được trả lời và lưu trữ như khách hàng tiềm năng. Dữ liệu phân bổ quảng cáo không được hiển thị trong CRM.
Tôi có thể gửi khách hàng tiềm năng đến CRM hoặc bảng tính của mình không?
Có, với một quy trình SmartFlow trên lead.captured gọi một webhook, một kịch bản n8n hoặc một tích hợp khác.
Có phải người đã trò chuyện trên trang web của tôi sẽ nhận được hai hồ sơ không?
Nếu họ cung cấp cùng một email hoặc số điện thoại, CRM sẽ đề xuất liên kết hai hồ sơ, và đội ngũ của bạn xác nhận điều đó từ hộp thư đến.
Chi phí là bao nhiêu?
CRM, SmartForm và SmartFlow được bao gồm trong các gói AI SmartTalk từ €9.90 mỗi tháng, với 30 ngày dùng thử miễn phí.
Nguồn
Nhiều giải pháp hơn
Các trường hợp sử dụng khác trên nền tảng này
- Hỗ trợ khách hàng
Hỗ trợ khách hàng trên Messenger
Mỗi tin nhắn gửi đến Trang của bạn nhận được câu trả lời trong vòng vài giây, từ nội dung của riêng bạn, và các cuộc trò chuyện cần một người sẽ được chuyển đến hộp thư đến của đội ngũ bạn.
- Đề xuất sản phẩm
Đề xuất sản phẩm trên Messenger
Mọi người hỏi Trang của bạn về một sản phẩm; tác nhân tìm kiếm danh mục đã đồng bộ của bạn và trả lời bằng một carousel thẻ — ảnh, giá và một nút đến trang sản phẩm.
- Tự động hóa FAQ
Tự động hóa FAQ trên Messenger
Giờ, giá cả, giao hàng, quy tắc đặt chỗ: đại lý trả lời trên Messenger từ FAQ và trang web của bạn, và để lại các câu hỏi bất thường cho đội ngũ của bạn.
Tạo khách hàng tiềm năng trên các nền tảng khác
- Tạo khách hàng tiềm năng
Tạo khách hàng tiềm năng trên Shopify
Một số khách truy cập không muốn thanh toán — họ muốn một báo giá. Đại lý nhận ra họ, thu thập những gì đội ngũ của bạn cần trong cuộc trò chuyện và đưa ra một khách hàng tiềm năng đủ tiêu chuẩn trước mặt bạn.
- Tạo khách hàng tiềm năng
Tạo khách hàng tiềm năng trên WooCommerce
Đối với những người mua không thanh toán — tài khoản giao dịch, đơn hàng lớn, dự án tùy chỉnh — đại lý thực hiện một biểu mẫu hội thoại ngắn, xác minh thông tin liên lạc và thông báo cho đội của bạn.
- Tạo khách hàng tiềm năng
Tạo khách hàng tiềm năng trên PrestaShop
Khi một khách truy cập cần báo giá, tài khoản giao dịch hoặc giá bán buôn, đại lý thu thập thông tin chi tiết trong cuộc trò chuyện, xác minh email của họ và đưa ra một khách hàng tiềm năng đủ tiêu chuẩn vào CRM của bạn.
- Tạo khách hàng tiềm năng
Tạo khách hàng tiềm năng trên WordPress
Thay vì một biểu mẫu liên hệ mà không ai điền, một đại lý AI sẽ trả lời câu hỏi của khách truy cập trước, sau đó thu thập một email đã được xác minh và các chi tiết mà đội ngũ bán hàng của bạn cần.
- Tạo khách hàng tiềm năng
Tạo khách hàng tiềm năng trên Joomla
Đại lý trả lời các câu hỏi kỹ thuật từ các bài viết của bạn, sau đó thu thập những gì đội ngũ bán hàng của bạn cần — công ty, nhu cầu, số lượng, thời hạn — và thông báo cho họ ngay khi có khách hàng tiềm năng.
- Tạo khách hàng tiềm năng
Tạo khách hàng tiềm năng trên Webflow
Các trang đích của bạn mang lại lưu lượng truy cập; đại lý AI biến câu hỏi của khách truy cập thành một cuộc trò chuyện, một email đã được xác minh và các câu trả lời mà đội ngũ bán hàng của bạn cần.
- Tạo khách hàng tiềm năng
Tạo khách hàng tiềm năng trên WhatsApp
Tin nhắn đầu tiên đã cung cấp cho bạn một số điện thoại hoạt động. Đại lý AI trả lời, hỏi các câu hỏi đủ điều kiện của bạn và lưu thông tin liên lạc vào CRM của bạn.
- Tạo khách hàng tiềm năng
Tạo khách hàng tiềm năng trên Instagram
Mỗi người mới nhắn tin cho tài khoản của bạn được lưu vào danh sách khách hàng tiềm năng. Đại lý trả lời, đủ điều kiện và thu thập thông tin liên lạc mà đội của bạn cần để theo dõi.
- Tạo khách hàng tiềm năng
Tạo khách hàng tiềm năng trên Telegram
Mỗi người mới bắt đầu bot của bạn đều được lưu lại như một khách hàng tiềm năng. Đại lý trả lời câu hỏi của họ, hỏi câu hỏi của bạn, và chuyển những người tiềm năng cho đội ngũ của bạn.
