Một khách hàng tiềm năng với số điện thoại từ tin nhắn đầu tiên
Trên một trang web, bạn phải thuyết phục một khách truy cập để lại thông tin liên lạc. Trên WhatsApp, người viết cho bạn đã chia sẻ một số điện thoại thực, có thể liên lạc. AI SmartTalk sử dụng điều đó: tin nhắn đầu tiên từ một số mới tạo ra một khách hàng tiềm năng trong CRM AI SmartTalk, liên kết với số đó, và đội ngũ của bạn sẽ được thông báo ngay lập tức.
Đại lý sau đó thực hiện công việc đủ điều kiện. Nó trả lời các câu hỏi đã đưa người đó vào — giá cả, tình trạng sẵn có, khu vực giao hàng — và chạy các câu hỏi SmartForm của bạn một cách lần lượt trong trò chuyện: loại dự án, ngân sách, thời gian. Địa chỉ email hoặc số điện thoại khác mà người liên hệ nhập vào được ghi lại trong hồ sơ của họ, và nếu nó trùng khớp với một liên hệ mà bạn đã có, CRM sẽ gợi ý liên kết cả hai. Một quy trình SmartFlow có thể đẩy mỗi khách hàng tiềm năng mới đến công cụ của bạn ngay khi nó được tạo ra.
Những gì đại lý làm
Tự động thu thập khách hàng tiềm năng
Một liên hệ WhatsApp mới trở thành một khách hàng tiềm năng trong CRM với số điện thoại của họ, cuộc trò chuyện và sự kiện lead.captured mà quy trình của bạn có thể phản ứng.
Đủ điều kiện trong trò chuyện
SmartForm hỏi các câu hỏi của bạn từng cái một, với nhánh và điểm tùy chọn; trên WhatsApp, khách hàng chỉ cần nhập hoặc đọc các câu trả lời.
Ghi lại các chi tiết họ chia sẻ
Các email và số điện thoại được viết trong cuộc trò chuyện được ghi lại là thông tin liên lạc đã khai báo, vì vậy hồ sơ khách hàng tiềm năng được hoàn thiện khi cuộc trò chuyện tiếp diễn.
Không có liên hệ trùng lặp
Khi một số WhatsApp hoặc email đã khai báo trùng khớp với một liên hệ hiện có, CRM gợi ý liên kết thay vì tạo một hồ sơ thứ hai; đội ngũ của bạn xác nhận điều đó từ hộp thư đến.
Bán hàng tiếp quản trong cùng một chuỗi
Khi đã đủ điều kiện, đại lý có thể chuyển cuộc trò chuyện cho một nhân viên bán hàng, người sẽ trả lời từ hộp thư đến — hoặc từ ứng dụng WhatsApp Business trên một số đồng tồn tại.
Thiết lập nó
- 1
Kết nối số WhatsApp của bạn
Trong Tích hợp → WhatsApp, nhấp vào Kết nối WhatsApp, hoàn thành đăng ký của Meta và chọn số mà bạn quảng cáo trên quảng cáo, tờ rơi hoặc trang web của bạn.
- 2
Viết mẫu đủ điều kiện
Tạo một SmartForm với các câu hỏi mà đội ngũ bán hàng của bạn cần và đính kèm nó vào một quy trình để đại lý có thể đề xuất vào thời điểm thích hợp.
- 3
Chuyển hướng khách hàng tiềm năng mới
Chọn ai sẽ nhận thông báo về khách hàng tiềm năng mới và, nếu bạn sử dụng CRM khác, hãy thêm một quy trình SmartFlow trên lead.captured để chuyển tiếp mỗi khách hàng.
- 4
Quảng bá số
Chia sẻ liên kết wa.me hoặc mã QR trong quảng cáo, email và cửa hàng của bạn; mọi cuộc trò chuyện bắt đầu đều có số điện thoại.
Giới hạn trung thực
Những gì nó không làm
Các liên hệ được lưu theo số điện thoại của họ: AI SmartTalk không đọc tên hồ sơ WhatsApp của khách hàng. Một email được gõ trong trò chuyện sẽ được ghi lại nhưng không được xác minh. AI SmartTalk không gửi tin nhắn mẫu WhatsApp, vì vậy các cuộc theo dõi sau khoảng thời gian 24 giờ — nhắc nhở, ưu đãi, chuỗi nuôi dưỡng — phải được thực hiện qua điện thoại, email hoặc công cụ khác. Trên WhatsApp, các nút trả lời SmartForm không được hiển thị; khách hàng tự gõ câu trả lời của họ.
Câu hỏi thường gặp
Có phải mọi người viết đều được lưu lại như một khách hàng tiềm năng không?
Có. Tin nhắn đầu tiên từ một số mới tạo ra một khách hàng tiềm năng trong CRM AI SmartTalk, thông báo cho đội của bạn và kích hoạt sự kiện lead.captured.
Tôi có thể gửi các chiến dịch WhatsApp đến những khách hàng tiềm năng này không?
Không từ AI SmartTalk. Bạn có thể tạo các mẫu trong bảng điều khiển để Meta xem xét, nhưng việc gửi chúng không được hỗ trợ, vì vậy hãy sử dụng công cụ khác cho các chiến dịch tiếp cận.
Có khách hàng tiềm năng nào có thể chuyển đến CRM hiện tại của tôi không?
Có, với một quy trình SmartFlow trên lead.captured gọi một webhook, một kịch bản n8n hoặc một tích hợp khác.
Nó có giá bao nhiêu?
CRM, SmartForm và SmartFlow được bao gồm trong các gói AI SmartTalk từ €9.90 mỗi tháng, với một bản dùng thử miễn phí 30 ngày. Giá WhatsApp tự nó do Meta quy định.
Nguồn
Nhiều giải pháp hơn
Các trường hợp sử dụng khác trên nền tảng này
- Hỗ trợ khách hàng
Hỗ trợ khách hàng trên WhatsApp
Khách hàng của bạn đã viết cho bạn trên WhatsApp. Một đại lý AI trả lời họ trong vài giây, từ cơ sở kiến thức của bạn, và chuyển cuộc trò chuyện cho đội ngũ của bạn khi cần.
- Đề xuất sản phẩm
Đề xuất sản phẩm trên WhatsApp
Khách hàng mô tả những gì họ cần trong một tin nhắn hoặc một ghi âm; đại diện tìm kiếm trong danh mục đã đồng bộ của bạn và trả lời với các sản phẩm phù hợp, kèm theo liên kết đến từng sản phẩm.
- Tự động hóa FAQ
Tự động hóa FAQ trên WhatsApp
Giờ mở cửa, thời gian giao hàng, hoàn trả, giá cả: những câu hỏi bạn trả lời hai mươi lần một ngày sẽ nhận được câu trả lời ngay lập tức, chính xác từ FAQ của bạn.
Tạo khách hàng tiềm năng trên các nền tảng khác
- Tạo khách hàng tiềm năng
Tạo khách hàng tiềm năng trên Shopify
Một số khách truy cập không muốn thanh toán — họ muốn một báo giá. Đại lý nhận ra họ, thu thập những gì đội ngũ của bạn cần trong cuộc trò chuyện và đưa ra một khách hàng tiềm năng đủ tiêu chuẩn trước mặt bạn.
- Tạo khách hàng tiềm năng
Tạo khách hàng tiềm năng trên WooCommerce
Đối với những người mua không thanh toán — tài khoản giao dịch, đơn hàng lớn, dự án tùy chỉnh — đại lý thực hiện một biểu mẫu hội thoại ngắn, xác minh thông tin liên lạc và thông báo cho đội của bạn.
- Tạo khách hàng tiềm năng
Tạo khách hàng tiềm năng trên PrestaShop
Khi một khách truy cập cần báo giá, tài khoản giao dịch hoặc giá bán buôn, đại lý thu thập thông tin chi tiết trong cuộc trò chuyện, xác minh email của họ và đưa ra một khách hàng tiềm năng đủ tiêu chuẩn vào CRM của bạn.
- Tạo khách hàng tiềm năng
Tạo khách hàng tiềm năng trên WordPress
Thay vì một biểu mẫu liên hệ mà không ai điền, một đại lý AI sẽ trả lời câu hỏi của khách truy cập trước, sau đó thu thập một email đã được xác minh và các chi tiết mà đội ngũ bán hàng của bạn cần.
- Tạo khách hàng tiềm năng
Tạo khách hàng tiềm năng trên Joomla
Đại lý trả lời các câu hỏi kỹ thuật từ các bài viết của bạn, sau đó thu thập những gì đội ngũ bán hàng của bạn cần — công ty, nhu cầu, số lượng, thời hạn — và thông báo cho họ ngay khi có khách hàng tiềm năng.
- Tạo khách hàng tiềm năng
Tạo khách hàng tiềm năng trên Webflow
Các trang đích của bạn mang lại lưu lượng truy cập; đại lý AI biến câu hỏi của khách truy cập thành một cuộc trò chuyện, một email đã được xác minh và các câu trả lời mà đội ngũ bán hàng của bạn cần.
- Tạo khách hàng tiềm năng
Tạo khách hàng tiềm năng trên Messenger
Mỗi người mới nhắn tin cho Trang của bạn sẽ được lưu vào danh sách khách hàng tiềm năng. Đại lý trả lời các câu hỏi của họ, thu thập thông tin bạn cần và thông báo cho đội ngũ của bạn.
- Tạo khách hàng tiềm năng
Tạo khách hàng tiềm năng trên Instagram
Mỗi người mới nhắn tin cho tài khoản của bạn được lưu vào danh sách khách hàng tiềm năng. Đại lý trả lời, đủ điều kiện và thu thập thông tin liên lạc mà đội của bạn cần để theo dõi.
- Tạo khách hàng tiềm năng
Tạo khách hàng tiềm năng trên Telegram
Mỗi người mới bắt đầu bot của bạn đều được lưu lại như một khách hàng tiềm năng. Đại lý trả lời câu hỏi của họ, hỏi câu hỏi của bạn, và chuyển những người tiềm năng cho đội ngũ của bạn.
