Μια επαφή με αριθμό τηλεφώνου από το πρώτο μήνυμα
Σε μια ιστοσελίδα, πρέπει να πείσετε έναν επισκέπτη να αφήσει στοιχεία επικοινωνίας. Στο WhatsApp, το άτομο που σας γράφει έχει ήδη μοιραστεί έναν πραγματικό, προσβάσιμο αριθμό τηλεφώνου. Το AI SmartTalk το χρησιμοποιεί: το πρώτο μήνυμα από έναν νέο αριθμό δημιουργεί μια επαφή στο CRM του AI SmartTalk, συνδεδεμένη με αυτόν τον αριθμό, και η ομάδα σας ειδοποιείται αμέσως.
Ο πράκτορας στη συνέχεια αναλαμβάνει την προqualification. Απαντά στις ερωτήσεις που έφεραν το άτομο — τιμές, διαθεσιμότητα, περιοχή παράδοσης — και εκτελεί τις ερωτήσεις SmartForm μία προς μία στη συνομιλία: τύπος έργου, προϋπολογισμός, χρονοδιάγραμμα. Μια διεύθυνση email ή ένας άλλος αριθμός τηλεφώνου που πληκτρολογεί η επαφή καταγράφεται στο αρχείο τους, και αν ταιριάζει με μια επαφή που έχετε ήδη, το CRM προτείνει τη σύνδεση των δύο. Ένα SmartFlow workflow μπορεί να στείλει κάθε νέα επαφή στα δικά σας εργαλεία τη στιγμή που δημιουργείται.
Τι κάνει ο πράκτορας
Αυτόματη καταγραφή επαφών
Μια νέα επαφή στο WhatsApp γίνεται επαφή στο CRM με τον αριθμό τηλεφώνου τους, τη συνομιλία και ένα γεγονός lead.captured που μπορούν να αντιδράσουν τα workflows σας.
Προqualification στη συνομιλία
Το SmartForm ρωτά τις ερωτήσεις σας μία προς μία, με διακλαδώσεις και προαιρετική βαθμολόγηση; στο WhatsApp ο πελάτης απλά πληκτρολογεί ή υπαγορεύει τις απαντήσεις.
Καταγράφει τις λεπτομέρειες που μοιράζονται
Τα email και οι αριθμοί τηλεφώνου που γράφονται στη συνομιλία καταγράφονται ως δηλωμένα στοιχεία επικοινωνίας, έτσι ώστε το αρχείο της επαφής να συμπληρώνεται καθώς συνεχίζεται η συνομιλία.
Χωρίς διπλές επαφές
Όταν ένας αριθμός WhatsApp ή ένα δηλωμένο email ταιριάζει με μια υπάρχουσα επαφή, το CRM προτείνει τη σύνδεση αντί να δημιουργήσει ένα δεύτερο αρχείο; η ομάδα σας το επιβεβαιώνει από το inbox.
Οι πωλήσεις αναλαμβάνουν στην ίδια συνομιλία
Μόλις γίνει η προqualification, ο πράκτορας μπορεί να παραδώσει τη συνομιλία σε έναν πωλητή, ο οποίος απαντά από το inbox — ή από την εφαρμογή WhatsApp Business σε έναν αριθμό συνύπαρξης.
Ρυθμίστε το
- 1
Συνδέστε τον αριθμό WhatsApp σας
Στις Ενσωματώσεις → WhatsApp, κάντε κλικ στο Συνδέστε το WhatsApp, ολοκληρώστε την εγγραφή της Meta και επιλέξτε τον αριθμό που διαφημίζετε σε διαφημίσεις, φυλλάδια ή την ιστοσελίδα σας.
- 2
Γράψτε τη φόρμα προqualification
Δημιουργήστε ένα SmartForm με τις ερωτήσεις που χρειάζεται η ομάδα πωλήσεών σας και συνδέστε το σε ένα workflow ώστε ο πράκτορας να μπορεί να το προσφέρει τη σωστή στιγμή.
- 3
Δρομολογήστε νέες επαφές
Επιλέξτε ποιος θα λαμβάνει ειδοποιήσεις για νέες επαφές και, αν χρησιμοποιείτε άλλο CRM, προσθέστε μια ροή SmartFlow στο lead.captured για να προωθείτε κάθε επαφή.
- 4
Προωθήστε τον αριθμό
Μοιραστείτε έναν σύνδεσμο wa.me ή έναν QR κωδικό στις διαφημίσεις, τα email και το κατάστημά σας; κάθε συνομιλία που ξεκινά έρχεται με έναν αριθμό τηλεφώνου.
Ειλικρινή όρια
Τι δεν κάνει
Οι επαφές καταχωρούνται με βάση τον αριθμό τηλεφώνου τους: το AI SmartTalk δεν διαβάζει το όνομα προφίλ WhatsApp του πελάτη. Ένα email που πληκτρολογείται στη συνομιλία καταγράφεται αλλά δεν επαληθεύεται. Το AI SmartTalk δεν στέλνει πρότυπα μηνυμάτων WhatsApp, επομένως οι παρακολούθησεις μετά το 24ωρο — υπενθυμίσεις, προσφορές, διαδικασίες φροντίδας — πρέπει να γίνονται μέσω τηλεφώνου, email ή άλλου εργαλείου. Στο WhatsApp, τα κουμπιά απάντησης SmartForm δεν εμφανίζονται; οι πελάτες πληκτρολογούν τις απαντήσεις τους.
Συχνές ερωτήσεις
Είναι κάθε άτομο που γράφει πραγματικά αποθηκευμένο ως επαφή;
Ναι. Το πρώτο μήνυμα από έναν νέο αριθμό δημιουργεί μια επαφή στο CRM AI SmartTalk, ειδοποιεί την ομάδα σας και ενεργοποιεί το γεγονός lead.captured.
Μπορώ να στείλω καμπάνιες WhatsApp σε αυτές τις επαφές;
Όχι από το AI SmartTalk. Μπορείτε να δημιουργήσετε πρότυπα στον πίνακα ελέγχου για την ανασκόπηση της Meta, αλλά η αποστολή τους δεν υποστηρίζεται, επομένως χρησιμοποιήστε άλλο εργαλείο για τις εξωτερικές καμπάνιες.
Μπορούν οι επαφές να μεταφερθούν στο υπάρχον CRM μου;
Ναι, με μια ροή SmartFlow στο lead.captured που καλεί ένα webhook, ένα σενάριο n8n ή άλλη ενσωμάτωση.
Πόσο κοστίζει;
Το CRM, το SmartForm και το SmartFlow περιλαμβάνονται στα σχέδια AI SmartTalk από €9,90 το μήνα, με 30ήμερη δωρεάν δοκιμή. Οι τιμές του WhatsApp καθορίζονται από τη Meta.
Πηγές
Περισσότερες λύσεις
Άλλες περιπτώσεις χρήσης σε αυτήν την πλατφόρμα
- Υποστήριξη πελατών
Υποστήριξη πελατών στο WhatsApp
Οι πελάτες σας ήδη σας γράφουν στο WhatsApp. Ένας πράκτορας AI τους απαντά σε δευτερόλεπτα, από τη δική σας βάση γνώσεων, και περνά τη συνομιλία στην ομάδα σας όταν πρέπει.
- Συστάσεις προϊόντων
Συστάσεις προϊόντων στο WhatsApp
Οι πελάτες περιγράφουν τι χρειάζονται σε ένα μήνυμα ή μια φωνητική σημείωση; ο πράκτορας αναζητά τον συγχρονισμένο κατάλογό σας και απαντά με τα προϊόντα που ταιριάζουν, με έναν σύνδεσμο για το καθένα.
- Αυτοματοποίηση FAQ
Αυτοματοποίηση FAQ στο WhatsApp
Ώρες λειτουργίας, χρόνοι παράδοσης, επιστροφές, τιμές: οι ερωτήσεις που απαντάτε είκοσι φορές την ημέρα λαμβάνουν άμεσες, ακριβείς απαντήσεις από τις δικές σας Συχνές Ερωτήσεις.
Δημιουργία επαφών σε άλλες πλατφόρμες
- Δημιουργία επαφών
Δημιουργία επαφών στο Shopify
Ορισμένοι επισκέπτες δεν θέλουν να ολοκληρώσουν την αγορά — θέλουν μια προσφορά. Ο πράκτορας τους αναγνωρίζει, συλλέγει ό,τι χρειάζεται η ομάδα σας στη συνομιλία και σας παρουσιάζει μια ποιοτική επαφή.
- Δημιουργία επαφών
Δημιουργία επαφών στο WooCommerce
Για τους αγοραστές που δεν ολοκληρώνουν την αγορά — εμπορικοί λογαριασμοί, μεγάλες παραγγελίες, προσαρμοσμένα έργα — ο πράκτορας εκτελεί μια σύντομη συνομιλία, επαληθεύει την επαφή και ειδοποιεί την ομάδα σας.
- Δημιουργία επαφών
Δημιουργία επαφών στο PrestaShop
Όταν ένας επισκέπτης χρειάζεται μια προσφορά, έναν εμπορικό λογαριασμό ή μια τιμή χονδρικής, ο πράκτορας συλλέγει τις λεπτομέρειες στη συνομιλία, επαληθεύει το email τους και βάζει μια ποιοτική προοπτική στο CRM σας.
- Δημιουργία επαφών
Δημιουργία επαφών στο WordPress
Αντί για μια φόρμα επαφής που κανείς δεν συμπληρώνει, ένας AI πράκτορας απαντά πρώτα στην ερώτηση του επισκέπτη, στη συνέχεια συλλέγει ένα επαληθευμένο email και τις λεπτομέρειες που χρειάζεται η ομάδα πωλήσεών σας.
- Δημιουργία επαφών
Δημιουργία επαφών στο Joomla
Ο πράκτορας απαντά σε τεχνικές ερωτήσεις από τα άρθρα σας, στη συνέχεια συλλέγει ό,τι χρειάζεται η ομάδα πωλήσεών σας — εταιρεία, ανάγκη, ποσότητα, προθεσμία — και τους ειδοποιεί τη στιγμή που έρχεται ένα lead.
- Δημιουργία επαφών
Δημιουργία επαφών στο Webflow
Οι σελίδες προορισμού σας φέρνουν την κίνηση; ο πράκτορας AI μετατρέπει την ερώτηση του επισκέπτη σε συνομιλία, ένα επαληθευμένο email και τις απαντήσεις που χρειάζεται η ομάδα πωλήσεών σας.
- Δημιουργία επαφών
Δημιουργία επαφών στο Messenger
Κάθε νέο άτομο που στέλνει μήνυμα στη σελίδα σας καταχωρείται ως δυνητικός πελάτης. Ο πράκτορας απαντά στις ερωτήσεις τους, συλλέγει τις λεπτομέρειες που χρειάζεστε και ειδοποιεί την ομάδα σας.
- Δημιουργία επαφών
Δημιουργία επαφών στο Instagram
Κάθε νέο άτομο που στέλνει μήνυμα στον λογαριασμό σας καταχωρείται ως lead. Ο πράκτορας απαντά, ποιοτικοποιεί και συγκεντρώνει τα στοιχεία επικοινωνίας που χρειάζεται η ομάδα σας για να ακολουθήσει.
- Δημιουργία επαφών
Δημιουργία επαφών στο Telegram
Κάθε νέο άτομο που ξεκινά το bot σας καταχωρείται ως επαφή. Ο πράκτορας απαντά στις ερωτήσεις τους, ρωτά τις δικές σας και παραδίδει τους θερμούς στους συνεργάτες σας.
