Όλοι οι επισκέπτες δεν είναι έτοιμοι να ολοκληρώσουν την αγορά
Ένα κατάστημα PrestaShop που πωλεί σε επαγγελματίες βλέπει δύο είδη επισκεπτών. Ορισμένοι προσθέτουν στο καλάθι και πληρώνουν. Άλλοι θέλουν τιμή για 200 μονάδες, έναν εμπορικό λογαριασμό, μια παράδοση σε μια τοποθεσία, ένα προϊόν που φτιάχνετε μόνο κατόπιν παραγγελίας — και πολύ συχνά φεύγουν γιατί η φόρμα επικοινωνίας είναι τρία κλικ μακριά και ζητάει τα πάντα ταυτόχρονα.
Το AI SmartTalk τους κρατά στη συνομιλία. Ο πράκτορας απαντά στις ερωτήσεις προϊόντων από τον συγχρονισμένο κατάλογό σας, και όταν το αίτημα μετατραπεί σε ευκαιρία πώλησης, ρωτά τις ερωτήσεις που έχετε καθορίσει, μία τη φορά, στη συνομιλία. Ο επισκέπτης επιβεβαιώνει τη διεύθυνση email του με έναν κωδικό, ο οποίος δημιουργεί μια επαφή στο CRM του AI SmartTalk και ειδοποιεί την ομάδα σας. Οι απαντήσεις μπορούν στη συνέχεια να πάνε όπου ξεκινά η διαδικασία πωλήσεων σας, μέσω ενός ροής εργασίας SmartFlow.
Τι κάνει ο πράκτορας
Επαληθευμένα στοιχεία επαφής, όχι τυπογραφικά λάθη
Ένας επισκέπτης που επιβεβαιώνει το email του με τον πενταψήφιο κωδικό που αποστέλλεται στο inbox του γίνεται επαφή στο CRM. Η ομάδα σας λαμβάνει μια ειδοποίηση νέας επαφής μέσω του προγράμματος περιήγησης, email ή κινητού push, σύμφωνα με τις ρυθμίσεις τους.
Η φόρμα προσόντων σας, ως συνομιλία
Με το SmartForm, καθορίζετε τις ερωτήσεις — εταιρεία, ποσότητα, ταχυδρομικός κωδικός παράδοσης, προθεσμία — και ο πράκτορας τις ρωτά μία-μία, με προτάσεις για πολλαπλές επιλογές απαντήσεων. Κάθε απάντηση ελέγχεται: email, τηλέφωνο, ταχυδρομικός κωδικός, αριθμός, ημερομηνία ή το δικό σας πρότυπο.
Αρχεία στη συνομιλία
Μια φόρμα μπορεί να περιλαμβάνει ένα πεδίο αρχείου, ώστε ένας αγοραστής να μπορεί να στείλει ένα σχέδιο, μια προδιαγραφή ή μια λίστα αναφορών μαζί με το αίτημα.
Απαντήσεις προϊόντων πριν από τη φόρμα
Δεδομένου ότι ο πράκτορας γνωρίζει τον κατάλογό σας μέχρι τον συνδυασμό, μπορεί να απαντήσει "έχετε αυτό σε ανοξείδωτο χάλυβα;" πριν ζητήσει προσφορά, και το αίτημα που συλλέγει αφορά προϊόντα που πραγματικά πωλείτε.
Επαφές που αποστέλλονται όπου εργάζεστε
Κάθε νέα επαφή ενεργοποιεί ένα γεγονός SmartFlow με το email, το όνομα και την πηγή της επαφής. Μια ροή εργασίας μπορεί να στείλει email στην ομάδα πωλήσεων, να καλέσει την περίπτωση n8n σας ή να δημοσιεύσει τις λεπτομέρειες σε άλλο εργαλείο.
Νέοι πελάτες στο ίδιο CRM
Το module μπορεί επίσης να στείλει ένα γεγονός "πελάτης καταχωρήθηκε" από το PrestaShop, ώστε οι λογαριασμοί που δημιουργούνται στο κατάστημα να μπορούν να ξεκινήσουν μια ροή εργασίας παρακολούθησης επίσης.
Ρυθμίστε το
- 1
Εγκαταστήστε και συνδέστε το module
Ανεβάστε το module AI SmartTalk στα Modules → Διαχείριση Modules, ανοίξτε το και κάντε κλικ στο Συνδέστε. Ο κατάλογός σας συγχρονίζεται και το widget συνομιλίας εμφανίζεται στο κατάστημα.
- 2
Δημιουργήστε τη φόρμα
Στο SmartForm, δημιουργήστε τις ερωτήσεις που χρειάζεστε για να προσδιορίσετε ένα αίτημα, επιλέξτε τους τύπους απαντήσεων και τις επικυρώσεις, και αποφασίστε αν ο επισκέπτης πρέπει να επιβεβαιώσει το email του πριν ξεκινήσει.
- 3
Πείτε στον πράκτορα πότε να το χρησιμοποιήσει
Συνδέστε τη φόρμα σε μια ροή εργασίας SmartForm στο SmartFlow και περιγράψτε πότε ο πράκτορας θα πρέπει να την προσφέρει — μια προσφορά για περισσότερες από μια καθορισμένη ποσότητα, έναν εμπορικό λογαριασμό, μια προσαρμοσμένη παραγγελία.
- 4
Κατευθύνετε τις επαφές και δοκιμάστε
Προσθέστε ένα βήμα που στέλνει κάθε ολοκληρωμένη φόρμα ή νέο ενδιαφέρον στην ομάδα σας, ελέγξτε τις ρυθμίσεις ειδοποιήσεων σας και στη συνέχεια κάντε μια αίτηση προσφοράς μόνοι σας στην προεπισκόπηση.
Ειλικρινή όρια
Τι δεν κάνει
Το AI SmartTalk δεν καθορίζει τιμές ή στέλνει προσφορές από μόνο του: συλλέγει και επιβεβαιώνει το αίτημα, και η ομάδα σας απαντά. Στο chat της ιστοσελίδας, ένας επισκέπτης γίνεται lead CRM όταν επαληθεύει το email του; κάποιος που φεύγει πριν από αυτό δεν καταγράφεται ως lead. Οι απαντήσεις του SmartForm δεν δημιουργούν επαφή από μόνες τους — καθοδηγήστε τις με ένα βήμα SmartFlow. Οι επαφές δεν μπορούν να εξαχθούν σε αρχείο CSV από το CRM; χρησιμοποιήστε μια ροή εργασίας, το δημόσιο API ή το n8n για να τις στείλετε στα εργαλεία πωλήσεών σας.
Συχνές ερωτήσεις
Πού πηγαίνουν τα leads;
Στο CRM AI SmartTalk, με μια ειδοποίηση στην ομάδα σας. Μια ροή εργασίας SmartFlow μπορεί επίσης να τα στείλει μέσω email, στην instance n8n σας ή σε άλλο εργαλείο μέσω κλήσης API.
Μπορώ να κάνω τις δικές μου ερωτήσεις επιβεβαίωσης;
Ναι. Το SmartForm σας επιτρέπει να ορίσετε τις ερωτήσεις, τους τύπους απαντήσεων — επιλογές, ελεύθερο κείμενο ή αρχείο — και τις επικυρώσεις όπως email, τηλέφωνο, ταχυδρομικό κωδικό ή αριθμό.
Θα ενοχλήσει τους πελάτες που απλώς θέλουν να αγοράσουν;
Ο πράκτορας προσφέρει τη φόρμα μόνο στις καταστάσεις που περιγράφετε στη ροή εργασίας. Όλοι οι άλλοι λαμβάνουν απαντήσεις προϊόντων και προχωρούν στην ολοκλήρωση της παραγγελίας όπως συνήθως.
Χρειάζομαι ξεχωριστό CRM;
Όχι. Τα leads, οι συνομιλίες και οι πελάτες διατηρούνται στο CRM AI SmartTalk. Αν ήδη χρησιμοποιείτε άλλο εργαλείο, μια ροή εργασίας μπορεί να προωθήσει κάθε lead σε αυτό.
Πόσο κοστίζει;
Τα σχέδια ξεκινούν από €9.90 το μήνα, με 30 ημέρες δωρεάν δοκιμή, και η μονάδα PrestaShop είναι δωρεάν για εγκατάσταση.
Πηγές
Περισσότερες λύσεις
Άλλες περιπτώσεις χρήσης σε αυτήν την πλατφόρμα
- Υποστήριξη πελατών
Υποστήριξη πελατών στο PrestaShop
Ένας πράκτορας που απαντά σε ερωτήσεις σχετικά με προϊόντα, παραδόσεις και παραγγελίες στο κατάστημά σας, μέρα και νύχτα, από τον δικό σας κατάλογο — και παραδίδει τη συνομιλία στην ομάδα σας όταν πρέπει.
- Παρακολούθηση παραγγελιών
Παρακολούθηση παραγγελιών στο PrestaShop
Ο πράκτορας βρίσκει την παραγγελία του πελάτη από μια αναφορά, έναν αριθμό παραγγελίας ή έναν αριθμό τιμολογίου, διαβάζει την κατάσταση και τον αριθμό αποστολής από το back office σας, και δείχνει μόνο τις δικές τους παραγγελίες στον πελάτη.
- Συστάσεις προϊόντων
Συστάσεις προϊόντων στο PrestaShop
Οι αγοραστές περιγράφουν τι χρειάζονται; Ο πράκτορας αναζητά τα προϊόντα σας στο PrestaShop μέχρι τον συνδυασμό, ελέγχει την τιμή και το απόθεμα, και απαντά με κάρτες προϊόντων.
- Κράτηση ραντεβού
Κράτηση ραντεβού στο PrestaShop
Όταν ένα προϊόν χρειάζεται συμβουλές αυτοπροσώπως — ένα fitting, μια μέτρηση, μια επίδειξη — ο πράκτορας προσφέρει τις πιο κοντινές διαθέσιμες θέσεις στο ημερολόγιό σας και κλείνει αυτή που επιλέγει ο πελάτης.
- Αυτοματοποίηση FAQ
Αυτοματοποίηση FAQ στο PrestaShop
Χρόνοι παράδοσης, επιστροφές, συστατικά, πώς να χρησιμοποιήσετε ένα προϊόν: ο πράκτορας απαντά από τα έγγραφα που του δίνετε και παραδέχεται όταν η απάντηση δεν υπάρχει αντί να επινοήσει μία.
Δημιουργία επαφών σε άλλες πλατφόρμες
- Δημιουργία επαφών
Δημιουργία επαφών στο Shopify
Ορισμένοι επισκέπτες δεν θέλουν να ολοκληρώσουν την αγορά — θέλουν μια προσφορά. Ο πράκτορας τους αναγνωρίζει, συλλέγει ό,τι χρειάζεται η ομάδα σας στη συνομιλία και σας παρουσιάζει μια ποιοτική επαφή.
- Δημιουργία επαφών
Δημιουργία επαφών στο WooCommerce
Για τους αγοραστές που δεν ολοκληρώνουν την αγορά — εμπορικοί λογαριασμοί, μεγάλες παραγγελίες, προσαρμοσμένα έργα — ο πράκτορας εκτελεί μια σύντομη συνομιλία, επαληθεύει την επαφή και ειδοποιεί την ομάδα σας.
- Δημιουργία επαφών
Δημιουργία επαφών στο WordPress
Αντί για μια φόρμα επαφής που κανείς δεν συμπληρώνει, ένας AI πράκτορας απαντά πρώτα στην ερώτηση του επισκέπτη, στη συνέχεια συλλέγει ένα επαληθευμένο email και τις λεπτομέρειες που χρειάζεται η ομάδα πωλήσεών σας.
- Δημιουργία επαφών
Δημιουργία επαφών στο Joomla
Ο πράκτορας απαντά σε τεχνικές ερωτήσεις από τα άρθρα σας, στη συνέχεια συλλέγει ό,τι χρειάζεται η ομάδα πωλήσεών σας — εταιρεία, ανάγκη, ποσότητα, προθεσμία — και τους ειδοποιεί τη στιγμή που έρχεται ένα lead.
- Δημιουργία επαφών
Δημιουργία επαφών στο Webflow
Οι σελίδες προορισμού σας φέρνουν την κίνηση; ο πράκτορας AI μετατρέπει την ερώτηση του επισκέπτη σε συνομιλία, ένα επαληθευμένο email και τις απαντήσεις που χρειάζεται η ομάδα πωλήσεών σας.
- Δημιουργία επαφών
Δημιουργία επαφών στο WhatsApp
Το πρώτο μήνυμα σας δίνει ήδη έναν λειτουργικό αριθμό τηλεφώνου. Ο AI πράκτορας απαντά, ρωτά τις ερωτήσεις σας για την προqualification και καταχωρεί την επαφή στο CRM σας.
- Δημιουργία επαφών
Δημιουργία επαφών στο Messenger
Κάθε νέο άτομο που στέλνει μήνυμα στη σελίδα σας καταχωρείται ως δυνητικός πελάτης. Ο πράκτορας απαντά στις ερωτήσεις τους, συλλέγει τις λεπτομέρειες που χρειάζεστε και ειδοποιεί την ομάδα σας.
- Δημιουργία επαφών
Δημιουργία επαφών στο Instagram
Κάθε νέο άτομο που στέλνει μήνυμα στον λογαριασμό σας καταχωρείται ως lead. Ο πράκτορας απαντά, ποιοτικοποιεί και συγκεντρώνει τα στοιχεία επικοινωνίας που χρειάζεται η ομάδα σας για να ακολουθήσει.
- Δημιουργία επαφών
Δημιουργία επαφών στο Telegram
Κάθε νέο άτομο που ξεκινά το bot σας καταχωρείται ως επαφή. Ο πράκτορας απαντά στις ερωτήσεις τους, ρωτά τις δικές σας και παραδίδει τους θερμούς στους συνεργάτες σας.
