Nie każdy odwiedzający jest gotowy do zakupu
Sklep PrestaShop sprzedający do profesjonalistów ma dwóch rodzajów odwiedzających. Niektórzy dodają do koszyka i płacą. Inni chcą ceny za 200 sztuk, konto handlowe, dostawę na miejsce, produkt, który robisz tylko na zamówienie — i zbyt często odchodzą, ponieważ formularz kontaktowy jest trzy kliknięcia dalej i wymaga wszystkiego na raz.
AI SmartTalk utrzymuje ich w rozmowie. Agent odpowiada na ich pytania dotyczące produktów z Twojego zsynchronizowanego katalogu, a gdy zapytanie przekształca się w możliwość sprzedaży, zadaje pytania, które zdefiniowałeś, jedno po drugim, w czacie. Odwiedzający potwierdza swój adres e-mail kodem, co tworzy lead w CRM AI SmartTalk i powiadamia Twój zespół. Odpowiedzi mogą następnie trafić tam, gdzie zaczyna się Twój proces sprzedaży, przez workflow SmartFlow.
Co robi agent
Zweryfikowane kontakty, a nie literówki
Odwiedzający, który potwierdza swój e-mail pięciocyfrowym kodem wysłanym do jego skrzynki, staje się leadem w CRM. Twój zespół otrzymuje powiadomienie o nowym leadzie przez przeglądarkę, e-mail lub powiadomienie mobilne, zgodnie z ich ustawieniami.
Twój formularz kwalifikacyjny jako rozmowa
W SmartForm definiujesz pytania — firma, ilość, kod pocztowy dostawy, termin — a agent zadaje je jedno po drugim, z podpowiedziami dla odpowiedzi wielokrotnego wyboru. Każda odpowiedź jest sprawdzana: e-mail, telefon, kod pocztowy, numer, data lub Twój własny wzór.
Pliki w rozmowie
Formularz może zawierać pole pliku, aby kupujący mógł wysłać plan, specyfikację lub listę referencji wraz z zapytaniem.
Odpowiedzi na produkty przed formularzem
Ponieważ agent zna Twój katalog aż do kombinacji, może odpowiedzieć "czy masz to ze stali nierdzewnej?" przed zapytaniem o wycenę, a zbierane zapytanie dotyczy produktów, które faktycznie sprzedajesz.
Leady wysyłane tam, gdzie pracujesz
Każdy nowy lead uruchamia zdarzenie SmartFlow z adresem e-mail, imieniem i źródłem kontaktu. Workflow może wysłać e-mail do zespołu sprzedaży, zadzwonić do Twojej instancji n8n lub przesłać szczegóły do innego narzędzia.
Nowi klienci w tym samym CRM
Moduł może również wysyłać zdarzenie "klient zarejestrowany" z PrestaShop, aby konta utworzone w sklepie mogły również rozpocząć workflow follow-up.
Skonfiguruj to
- 1
Zainstaluj i połącz moduł
Prześlij moduł AI SmartTalk w Moduły → Menedżer modułów, otwórz go i kliknij Połącz. Twój katalog synchronizuje się, a widget czatu pojawia się w sklepie.
- 2
Zbuduj formularz
W SmartForm stwórz pytania, które musisz zadać, aby zakwalifikować zapytanie, wybierz typy odpowiedzi i walidacje oraz zdecyduj, czy odwiedzający musi zweryfikować swój e-mail przed rozpoczęciem.
- 3
Powiedz agentowi, kiedy go użyć
Dołącz formularz do workflow SmartForm w SmartFlow i opisz, kiedy agent powinien go zaoferować — wycena dla ilości większej niż ustalona, konto handlowe, zamówienie niestandardowe.
- 4
Przekieruj leady i przetestuj
Dodaj krok, który wysyła każdy ukończony formularz lub nowego lead'a do twojego zespołu, sprawdź ustawienia powiadomień, a następnie samodzielnie uruchom prośbę o wycenę w podglądzie.
Szczere ograniczenia
Czego nie robi
AI SmartTalk nie ustala cen ani nie wysyła wycen samodzielnie: zbiera i kwalifikuje prośbę, a twój zespół odpowiada. Na czacie na stronie, odwiedzający staje się lead'em CRM, gdy zweryfikuje swój adres e-mail; ktoś, kto odejdzie przed tym, nie jest rejestrowany jako lead. Odpowiedzi SmartForm nie tworzą kontaktu samodzielnie — skieruj je za pomocą kroku SmartFlow. Kontakty nie mogą być eksportowane do pliku CSV z CRM; użyj przepływu pracy, publicznego API lub n8n, aby wysłać je do swoich narzędzi sprzedażowych.
Najczęściej zadawane pytania
Dokąd trafiają leady?
Do CRM AI SmartTalk, z powiadomieniem do twojego zespołu. Przepływ pracy SmartFlow może również wysłać je e-mailem, do twojej instancji n8n lub do innego narzędzia za pomocą wywołania API.
Czy mogę zadać własne pytania kwalifikacyjne?
Tak. SmartForm pozwala zdefiniować pytania, typy odpowiedzi — wybory, tekst swobodny lub plik — oraz walidacje, takie jak e-mail, telefon, kod pocztowy lub liczba.
Czy to zirytuje klientów, którzy po prostu chcą kupić?
Agent oferuje formularz tylko w sytuacjach, które opisujesz w przepływie pracy. Wszyscy inni otrzymują odpowiedzi na produkty i przechodzą do kasy jak zwykle.
Czy potrzebuję osobnego CRM?
Nie. Leady, rozmowy i klienci są przechowywani w CRM AI SmartTalk. Jeśli już używasz innego narzędzia, przepływ pracy może przekazywać każdy lead do niego.
Ile to kosztuje?
Plany zaczynają się od 9,90 € miesięcznie, z 30-dniowym bezpłatnym okresem próbnym, a moduł PrestaShop jest bezpłatny do zainstalowania.
Źródła
Więcej rozwiązań
Inne przypadki użycia na tej platformie
- Wsparcie klienta
Wsparcie klienta na PrestaShop
Agent, który odpowiada na pytania dotyczące produktów, dostaw i zamówień w Twoim sklepie, dzień i noc, z Twojego własnego katalogu — i przekazuje rozmowę do Twojego zespołu, gdy zajdzie taka potrzeba.
- Śledzenie zamówienia
Śledzenie zamówienia na PrestaShop
Agent znajduje zamówienie klienta na podstawie referencji, numeru zamówienia lub numeru faktury, odczytuje jego status i numer przesyłki z Twojego zaplecza, i zawsze pokazuje klientowi tylko jego własne zamówienia.
- Rekomendacje produktów
Rekomendacje produktów na PrestaShop
Klienci opisują, czego potrzebują; agent przeszukuje Twoje produkty PrestaShop aż do kombinacji, sprawdza cenę i stan magazynowy oraz odpowiada kartami produktów.
- Rezerwacja wizyt
Rezerwacja wizyt na PrestaShop
Gdy produkt wymaga porady osobiście — przymierzenie, pomiar, demonstracja — agent oferuje najbliższe dostępne terminy w Twoim kalendarzu i rezerwuje ten, który wybierze klient.
- Automatyzacja FAQ
Automatyzacja FAQ na PrestaShop
Czasy dostawy, zwroty, składniki, jak używać produktu: agent odpowiada na podstawie dokumentów, które mu dostarczysz, i przyznaje, gdy odpowiedzi tam nie ma, zamiast wymyślać.
Generowanie leadów na innych platformach
- Generowanie leadów
Generowanie leadów na Shopify
Niektórzy odwiedzający nie chcą dokonywać zakupu — chcą otrzymać wycenę. Agent ich rozpoznaje, zbiera to, co twój zespół potrzebuje w rozmowie i stawia przed tobą kwalifikowany lead.
- Generowanie leadów
Generowanie leadów na WooCommerce
Dla kupujących, którzy nie finalizują zakupu — konta handlowe, duże zamówienia, projekty na zamówienie — agent prowadzi krótki formularz konwersacyjny, weryfikuje kontakt i informuje Twój zespół.
- Generowanie leadów
Generowanie leadów na WordPress
Zamiast formularza kontaktowego, którego nikt nie wypełnia, agent AI najpierw odpowiada na pytanie odwiedzającego, a następnie zbiera zweryfikowany e-mail i szczegóły, których potrzebuje twój zespół sprzedażowy.
- Generowanie leadów
Generowanie leadów na Joomla
Agent odpowiada na pytania techniczne z Twoich artykułów, a następnie zbiera to, co potrzebuje Twój zespół sprzedażowy — firma, potrzeba, ilość, termin — i powiadamia ich w momencie, gdy pojawia się lead.
- Generowanie leadów
Generowanie leadów na Webflow
Twoje strony docelowe przyciągają ruch; agent AI przekształca pytanie odwiedzającego w rozmowę, zweryfikowany e-mail i odpowiedzi, których potrzebuje Twój zespół sprzedażowy.
- Generowanie leadów
Generowanie leadów na WhatsApp
Pierwsza wiadomość już daje Ci działający numer telefonu. Agent AI odpowiada, zadaje pytania kwalifikacyjne i zapisuje kontakt w Twoim CRM.
- Generowanie leadów
Generowanie leadów na Messenger
Każda nowa osoba, która wysyła wiadomość do Twojej strony, jest klasyfikowana jako lead. Agent odpowiada na ich pytania, zbiera potrzebne szczegóły i powiadamia Twój zespół.
- Generowanie leadów
Generowanie leadów na Instagram
Każda nowa osoba, która wysyła wiadomość do Twojego konta, jest klasyfikowana jako lead. Agent odpowiada, kwalifikuje i zbiera dane kontaktowe, których Twój zespół potrzebuje do dalszego działania.
- Generowanie leadów
Generowanie leadów na Telegram
Każda nowa osoba, która zaczyna korzystać z Twojego bota, jest zapisywana jako lead. Agent odpowiada na ich pytania, zadaje Twoje, a ciepłe leady przekazuje Twojemu zespołowi.
