Dla sklepów, które sprzedają online i doradzają osobiście
Niektóre produkty są kupowane online, ale wybierane z pomocą: okulary na receptę, sofa na wymiar, aparat słuchowy, suknia ślubna. W tych sklepach PrestaShop rozmowa często kończy się pytaniem "czy mogę przyjść i się z Wami zobaczyć?", a następnie klient musi znaleźć numer telefonu, zadzwonić w godzinach otwarcia i czekać.
AI SmartTalk pozwala im rezerwować w czacie. Publikujesz swoją dostępność w SmartCalendar — dni, godziny otwarcia i długość wizyty — i wybierasz, czy wizyta odbywa się w sklepie, przez telefon czy online. Agent rozumie "w przyszły wtorek po południu", oferuje pięć najbliższych dostępnych terminów i rezerwuje ten, który wybierze klient. Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem z linkiem do swojej wizyty, a Twój zespół jest informowany od razu.
Co robi agent
Rozumie daty w prostych słowach
"Sobota rano", "po 18:00 w przyszłym tygodniu", "12": agent przekształca to, co pisze klient, w daty w strefie czasowej Twojego kalendarza, a następnie wymienia pięć najbliższych dostępnych terminów.
Rezerwuje dla zweryfikowanego klienta
Klient zalogowany do Twojego sklepu jest już zidentyfikowany. Każdy inny potwierdza swój adres e-mail kodem przed dokonaniem rezerwacji, więc każda wizyta ma prawdziwy kontakt.
W sklepie, przez telefon lub przez wideo
Każdy kalendarz wymienia rodzaje wizyt, które akceptujesz. Dla wizyty online, jeśli Google Meet jest połączony, tworzone jest wydarzenie w Google Calendar z linkiem do Meet, które jest wysyłane do klienta.
Potwierdzenia dla obu stron
Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem z linkiem do swojej strony wizyty, gdzie może ją anulować. Administratorzy kalendarza otrzymują e-mail i powiadomienie w aplikacji o każdej nowej rezerwacji oraz powiadomienie, gdy wizyta jest anulowana.
Jedno miejsce, jeden klient
Miejsce może być zarezerwowane tylko raz, a klient może mieć jedną nadchodzącą wizytę w danym czasie, co utrzymuje Twój kalendarz wolny od duplikatów.
Porady dotyczące produktów w tym samym czacie
Przed rezerwacją agent może odpowiedzieć na pytania dotyczące opraw, tkanin lub modeli w Twoim zsynchronizowanym katalogu, dzięki czemu klient przychodzi wiedząc, co chce przymierzyć.
Skonfiguruj to
- 1
Połącz swój sklep
Zainstaluj moduł AI SmartTalk z Moduły → Menedżer modułów i kliknij Połącz, aby widget czatu pojawił się w Twoim sklepie PrestaShop.
- 2
Utwórz kalendarz
W SmartCalendar utwórz kalendarz z jego strefą czasową i rodzajami wizyt, które akceptujesz — w sklepie, telefonicznie lub online. SmartCalendar to dodatek rozliczany za każdy kalendarz.
- 3
Opublikuj swoją dostępność
Dodaj powtarzające się harmonogramy: dni, godziny otwarcia i zamknięcia oraz długość każdej wizyty. Wolne sloty są generowane na ich podstawie.
- 4
Połącz Google Meet i przetestuj
Dla wizyt wideo połącz integrację Google Meet. Następnie poproś agenta o umówienie wizyty w podglądzie, aby sprawdzić sloty i e-mail potwierdzający.
Szczere ograniczenia
Czego nie robi
SmartCalendar używa własnej dostępności: nie odczytuje zajętych czasów z Twojego Kalendarza Google, więc utrzymuj je w zgodności. Nie jest wysyłane przypomnienie przed wizytą; tylko e-maile potwierdzające i anulujące. Klient nie może przenieść wizyty w czacie: anuluje z linku w swoim potwierdzeniu i rezerwuje ponownie. Rezerwacja wymaga zweryfikowanego adresu e-mail, a klient może mieć tylko jedną nadchodzącą wizytę w danym czasie. Wizyty nie są powiązane z zamówieniami PrestaShop, a nic nie jest płacone przy rezerwacji.
Najczęściej zadawane pytania
Czy synchronizuje się z moim Kalendarzem Google?
Wizyty online tworzą wydarzenie w Kalendarzu Google z linkiem do Meet, gdy Google Meet jest połączone. SmartCalendar nie odczytuje Twojego Kalendarza Google, aby zablokować zajęte czasy.
Czy przed wizytą wysyłane są przypomnienia?
Nie dzisiaj. Klient otrzymuje e-mail potwierdzający przy rezerwacji oraz e-mail, jeśli wizyta zostanie anulowana.
Czy odwiedzający może zarezerwować bez konta w moim sklepie?
Tak. Jeśli nie jest zalogowany, agent prosi go o potwierdzenie adresu e-mail za pomocą kodu przed zarezerwowaniem slotu.
Czy mogę mieć kilka kalendarzy, jeden na sklep lub na optyka?
Tak. SmartCalendar to dodatek rozliczany za każdy kalendarz, a każdy kalendarz ma swoją własną dostępność, strefę czasową i rodzaje wizyt.
Ile to kosztuje?
Twój plan AI SmartTalk zaczyna się od 9,90 € miesięcznie, z 30-dniowym bezpłatnym okresem próbnym, a SmartCalendar jest dodawany za każdy kalendarz. Moduł PrestaShop jest bezpłatny.
Źródła
Więcej rozwiązań
Inne przypadki użycia na tej platformie
- Wsparcie klienta
Wsparcie klienta na PrestaShop
Agent, który odpowiada na pytania dotyczące produktów, dostaw i zamówień w Twoim sklepie, dzień i noc, z Twojego własnego katalogu — i przekazuje rozmowę do Twojego zespołu, gdy zajdzie taka potrzeba.
- Śledzenie zamówienia
Śledzenie zamówienia na PrestaShop
Agent znajduje zamówienie klienta na podstawie referencji, numeru zamówienia lub numeru faktury, odczytuje jego status i numer przesyłki z Twojego zaplecza, i zawsze pokazuje klientowi tylko jego własne zamówienia.
- Rekomendacje produktów
Rekomendacje produktów na PrestaShop
Klienci opisują, czego potrzebują; agent przeszukuje Twoje produkty PrestaShop aż do kombinacji, sprawdza cenę i stan magazynowy oraz odpowiada kartami produktów.
- Generowanie leadów
Generowanie leadów na PrestaShop
Gdy odwiedzający potrzebuje wyceny, konta handlowego lub ceny hurtowej, agent zbiera szczegóły w rozmowie, weryfikuje ich e-mail i umieszcza kwalifikowany lead w twoim CRM.
- Automatyzacja FAQ
Automatyzacja FAQ na PrestaShop
Czasy dostawy, zwroty, składniki, jak używać produktu: agent odpowiada na podstawie dokumentów, które mu dostarczysz, i przyznaje, gdy odpowiedzi tam nie ma, zamiast wymyślać.
Rezerwacja wizyt na innych platformach
- Rezerwacja wizyt
Rezerwacja wizyt na Shopify
Gdy produkt wymaga porady przed zakupem, agent oferuje najbliższe wolne terminy, rezerwuje ten, który wybierze kupujący, i wysyła potwierdzenie — bez opuszczania rozmowy.
- Rezerwacja wizyt
Rezerwacja wizyt na WooCommerce
Kiedy to, co sprzedajesz, wymaga spotkania — dopasowania, konsultacji, wizyty w warsztacie — agent znajduje wolny termin i rezerwuje go w rozmowie, lub klienci wybierają jeden na stronie rezerwacji.
- Rezerwacja wizyt
Rezerwacja wizyt na WordPress
Odwiedzający pytają o czas własnymi słowami; agent znajduje Twoje najbliższe wolne terminy, rezerwuje ten, który wybiorą i wysyła potwierdzenie e-mailem.
- Rezerwacja wizyt
Rezerwacja wizyt na Joomla
Odwiedzający pytają o czas własnymi słowami; agent oferuje najbliższe dostępne terminy z Twojego SmartCalendar, rezerwuje ten, który wybiorą, i wysyła potwierdzenie e-mailem.
- Rezerwacja wizyt
Rezerwacja wizyt na Webflow
Agent odpowiada na pytania odwiedzającego, oferuje dostępne wolne terminy i rezerwuje spotkanie — bez przekierowywania do innego narzędzia do rezerwacji.
