للمتاجر التي تبيع عبر الإنترنت وتقدم النصائح شخصيًا
بعض المنتجات تُشترى عبر الإنترنت ولكن يتم اختيارها بمساعدة: نظارات طبية، أريكة مصنوعة حسب الطلب، سماعة أذن، فستان زفاف. في هذه المتاجر على PrestaShop، غالبًا ما تنتهي المحادثة بـ "هل يمكنني المجيء لرؤيتك؟"، ثم يتعين على العميل العثور على رقم هاتف، والاتصال خلال ساعات العمل، والانتظار.
يسمح AI SmartTalk لهم بالحجز في الدردشة. تنشر توافرك في SmartCalendar — الأيام، ساعات العمل ومدة الموعد — وتختار ما إذا كانت الزيارة ستتم في المتجر، عبر الهاتف أو عبر الإنترنت. يفهم الوكيل "الثلاثاء المقبل بعد الظهر"، ويقدم أقرب خمس فتحات متاحة، ويحجز ما يختاره العميل. يتلقى العميل بريدًا إلكترونيًا للتأكيد مع رابط لموعده، ويتم إبلاغ فريقك على الفور.
ما الذي يفعله الوكيل
يفهم التواريخ بكلمات بسيطة
"صباح السبت"، "بعد الساعة 6 مساءً الأسبوع المقبل"، "12": يحول الوكيل ما يكتبه العميل إلى تواريخ في المنطقة الزمنية لتقويمك، ثم يسرد أقرب خمس فتحات متاحة.
يحجز لعميل موثق
العميل المسجل في متجرك تم التعرف عليه بالفعل. أي شخص آخر يؤكد عنوان بريده الإلكتروني برمز قبل إجراء الحجز، بحيث يكون لكل موعد جهة اتصال حقيقية.
في المتجر، عبر الهاتف أو عبر الفيديو
يسرد كل تقويم أنواع الزيارات التي تقبلها. بالنسبة لموعد عبر الإنترنت، إذا تم توصيل Google Meet، يتم إنشاء حدث في تقويم Google مع رابط Meet وإرساله للعميل.
تأكيدات للطرفين
يتلقى العميل بريدًا إلكترونيًا للتأكيد مع رابط لصفحة موعده، حيث يمكنه الإلغاء. يتلقى مدراء التقويم بريدًا إلكترونيًا وإشعارًا داخل التطبيق لكل حجز جديد، وإشعارًا عند إلغاء موعد.
فتحة واحدة، عميل واحد
يمكن حجز فتحة واحدة فقط مرة واحدة، ويمكن للعميل الاحتفاظ بموعد واحد قادم في كل مرة، مما يحافظ على خلو جدولك من التكرارات.
نصيحة المنتج في نفس الدردشة
قبل الحجز، يمكن للوكيل الإجابة على الأسئلة حول الإطارات، الأقمشة أو النماذج في كتالوجك المتزامن، بحيث يصل العميل وهو يعرف ما يريد تجربته.
قم بإعداده
- 1
قم بتوصيل متجرك
قم بتثبيت وحدة AI SmartTalk من Modules → Module Manager وانقر على Connect، حتى يظهر عنصر الدردشة على واجهة متجر PrestaShop الخاصة بك.
- 2
إنشاء تقويم
في SmartCalendar، أنشئ تقويمًا مع المنطقة الزمنية وأنواع الزيارات التي تقبلها - في المتجر، عبر الهاتف أو عبر الإنترنت. SmartCalendar هو إضافة تُفرض رسوم عليها لكل تقويم.
- 3
انشر توافرك
أضف جداول زمنية متكررة: الأيام، أوقات الفتح والإغلاق ومدة كل موعد. يتم إنشاء الفتحات المجانية بناءً عليها.
- 4
قم بتوصيل Google Meet واختبر
للمواعيد عبر الفيديو، قم بتوصيل تكامل Google Meet. ثم اطلب من الوكيل موعدًا في المعاينة للتحقق من الفتحات ورسالة التأكيد.
حدود صادقة
ما الذي لا يفعله
يستخدم SmartCalendar توافره الخاص: لا يقرأ الأوقات المزدحمة من تقويم Google الخاص بك، لذا حافظ على تناسق الاثنين. لا يتم إرسال تذكير قبل الموعد؛ فقط رسائل التأكيد والإلغاء. لا يمكن للعميل نقل موعد في الدردشة: يقومون بالإلغاء من الرابط في تأكيدهم ويحجزون مرة أخرى. الحجز يتطلب عنوان بريد إلكتروني موثق، ولا يمكن للعميل الاحتفاظ إلا بموعد قادم واحد في كل مرة. المواعيد غير مرتبطة بطلبات PrestaShop، ولا يُدفع أي شيء عند الحجز.
الأسئلة المتكررة
هل يتزامن مع تقويم Google الخاص بي؟
تخلق المواعيد عبر الإنترنت حدثًا في تقويم Google مع رابط Meet عند توصيل Google Meet. لا يقرأ SmartCalendar تقويم Google الخاص بك لحظر الأوقات المزدحمة.
هل يتم إرسال تذكيرات قبل الموعد؟
ليس اليوم. يتلقى العميل رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني عند الحجز ورسالة بريد إلكتروني إذا تم إلغاء الموعد.
هل يمكن للزائر الحجز دون حساب في متجري؟
نعم. إذا لم يكن مسجلاً الدخول، يطلب منه الوكيل تأكيد عنوان بريده الإلكتروني برمز قبل أن يحجز الموعد.
هل يمكنني الحصول على عدة تقاويم، واحدة لكل متجر أو لكل طبيب عيون؟
نعم. SmartCalendar هو إضافة تُفوتر لكل تقويم، ولكل تقويم توافره الخاص، والمنطقة الزمنية وأنواع الزيارات.
ما هي التكلفة؟
يبدأ خطة AI SmartTalk الخاصة بك من 9.90 يورو شهريًا، مع تجربة مجانية لمدة 30 يومًا، ويتم إضافة SmartCalendar لكل تقويم. وحدة PrestaShop مجانية.
المصادر
المزيد من الحلول
حالات استخدام أخرى على هذه المنصة
- دعم العملاء
دعم العملاء على PrestaShop
وكيل يجيب على أسئلة المنتجات والتسليم والطلبات في متجرك، ليلاً ونهاراً، من كتالوجك الخاص — ويمرر المحادثة إلى فريقك عندما يجب ذلك.
- تتبع الطلبات
تتبع الطلبات على PrestaShop
يجد الوكيل طلب العميل من مرجع، رقم الطلب أو رقم الفاتورة، يقرأ حالته ورقم الشحن من مكتبك الخلفي، ويظهر فقط طلبات العميل الخاصة.
- توصيات المنتجات
توصيات المنتجات على PrestaShop
يصف المتسوقون ما يحتاجون إليه؛ يبحث الوكيل في منتجات PrestaShop الخاصة بك حتى التركيبة، يتحقق من السعر والمخزون، ويجيب ببطاقات المنتجات.
- توليد العملاء المحتملين
توليد العملاء المحتملين على PrestaShop
عندما يحتاج الزائر إلى اقتباس، أو حساب تجاري، أو سعر بالجملة، يجمع الوكيل التفاصيل في المحادثة، يتحقق من بريدهم الإلكتروني ويضع عميل محتمل مؤهل في نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بك.
- أتمتة الأسئلة الشائعة
أتمتة الأسئلة الشائعة على PrestaShop
أوقات التسليم، المرتجعات، المكونات، كيفية استخدام المنتج: يجيب الوكيل من الوثائق التي تقدمها، ويعترف عندما لا توجد إجابة بدلاً من اختلاق واحدة.
حجز المواعيد على منصات أخرى
- حجز المواعيد
حجز المواعيد على Shopify
عندما يحتاج المنتج إلى نصيحة قبل شرائه، يقدم الوكيل المواعيد المتاحة التالية، ويحجز الموعد الذي يختاره المتسوق ويرسل التأكيد - دون مغادرة المحادثة.
- حجز المواعيد
حجز المواعيد على WooCommerce
عندما يحتاج ما تبيعه إلى اجتماع - ملاءمة، استشارة، زيارة ورشة عمل - يجد الوكيل وقتًا مجانيًا ويحجزه في المحادثة، أو يختار العملاء واحدًا في صفحة الحجز.
- حجز المواعيد
حجز المواعيد على WordPress
يطلب الزوار موعدًا بكلماتهم الخاصة؛ الوكيل يجد أقرب المواعيد المتاحة، يحجز الموعد الذي يختارونه ويرسل التأكيد عبر البريد الإلكتروني.
- حجز المواعيد
حجز المواعيد على Joomla
يسأل الزوار عن وقت بكلماتهم الخاصة؛ يقدم الوكيل أقرب الفتحات المجانية من SmartCalendar الخاص بك، ويحجز الخيار الذي يختارونه ويرسل التأكيد عبر البريد الإلكتروني.
- حجز المواعيد
حجز المواعيد على Webflow
يجيب الوكيل على أسئلة الزائر، ويعرض لك الأوقات المجانية التالية ويحجز الاجتماع - دون إرسالهم إلى أداة حجز أخرى.
