Veikali, kas pārdod tiešsaistē un konsultē klātienē
Daži produkti tiek iegādāti tiešsaistē, bet izvēlēti ar palīdzību: receptes brilles, pēc pasūtījuma izgatavots dīvāns, dzirdes aparāts, kāzu kleita. Šajos PrestaShop veikalos saruna bieži beidzas ar "vai varu nākt pie jums?", un tad klientam jāatrod tālruņa numurs, jāsazvana darba laikā un jāgaida.
AI SmartTalk ļauj viņiem rezervēt čatā. Jūs publicējat savu pieejamību SmartCalendar — dienas, darba laiki un iecelšanas ilgums — un izvēlaties, vai apmeklējums notiek veikalā, pa tālruni vai tiešsaistē. Aģents saprot "nākamā otrdiena pēcpusdienā", piedāvā piecas tuvākās brīvās vietas un rezervē to, ko klients izvēlas. Klients saņem apstiprinājuma e-pastu ar saiti uz savu iecelšanu, un jūsu komanda tiek informēta uzreiz.
Ko dara aģents
Saprot datumus vienkāršos vārdos
"Sestdienas rīts", "pēc 18:00 nākamnedēļ", "12. datumā": aģents pārvērš to, ko klients raksta, datumos jūsu kalendāra laika zonā, pēc tam uzskaita piecas tuvākās brīvās vietas.
Rezervē pārbaudītam klientam
Klients, kurš ir pierakstījies jūsu veikalā, jau ir identificēts. Ikviens cits apstiprina savu e-pasta adresi ar kodu pirms rezervācijas veikšanas, tāpēc katrai iecelšanai ir reāls kontakts.
Veikalā, pa tālruni vai video
Katrs kalendārs uzskaita apmeklējumu veidus, kurus jūs pieņemat. Tiešsaistes iecelšanai, ja ir savienots Google Meet, tiek izveidots un nosūtīts Google Calendar notikums ar Meet saiti klientam.
Apstiprinājumi abām pusēm
Klients saņem apstiprinājuma e-pastu ar saiti uz savu iecelšanas lapu, kur viņš var to atcelt. Kalendāra administratori saņem e-pastu un paziņojumu lietotnē par katru jauno rezervāciju, kā arī paziņojumu, kad iecelšana tiek atcelta.
Viens laiks, viens klients
Vieta var tikt rezervēta tikai vienu reizi, un klients var turēt tikai vienu gaidāmo iecelšanu vienlaikus, kas saglabā jūsu dienasgrāmatu bez dublēšanās.
Produktu konsultācijas tajā pašā čatā
Pirms rezervācijas aģents var atbildēt uz jautājumiem par rāmjiem, audumiem vai modeļiem jūsu sinhronizētajā katalogā, lai klients ierastos, zinot, ko viņš vēlas izmēģināt.
Iestatīt
- 1
Savienojiet savu veikalu
Instalējiet AI SmartTalk moduli no Moduļi → Moduļu pārvaldnieks un noklikšķiniet uz Savienot, lai čata logrīks parādītos jūsu PrestaShop veikala priekšpusē.
- 2
Izveidot kalendāru
SmartCalendar izveidojiet kalendāru ar tā laika zonu un apmeklējumu veidiem, kurus pieņemat — veikalā, pa telefonu vai tiešsaistē. SmartCalendar ir paplašinājums, par kuru tiek iekasēta maksa par katru kalendāru.
- 3
Publicējiet savu pieejamību
Pievienojiet atkārtotus grafikus: dienas, atvēršanas un slēgšanas laikus un katra iecelšanas ilgumu. Brīvās vietas tiek ģenerētas no tām.
- 4
Savienojiet Google Meet un pārbaudiet
Video iecelšanām savienojiet Google Meet integrāciju. Pēc tam lūdziet aģentam iecelšanu priekšskatījumā, lai pārbaudītu vietas un apstiprinājuma e-pastu.
Godīgi ierobežojumi
Ko tas nedara
SmartCalendar izmanto savu pieejamību: tas nelasa aizņemtos laikus no jūsu Google kalendāra, tāpēc saglabājiet abus saskaņotus. Pirms iecelšanas netiek nosūtīts atgādinājums; tikai apstiprinājuma un atcelšanas e-pasti. Klients nevar pārvietot iecelšanu čatā: viņi to atceļ no saites savā apstiprinājumā un rezervē vēlreiz. Rezervēšanai ir nepieciešama pārbaudīta e-pasta adrese, un klients var turēt tikai vienu gaidāmo iecelšanu vienlaikus. Iecelšanas nav saistītas ar PrestaShop pasūtījumiem, un rezervēšanas brīdī nekas netiek samaksāts.
Biežāk uzdotie jautājumi
Vai tas sinhronizējas ar manu Google kalendāru?
Tiešsaistes iecelšanas izveido Google kalendāra notikumu ar Meet saiti, kad Google Meet ir savienots. SmartCalendar nelasa jūsu Google kalendāru, lai bloķētu aizņemtos laikus.
Vai pirms iecelšanas tiek nosūtīti atgādinājumi?
Ne šodien. Klients saņem apstiprinājuma e-pastu, rezervējot, un e-pastu, ja iecelšana tiek atcelta.
Vai apmeklētājs var rezervēt bez konta manā veikalā?
Jā. Ja viņi nav pierakstījušies, aģents lūdz viņus apstiprināt savu e-pasta adresi ar kodu pirms rezervēšanas.
Vai man var būt vairāki kalendāri, viens katram veikalam vai optiķim?
Jā. SmartCalendar ir papildinājums, kas tiek apmaksāts par katru kalendāru, un katram kalendāram ir sava pieejamība, laika zona un apmeklējumu veidi.
Cik tas maksā?
Jūsu AI SmartTalk plāns sākas no 9,90 € mēnesī, ar 30 dienu bezmaksas izmēģinājumu, un SmartCalendar tiek pievienots par katru kalendāru. PrestaShop modulis ir bezmaksas.
Avoti
Vairāk risinājumu
Citi lietošanas gadījumi šajā platformā
- Klientu atbalsts
Klientu atbalsts uz PrestaShop
Aģents, kas atbild uz produktu, piegādes un pasūtījumu jautājumiem jūsu veikalā, dienu un nakti, no jūsu pašu kataloga — un nodod sarunu jūsu komandai, kad tas ir nepieciešams.
- Pasūtījuma izsekošana
Pasūtījuma izsekošana uz PrestaShop
Aģents atrod klienta pasūtījumu pēc atsauces, pasūtījuma numura vai rēķina numura, lasa tā statusu un piegādes numuru no jūsu aizmugures biroja un tikai rādīs klientam viņa paša pasūtījumus.
- Produktu ieteikumi
Produktu ieteikumi uz PrestaShop
Pircēji apraksta, ko viņi vēlas; aģents meklē jūsu PrestaShop produktus līdz kombinācijai, pārbauda cenu un krājumus un atbild ar produktu kartēm.
- Potenciālo klientu iegūšana
Potenciālo klientu iegūšana uz PrestaShop
Kad apmeklētājam nepieciešams piedāvājums, tirdzniecības konts vai vairumtirdzniecības cena, aģents savāc detaļas sarunā, pārbauda viņu e-pastu un ievieto kvalificētu potenciālo klientu jūsu CRM.
- Biežāk uzdotie jautājumi automatizācija
Biežāk uzdotie jautājumi automatizācija uz PrestaShop
Piegādes laiki, atgriešana, sastāvdaļas, kā izmantot produktu: aģents atbild no dokumentiem, ko jūs tam sniedzat, un atzīst, kad atbildes nav, nevis izdomā.
Tikšanās rezervēšana uz citām platformām
- Tikšanās rezervēšana
Tikšanās rezervēšana uz Shopify
Kad produktam nepieciešama konsultācija pirms tā iegādes, aģents piedāvā nākamos brīvos laikus, rezervē to, ko izvēlas pircējs, un nosūta apstiprinājumu — nepametot sarunu.
- Tikšanās rezervēšana
Tikšanās rezervēšana uz WooCommerce
Kad tas, ko jūs pārdodat, prasa tikšanos — pielāgošanu, konsultāciju, darbnīcas apmeklējumu — aģents atrod brīvu laiku un rezervē to sarunā, vai arī klienti izvēlas to rezervēšanas lapā.
- Tikšanās rezervēšana
Tikšanās rezervēšana uz WordPress
Apmeklētāji lūdz laiku saviem vārdiem; aģents atrod jūsu nākamos brīvos laikus, rezervē to, ko viņi izvēlas, un nosūta apstiprinājumu pa e-pastu.
- Tikšanās rezervēšana
Tikšanās rezervēšana uz Joomla
Apmeklētāji lūdz laiku saviem vārdiem; aģents piedāvā tuvākās brīvās vietas no jūsu SmartCalendar, rezervē to, ko viņi izvēlas, un nosūta apstiprinājumu pa e-pastu.
- Tikšanās rezervēšana
Tikšanās rezervēšana uz Webflow
Aģents atbild uz apmeklētāja jautājumiem, piedāvā nākamos brīvos laikus un rezervē tikšanos — bez pārsūtīšanas uz citu rezervēšanas rīku.
