Za trgovine koje prodaju online i savjetuju osobno
Neki proizvodi se kupuju online, ali se biraju uz pomoć: naočale na recept, sofa po mjeri, slušni aparati, vjenčanice. U ovim PrestaShop trgovinama, razgovor često završava s "mogu li doći i vidjeti vas?", a zatim kupac mora pronaći broj telefona, nazvati tijekom radnog vremena i čekati.
AI SmartTalk im omogućuje da rezerviraju u chatu. Objavljujete svoju dostupnost u SmartCalendaru — dane, radno vrijeme i trajanje termina — i birate hoće li posjet biti u trgovini, telefonom ili online. Agent razumije "sljedeći utorak poslijepodne", nudi pet najbližih slobodnih termina i rezervira onaj koji kupac odabere. Kupac prima potvrdu putem e-pošte s poveznicom na svoj termin, a vaš tim odmah dobiva obavijest.
Što agent radi
Razumije datume u običnim riječima
"Subota ujutro", "poslije 18 sati sljedeći tjedan", "12.": agent pretvara ono što kupac piše u datume u vremenskoj zoni vašeg kalendara, a zatim navodi pet najbližih slobodnih termina.
Rezervira za verificiranog kupca
Kupac prijavljen u vašu trgovinu već je identificiran. Svi ostali potvrđuju svoju adresu e-pošte s kodom prije nego što se rezervacija izvrši, tako da svaki termin ima pravi kontakt.
U trgovini, telefonom ili putem videa
Svaki kalendar navodi vrste posjeta koje prihvaćate. Za online termin, ako je Google Meet povezan, stvara se Google Calendar događaj s Meet poveznicom i šalje kupcu.
Potvrde za obje strane
Kupac prima potvrdu putem e-pošte s poveznicom na svoju stranicu termina, gdje može otkazati. Administratori kalendara primaju e-poštu i obavijest unutar aplikacije za svaku novu rezervaciju, te obavijest kada je termin otkazan.
Jedan termin, jedan kupac
Termin se može rezervirati samo jednom, a kupac može imati samo jedan nadolazeći termin u isto vrijeme, što održava vaš dnevnik bez dupliciranja.
Savjetovanje o proizvodima u istom chatu
Prije rezervacije, agent može odgovoriti na pitanja o okvirima, tkaninama ili modelima u vašem sinkroniziranom katalogu, tako da kupac dolazi znajući što želi isprobati.
Postavi ga
- 1
Povežite svoju trgovinu
Instalirajte AI SmartTalk modul iz Moduli → Upravitelj modula i kliknite Poveži, tako da se chat widget pojavi na vašoj PrestaShop trgovini.
- 2
Kreirajte kalendar
U SmartCalendaru, kreirajte kalendar s njegovom vremenskom zonom i vrstama posjeta koje prihvaćate — u trgovini, telefonom ili online. SmartCalendar je dodatak koji se naplaćuje po kalendaru.
- 3
Objavite svoju dostupnost
Dodajte ponavljajuće rasporede: dane, vrijeme otvaranja i zatvaranja te trajanje svakog termina. Slobodni termini se generiraju iz njih.
- 4
Povežite Google Meet i testirajte
Za video termine, povežite integraciju Google Meet. Zatim zatražite od agenta termin u pregledu kako biste provjerili slobodne termine i potvrdu putem e-pošte.
Iskreni limiti
Što ne radi
SmartCalendar koristi svoju vlastitu dostupnost: ne čita zauzete termine iz vašeg Google Kalendara, stoga ih održavajte dosljednima. Nema podsjetnika prije termina; samo potvrda i e-poruke o otkazivanju. Kupac ne može premjestiti termin u chatu: otkazuje putem linka u svojoj potvrdi i ponovno rezervira. Rezervacija zahtijeva verificiranu adresu e-pošte, a kupac može imati samo jedan nadolazeći termin u isto vrijeme. Termini nisu povezani s PrestaShop narudžbama, i ništa se ne plaća prilikom rezervacije.
Često postavljana pitanja
Sinkronizira li se s mojim Google Kalendarom?
Online termini kreiraju događaj u Google Kalendaru s Meet linkom kada je Google Meet povezan. SmartCalendar ne čita vaš Google Kalendar kako bi blokirao zauzete termine.
Šalju li se podsjetnici prije termina?
Ne danas. Kupac prima potvrdu putem e-pošte prilikom rezervacije i e-poruku ako je termin otkazan.
Može li posjetitelj rezervirati bez računa u mojoj trgovini?
Da. Ako nisu prijavljeni, agent ih traži da potvrde svoju adresu e-pošte s kodom prije nego što rezerviraju termin.
Mogu li imati nekoliko kalendara, jedan po trgovini ili po optičaru?
Da. SmartCalendar je dodatak koji se naplaćuje po kalendaru, a svaki kalendar ima svoju dostupnost, vremensku zonu i vrste posjeta.
Koliko to košta?
Vaš AI SmartTalk plan počinje od 9,90 € mjesečno, s 30-dnevnim besplatnim probnim razdobljem, a SmartCalendar se dodaje po kalendaru. PrestaShop modul je besplatan.
Izvori
Više rješenja
Drugi slučajevi korištenja na ovoj platformi
- Podrška korisnicima
Podrška korisnicima na PrestaShop
Agent koji odgovara na pitanja o proizvodima, dostavi i narudžbama u vašoj trgovini, danju i noću, iz vašeg vlastitog kataloga — i predaje razgovor vašem timu kada to treba.
- Praćenje narudžbi
Praćenje narudžbi na PrestaShop
Agent pronalazi narudžbu kupca prema referenci, broju narudžbe ili broju računa, čita njen status i broj za praćenje iz vašeg back office-a, i uvijek prikazuje samo narudžbe tog kupca.
- Preporuke proizvoda
Preporuke proizvoda na PrestaShop
Kupci opisuju što im treba; agent pretražuje vaše PrestaShop proizvode do kombinacije, provjerava cijenu i stanje zaliha, i odgovara s karticama proizvoda.
- Generiranje potencijalnih klijenata
Generiranje potencijalnih klijenata na PrestaShop
Kada posjetitelj treba ponudu, trgovački račun ili cijenu za veće količine, agent prikuplja detalje u razgovoru, provjerava njihov email i stavlja kvalificiranog potencijalnog klijenta u vaš CRM.
- Automatizacija FAQ-a
Automatizacija FAQ-a na PrestaShop
Vremena isporuke, povrati, sastojci, kako koristiti proizvod: agent odgovara iz dokumenata koje mu date i priznaje kada odgovor nije prisutan umjesto da izmišlja.
Rezervacija termina na drugim platformama
- Rezervacija termina
Rezervacija termina na Shopify
Kada je potrebna pomoć oko proizvoda prije kupnje, agent nudi sljedeće slobodne termine, rezervira onaj koji kupac odabere i šalje potvrdu — bez napuštanja razgovora.
- Rezervacija termina
Rezervacija termina na WooCommerce
Kada ono što prodajete zahtijeva sastanak — prilagodbu, konzultaciju, posjet radionici — agent pronalazi slobodan termin i rezervira ga u razgovoru, ili kupci biraju jedan na stranici za rezervaciju.
- Rezervacija termina
Rezervacija termina na WordPress
Posjetitelji traže vrijeme vlastitim riječima; agent pronalazi vaše sljedeće slobodne termine, rezervira onaj koji odaberu i šalje potvrdu putem e-pošte.
- Rezervacija termina
Rezervacija termina na Joomla
Posjetitelji traže vrijeme vlastitim riječima; agent nudi najbliže slobodne termine iz vašeg SmartCalendar-a, rezervira onaj koji odaberu i šalje potvrdu putem e-maila.
- Rezervacija termina
Rezervacija termina na Webflow
Agent odgovara na pitanja posjetitelja, nudi slobodne termine i rezervira sastanak — bez slanja na drugi alat za rezervaciju.
