Vaš katalog, pretražen na način na koji kupci govore
PrestaShop katalog je često dubok: jedan proizvod s desetak kombinacija, značajke ispunjene za svaku referencu, cijene koje se mijenjaju s promocijom. Kupci ga ne pregledavaju onako kako ste ga izgradili. Pitaju "gumu bez zračnice od 29 inča ispod 50 €" ili "isti kaciga, ali u većoj veličini", a složena navigacija ne razumije tu rečenicu.
AI SmartTalk razumije. Modul šalje vaše proizvode agentu s njihovim kombinacijama, svaki s vlastitom cijenom, stanjem zaliha, slikom i EAN-om, značajke vaših proizvoda kao pretražive atribute, vaše kategorije i vaše trenutne popuste. Agent pretvara zahtjev kupca u pretraživanje s pravim filtrima, zadržava samo ono što je na skladištu kada je to važno, i objašnjava zašto svaka sugestija odgovara. Kada promijenite proizvod, kombinaciju, kategoriju ili razinu zaliha, PrestaShop hooks odmah šalje promjenu.
Što agent radi
Pretražuje do kombinacije
Filtri se primjenjuju na svaku kombinaciju, a ne samo na roditeljski proizvod: zahtjev za "veličinom 42 u crnoj boji" vraća samo proizvode gdje ta točna kombinacija postoji, po svojoj cijeni.
Koristi značajke vaših proizvoda
Značajke koje ispunite — veličina kotača, materijal, kompatibilnost, kapacitet — postaju atributi po kojima agent može filtrirati, uz raspon cijena, marku i dostupnost.
Odgovori s karticama proizvoda
Prijedlozi se pojavljuju kao kartice s slikom kombinacije, cijenom i poveznicom na stranicu proizvoda. Prijavljeni kupac također vidi gumb Dodaj u košaricu na svakoj kartici.
Prikazuje stvarnu cijenu
Popusti su sinkronizirani s proizvodom, tako da agent može citirati sniženu cijenu i originalnu umjesto zastarjelog iznosa.
Izostavlja ono što ne prodajete
Odaberite koje su kategorije sinkronizirane i hoće li se proizvodi koji nisu na skladištu ukloniti. Proizvod koji ponestane napušta katalog i vraća se kada se ponovno napuni.
Objašnjava umjesto nagađanja
Kada se kriterij ne može provjeriti u vašim podacima, agent to kaže umjesto da izmišlja kompatibilnost. Može pročitati detalje odabranih proizvoda kako bi odgovorio na dodatno pitanje.
Postavi ga
- 1
Instalirajte modul
Preuzmite AI SmartTalk modul s vašeg nadzorne ploče i učitajte ga u Module → Upravitelj modula → Učitajte modul.
- 2
Povežite i sinkronizirajte katalog
Otvorite modul i kliknite Poveži. Kada je trgovina povezana s vašim asistentom, proizvodi, kombinacije i kategorije su sinkronizirani, a chat widget se pojavljuje na vašoj trgovini.
- 3
Odaberite što agent preporučuje
U postavkama sinkronizacije modula uključite ili isključite kategorije i odlučite hoće li proizvodi koji nisu na skladištu ostati u katalogu.
- 4
Dodajte savjete za kupovinu i testirajte
Dodajte vodiče za veličine, tablice kompatibilnosti ili vodiče za kupovinu u bazu znanja, postavite ton agenta i isprobajte nekoliko stvarnih zahtjeva od vaših kupaca u pregledu.
Iskreni limiti
Što ne radi
Katalog je sinkroniziran na zadnjem jeziku i valuti vaše trgovine: agent odgovara na jeziku kupca, ali cijene su one u zadnjoj valuti. U multistore instalaciji, proizvodi svih trgovina su spojeni u jedan katalog. Agent ne mijenja cijene, ne stvara vaučere niti prati napuštene košarice, i ne dodaje proizvode u košaricu sam — gumb Dodaj u košaricu na karticama to radi za prijavljene kupce. Preporuke su samo onoliko precizne koliko su vaši podaci: kompatibilnost koja nije u značajki ili u bazi znanja ne može se provjeriti.
Često postavljana pitanja
Jesu li kombinacije sinkronizirane?
Da. Svaka kombinacija se šalje sa svojim vlastitim referentnim brojem, EAN-om ili UPC-om, cijenom, slikom, atributima, dostupnošću i količinom, a agent filtrira na toj razini.
Koliko brzo promjene u katalogu dolaze do agenta?
Modul sluša PrestaShop hook-ove za proizvode, kombinacije, kategorije i zalihe, tako da se promjena šalje kada je spremite.
Mogu li kupci dodati proizvod u svoju košaricu iz chata?
Da, ako su prijavljeni u vašu trgovinu: gumb Dodaj u košaricu pojavljuje se na karticama proizvoda. Posjetitelji koji nisu prijavljeni slijede vezu do stranice proizvoda.
Moja trgovina prodaje na nekoliko jezika. Je li to problem?
Agent odgovara na jeziku na kojem kupac piše. Podaci o proizvodu sami su sinkronizirani na zadnjem jeziku vaše trgovine.
Koji plan mi treba?
Bilo koji AI SmartTalk plan, od 9,90 € mjesečno, s 30-dnevnim besplatnim probnim razdobljem. Veliki katalog može zahtijevati plan koji omogućava više dokumenata.
Izvori
Više rješenja
Drugi slučajevi korištenja na ovoj platformi
- Podrška korisnicima
Podrška korisnicima na PrestaShop
Agent koji odgovara na pitanja o proizvodima, dostavi i narudžbama u vašoj trgovini, danju i noću, iz vašeg vlastitog kataloga — i predaje razgovor vašem timu kada to treba.
- Praćenje narudžbi
Praćenje narudžbi na PrestaShop
Agent pronalazi narudžbu kupca prema referenci, broju narudžbe ili broju računa, čita njen status i broj za praćenje iz vašeg back office-a, i uvijek prikazuje samo narudžbe tog kupca.
- Generiranje potencijalnih klijenata
Generiranje potencijalnih klijenata na PrestaShop
Kada posjetitelj treba ponudu, trgovački račun ili cijenu za veće količine, agent prikuplja detalje u razgovoru, provjerava njihov email i stavlja kvalificiranog potencijalnog klijenta u vaš CRM.
- Rezervacija termina
Rezervacija termina na PrestaShop
Kada je potrebna osobna konzultacija o proizvodu — probna vožnja, mjerenje, demonstracija — agent nudi najbliže slobodne termine u vašem kalendaru i rezervira onaj koji kupac odabere.
- Automatizacija FAQ-a
Automatizacija FAQ-a na PrestaShop
Vremena isporuke, povrati, sastojci, kako koristiti proizvod: agent odgovara iz dokumenata koje mu date i priznaje kada odgovor nije prisutan umjesto da izmišlja.
Preporuke proizvoda na drugim platformama
- Preporuke proizvoda
Preporuke proizvoda na Shopify
Kupci opisuju što im treba vlastitim riječima; agent pretražuje vaš Shopify katalog, provjerava opcije i zalihe te odgovara s proizvodima koje mogu otvoriti jednim dodirom.
- Preporuke proizvoda
Preporuke proizvoda na WooCommerce
Kupci opisuju svoje potrebe — tip kože, sastojak koji treba izbjegavati, budžet — a agent bira odgovarajuće proizvode i varijacije iz vaše trgovine, zatim objašnjava izbor.
- Preporuke proizvoda
Preporuke proizvoda na Joomla
Kupci objašnjavaju što im treba; agent pretražuje vaš HikaShop katalog, provjerava cijenu i stanje prave varijante te odgovara s karticama proizvoda — s gumbom Dodaj u košaricu za prijavljene kupce.
- Preporuke proizvoda
Preporuke proizvoda na WhatsApp
Kupci opisuju što im treba u poruci ili glasovnoj poruci; agent pretražuje vaš sinkronizirani katalog i odgovara s proizvodima koji odgovaraju, uz poveznicu na svaki.
- Preporuke proizvoda
Preporuke proizvoda na Messenger
Ljudi traže vaš proizvod; agent pretražuje vaš sinkronizirani katalog i odgovara s karuselom kartica — fotografija, cijena i gumb za stranicu proizvoda.
- Preporuke proizvoda
Preporuke proizvoda na Instagram
Sljedbenici traže proizvod, cijenu ili veličinu putem DM-a; agent pretražuje vaš sinkronizirani katalog i odgovara s do tri kartice proizvoda koje otvaraju vašu trgovinu.
- Preporuke proizvoda
Preporuke proizvoda na Telegram
Kupci opisuju što žele vašem botu; agent pretražuje vaš sinkronizirani katalog trgovine i odgovara s prikladnim proizvodima i linkom za svaki.
