Váš katalog, prohledávaný tak, jak zákazníci mluví
Katalog PrestaShopu je často hluboký: jeden produkt s desítkami kombinací, vlastnosti vyplněné pro každou referenci, ceny, které se mění s akcí. Zákazníci ho neprocházejí tak, jak jste ho vytvořili. Ptají se na "29palcový bezdušový pneumatik pod 50 €" nebo "stejnou helmu, ale ve větší velikosti", a vrstvená navigace tuto větu nechápe.
AI SmartTalk ano. Modul posílá vaše produkty agentovi se svými kombinacemi, každou s vlastní cenou, skladem, obrázkem a EAN, vaše vlastnosti produktů jako vyhledávatelné atributy, vaše kategorie a vaše aktuální slevy. Agent přetváří žádost zákazníka na vyhledávání s reálnými filtry, uchovává pouze to, co je na skladě, když to je důležité, a vysvětluje, proč každé doporučení vyhovuje. Když změníte produkt, kombinaci, kategorii nebo úroveň skladu, PrestaShop okamžitě odešle změnu.
Co agent dělá
Prohledává až po kombinaci
Filtry se vztahují na každou kombinaci, nejen na rodičovský produkt: žádost o "velikost 42 v černé" vrátí pouze produkty, kde tato přesná kombinace existuje, za svou vlastní cenu.
Využívá vaše vlastnosti produktů
Vlastnosti, které vyplníte — velikost kola, materiál, kompatibilita, kapacita — se stávají atributy, podle kterých může agent filtrovat, vedle cenového rozpětí, značky a dostupnosti.
Odpovědi s produktovými kartami
Návrhy se zobrazují jako karty s obrázkem kombinace, cenou a odkazem na stránku produktu. Přihlášený zákazník také vidí tlačítko Přidat do košíku na každé kartě.
Zobrazuje skutečnou cenu
Slevy jsou synchronizovány s produktem, takže agent může citovat sníženou cenu a původní cenu místo zastaralé částky.
Vynechává to, co neprodáváte
Vyberte, které kategorie jsou synchronizovány, a zda se produkty bez skladu odstraní. Produkt, který dojde, opustí katalog a vrátí se, když bude znovu na skladě.
Vysvětluje místo hádání
Když nelze zkontrolovat kritérium ve vašich datech, agent to řekne, místo aby vymýšlel kompatibilitu. Může přečíst detaily vybraných produktů, aby odpověděl na následnou otázku.
Nastavte to
- 1
Nainstalujte modul
Stáhněte modul AI SmartTalk z vašeho řídicího panelu a nahrajte ho v Modules → Správce modulů → Nahrát modul.
- 2
Připojte a synchronizujte katalog
Otevřete modul a klikněte na Připojit. Jakmile je obchod propojen s vaším asistentem, produkty, kombinace a kategorie jsou synchronizovány a chatovací widget se objeví na vašem obchodě.
- 3
Vyberte, co agent doporučuje
V nastavení synchronizace modulu zahrňte nebo vylučte kategorie a rozhodněte, zda produkty bez skladu zůstanou v katalogu.
- 4
Přidejte rady k nákupu a testujte
Přidejte velikostní tabulky, tabulky kompatibility nebo průvodce nákupem do znalostní báze, nastavte tón agenta a vyzkoušejte několik skutečných požadavků od vašich zákazníků v náhledu.
Poctivé limity
Co to nedělá
Katalog je synchronizován v výchozím jazyce a měně vašeho obchodu: agent odpovídá v jazyce zákazníka, ale ceny jsou v měně výchozí. Při instalaci multistore jsou produkty všech obchodů sloučeny do jednoho katalogu. Agent nemění ceny, nevytváří poukázky ani nesleduje opuštěné košíky, a sám o sobě nepřidává produkty do košíku — to dělá tlačítko Přidat do košíku na kartách pro přihlášené zákazníky. Doporučení jsou přesná pouze tak, jak přesná jsou vaše data: kompatibilita, která není v funkcích nebo v znalostní bázi, nemůže být zkontrolována.
Často kladené otázky
Jsou kombinace synchronizovány?
Ano. Každá kombinace je odeslána se svým vlastním referenčním číslem, EAN nebo UPC, cenou, obrázkem, atributy, dostupností a množstvím, a agent filtruje na této úrovni.
Jak rychle se změny v katalogu dostanou k agentovi?
Modul naslouchá PrestaShop hookům pro produkty, kombinace, kategorie a sklad, takže změna je odeslána, když ji uložíte.
Mohou zákazníci přidat produkt do svého košíku z chatu?
Ano, pokud jsou přihlášeni do vašeho obchodu: na kartách produktů se objeví tlačítko Přidat do košíku. Návštěvníci, kteří nejsou přihlášeni, následují odkaz na stránku produktu.
Můj obchod prodává v několika jazycích. Je to problém?
Agent odpovídá v jazyce, ve kterém zákazník píše. Samotná data produktu jsou synchronizována ve výchozím jazyce vašeho obchodu.
Jaký plán potřebuji?
Jakýkoli plán AI SmartTalk, od 9,90 € měsíčně, s 30denní zkušební dobou. Velký katalog může potřebovat plán, který umožňuje více dokumentů.
Zdroje
Více řešení
Další případy použití na této platformě
- Zákaznická podpora
Zákaznická podpora na PrestaShop
Agent, který odpovídá na otázky ohledně produktů, dodání a objednávek ve vašem obchodě, ve dne i v noci, z vašeho vlastního katalogu — a předává konverzaci vašemu týmu, když je to potřeba.
- Sledování objednávek
Sledování objednávek na PrestaShop
Agent najde objednávku zákazníka podle reference, čísla objednávky nebo čísla faktury, přečte si její stav a číslo zásilky z vašeho administrativního rozhraní a vždy ukazuje zákazníkovi pouze jeho vlastní objednávky.
- Generování leadů
Generování leadů na PrestaShop
Když návštěvník potřebuje nabídku, obchodní účet nebo hromadnou cenu, agent shromažďuje detaily v konverzaci, ověřuje jejich e-mail a umisťuje kvalifikovaný lead do vašeho CRM.
- Rezervace schůzek
Rezervace schůzek na PrestaShop
Když je potřeba poradit osobně — fitting, měření, demonstrace — agent nabízí nejbližší volné termíny ve vašem kalendáři a rezervuje ten, který zákazník vybere.
- Automatizace FAQ
Automatizace FAQ na PrestaShop
Dodací lhůty, vrácení, ingredience, jak používat produkt: agent odpovídá na základě dokumentů, které mu poskytnete, a přiznává, když odpověď není k dispozici, místo aby si ji vymýšlel.
Doporučení produktů na jiných platformách
- Doporučení produktů
Doporučení produktů na Shopify
Nakupující popisují, co potřebují, svými vlastními slovy; agent prohledává váš Shopify katalog, kontroluje možnosti a sklad a odpovídá s produkty, které mohou otevřít jedním klepnutím.
- Doporučení produktů
Doporučení produktů na WooCommerce
Zákazníci popisují svou potřebu — typ pleti, složku, které se mají vyhnout, rozpočet — a agent vybírá odpovídající produkty a varianty z vašeho obchodu a poté vysvětluje výběr.
- Doporučení produktů
Doporučení produktů na Joomla
Nakupující vysvětlují, co potřebují; agent prohledává váš katalog HikaShop, kontroluje cenu a sklad správné varianty a odpovídá produktovými kartami — s tlačítkem Přidat do košíku pro přihlášené zákazníky.
- Doporučení produktů
Doporučení produktů na WhatsApp
Zákazníci popisují, co potřebují, v zprávě nebo hlasové poznámce; agent prohledá váš synchronizovaný katalog a odpoví s produkty, které vyhovují, včetně odkazu na každý z nich.
- Doporučení produktů
Doporučení produktů na Messenger
Lidé se ptají vaší stránky na produkt; agent prohledává váš synchronizovaný katalog a odpovídá karuselem karet — foto, cena a tlačítko na stránku produktu.
- Doporučení produktů
Doporučení produktů na Instagram
Následovníci se ptají na produkt, cenu nebo velikost prostřednictvím DM; agent prohledává váš synchronizovaný katalog a odpovídá až třemi produktovými kartami, které otevírají váš obchod.
- Doporučení produktů
Doporučení produktů na Telegram
Zákazníci popisují, co chtějí, vašemu botu; agent prohledává váš synchronizovaný katalog obchodu a odpovídá vhodnými produkty a odkazem na každý.
