Rady, nejen výsledky vyhledávání
Kategorie a filtry fungují pro zákazníky, kteří již vědí, co chtějí. Zákazník kosmetiky, který napíše „něco pro suchou, citlivou pleť, bez parfému, do 30 €“, potřebuje radu. AI SmartTalk čte váš katalog WooCommerce — produkty, varianty, atributy, ceny, akční ceny a zásoby — a přetváří tuto žádost na přesné vyhledávání, poté vysvětluje ve větě nebo dvou, proč každá položka vyhovuje.
Rady čerpají z více než jen z produktového listu. Plugin také synchronizuje vaše příspěvky a stránky WordPress, takže nákupní průvodce a rutiny, které publikujete na svém blogu, se stávají součástí toho, co agent ví. Když je zákazník přihlášen, produktové karty, které zobrazuje, obsahují tlačítko Přidat do košíku, takže konverzace může skončit v košíku.
Co agent dělá
Vyhledává podle potřeby a podle omezení
Agent uchovává každé kritérium, které zákazník uvede — typ produktu, atributy jako velikost, odstín nebo objem, cenový rozsah, pouze to, co je skladem — a může vynechat produkty obsahující složku, které se zákazník chce vyhnout, když vaše data o produktech uvádějí složky.
Kontroluje správnou variantu
Ceny a skladové zásoby se kontrolují na úrovni variant, takže agent doporučuje 50 ml, které je skladem, místo 100 ml, které není, a zobrazuje prodejní cenu, když se na ni vztahuje.
Karty, které vedou do košíku
Doporučení se objevují jako produktové karty s obrázkem, cenou a odkazem na stránku produktu. Pro přihlášené zákazníky karty obsahují tlačítko Přidat do košíku, které přidá vybranou variantu do jejich WooCommerce košíku.
Využívá vaše průvodce a články
Blogové příspěvky, stránky a veřejné vlastní typy příspěvků jsou také synchronizovány, takže otázka jako „co jde po séru?“ je zodpovězena z vašeho vlastního průvodce rutinou, než agent navrhne produkty.
Drží krok s vašimi zásobami
Produkty se synchronizují, když je uložíte a když se změní jejich stav zásob. Produkty, které nejsou skladem, jsou ve výchozím nastavení odstraněny z katalogu agenta a vrátí se, když jsou znovu skladem.
Nastavte to
- 1
Nainstalujte plugin
Stáhněte ZIP pluginu z vašeho řídicího panelu AI SmartTalk, poté jej nahrajte a aktivujte v Plugins → Přidat nové → Nahrát plugin.
- 2
Připojte a synchronizujte své produkty
Klikněte na Připojit s AI SmartTalk v nabídce AI SmartTalk. S aktivním WooCommerce je synchronizace produktů ve výchozím nastavení zapnuta; použijte Synchronizovat všechny produkty pro odeslání celého katalogu, s indikátorem postupu během běhu.
- 3
Vyberte, co může agent navrhnout
Rozhodněte, zda zůstanou vyloučeny produkty, které nejsou skladem, zapněte automatickou synchronizaci pro vaše příspěvky a stránky, pokud tam žijí vaše nákupní průvodce, a nastavte Povolit chatbot na Zapnuto, aby se widget zobrazil.
- 4
Upravte rady a otestujte
V AI SmartTalk popište, jak by měl agent radit — kolik produktů zobrazit, které rozsahy upřednostnit — a poté vyzkoušejte několik skutečných požadavků v náhledu, přihlášeni i odhlášeni.
Poctivé limity
Co nedělá
Agent doporučuje na základě toho, co máte synchronizováno: nemůže zkontrolovat kritérium, které vaše produktová data neobsahují, a říká to. Každý produkt je odeslán pouze s hlavním obrázkem, nikoli s celou galerií. Produkty jsou synchronizovány jako jeden katalog bez jazykových štítků, i na stránkách WPML nebo Polylang; agent stále odpovídá v jazyce zákazníka. Tlačítko Přidat do košíku se zobrazuje pouze pro přihlášené zákazníky. AI SmartTalk nemění ceny, nevytváří kupóny ani nesleduje opuštěné košíky.
Často kladené otázky
Jaká produktová data agent vidí?
Název, popisy, SKU, značka, atributy, kategorie, cena a prodejní cena s měnou, sklad a dostupnost, hlavní obrázek, URL produktu a pro variabilní produkty, každá varianta se svou vlastní cenou, skladem a atributy.
Jak rychle se změna dostane k agentovi?
Při automatické synchronizaci produktů je produkt odeslán znovu, když ho uložíte, odstraníte nebo když se změní jeho stav skladu. Můžete také kdykoli znovu synchronizovat celý katalog.
Mohou zákazníci nakupovat z chatu?
Přihlášení zákazníci mohou přidat doporučený produkt nebo variantu do svého WooCommerce košíku z produktové karty. Pokladna pak probíhá ve vašem obchodě jako obvykle.
Bude doporučovat produkty, které jsou vyprodány?
Ne, ve výchozím nastavení: produkty vyprodané jsou odstraněny z katalogu agenta a přidány zpět, když jsou znovu na skladě. Tuto možnost můžete vypnout, pokud dáváte přednost jejich zobrazení.
Jaký plán potřebuji?
Jakýkoli plán AI SmartTalk, od 9,90 € měsíčně, s 30denní zkušební verzí. Velký katalog může potřebovat plán, který umožňuje více dokumentů.
Zdroje
Více řešení
Další případy použití na této platformě
- Zákaznická podpora
Zákaznická podpora na WooCommerce
Jeden plugin pro WordPress propojuje AI agenta s vašimi produkty, vašimi stránkami a nejnovějšími objednávkami vašich zákazníků, takže rutinní otázky jsou zodpovězeny během několika sekund a zbytek dospěje k vašemu týmu s kontextem.
- Sledování objednávek
Sledování objednávek na WooCommerce
Agent rozpozná zákazníka, přečte jejich nejnovější objednávku WooCommerce a odpoví jejím stavem, datem, celkovou částkou a číslem zásilky — aniž by někdo z vašeho týmu otevřel administraci.
- Generování leadů
Generování leadů na WooCommerce
Pro kupující, kteří neprocházejí pokladnou — obchodní účty, velké objednávky, vlastní projekty — agent provádí krátký konverzační formulář, ověřuje kontakt a upozorňuje váš tým.
- Rezervace schůzek
Rezervace schůzek na WooCommerce
Když to, co prodáváte, potřebuje schůzku — fitting, konzultaci, návštěvu workshopu — agent najde volný termín a zarezervuje ho v konverzaci, nebo si zákazníci vyberou jeden na stránce pro rezervace.
- Automatizace FAQ
Automatizace FAQ na WooCommerce
Agent se učí z vašich stránek o doručení, vrácení a zárukách na WordPressu, vašich FAQ tabulek a PDF manuálů a odpovídá na stejné otázky každý den — nebo to řekne, když neví.
Doporučení produktů na jiných platformách
- Doporučení produktů
Doporučení produktů na Shopify
Nakupující popisují, co potřebují, svými vlastními slovy; agent prohledává váš Shopify katalog, kontroluje možnosti a sklad a odpovídá s produkty, které mohou otevřít jedním klepnutím.
- Doporučení produktů
Doporučení produktů na PrestaShop
Zákazníci popisují, co potřebují; agent prohledává vaše produkty PrestaShopu až po kombinaci, kontroluje cenu a sklad a odpovídá s kartami produktů.
- Doporučení produktů
Doporučení produktů na Joomla
Nakupující vysvětlují, co potřebují; agent prohledává váš katalog HikaShop, kontroluje cenu a sklad správné varianty a odpovídá produktovými kartami — s tlačítkem Přidat do košíku pro přihlášené zákazníky.
- Doporučení produktů
Doporučení produktů na WhatsApp
Zákazníci popisují, co potřebují, v zprávě nebo hlasové poznámce; agent prohledá váš synchronizovaný katalog a odpoví s produkty, které vyhovují, včetně odkazu na každý z nich.
- Doporučení produktů
Doporučení produktů na Messenger
Lidé se ptají vaší stránky na produkt; agent prohledává váš synchronizovaný katalog a odpovídá karuselem karet — foto, cena a tlačítko na stránku produktu.
- Doporučení produktů
Doporučení produktů na Instagram
Následovníci se ptají na produkt, cenu nebo velikost prostřednictvím DM; agent prohledává váš synchronizovaný katalog a odpovídá až třemi produktovými kartami, které otevírají váš obchod.
- Doporučení produktů
Doporučení produktů na Telegram
Zákazníci popisují, co chtějí, vašemu botu; agent prohledává váš synchronizovaný katalog obchodu a odpovídá vhodnými produkty a odkazem na každý.
