Rady, nie len výsledky vyhľadávania
Kategórie a filtre fungujú pre zákazníkov, ktorí už vedia, čo chcú. Nákupca kozmetiky, ktorý napíše „niečo pre suchú, citlivú pleť, bez vône, do €30“, potrebuje radu. AI SmartTalk prečíta váš katalóg WooCommerce — produkty, varianty, atribúty, ceny, zľavnené ceny a zásoby — a premení túto požiadavku na presné vyhľadávanie, potom vysvetlí v jednej alebo dvoch vetách, prečo každá položka vyhovuje.
Rada čerpá z viac ako len z produktového listu. Doplnok tiež synchronizuje vaše príspevky a stránky WordPress, takže nákupné príručky a rutiny, ktoré publikujete na svojom blogu, sa stávajú súčasťou toho, čo agent vie. Keď je zákazník prihlásený, produktové karty, ktoré zobrazuje, obsahujú tlačidlo Pridať do košíka, takže konverzácia môže skončiť v košíku.
Čo agent robí
Vyhľadáva podľa potreby a podľa obmedzenia
Agent si uchováva každý kritérium, ktoré zákazník poskytne — typ produktu, atribúty ako veľkosť, odtieň alebo objem, cenový rozsah, len to, čo je na sklade — a môže vynechať produkty obsahujúce zložku, ktorej sa chce zákazník vyhnúť, keď vaše údaje o produktoch uvádzajú zložky.
Kontroluje správnu variáciu
Ceny a sklad sa kontrolujú na úrovni variácie, takže agent odporúča 50 ml, ktoré je na sklade, namiesto 100 ml, ktoré nie je, a zobrazuje predajnú cenu, keď sa na to vzťahuje.
Karty, ktoré vedú do košíka
Odporúčania sa zobrazujú ako produktové karty s obrázkom, cenou a odkazom na stránku produktu. Pre prihlásených zákazníkov karty obsahujú tlačidlo Pridať do košíka, ktoré pridá vybranú variáciu do ich WooCommerce košíka.
Využíva vaše príručky a články
Blogové príspevky, stránky a verejné vlastné typy príspevkov sú tiež synchronizované, takže otázka ako „čo ide po sére?“ je zodpovedaná z vašej vlastnej príručky predtým, ako agent navrhne produkty.
Zostáva v súlade s vaším skladom
Produkty sa synchronizujú, keď ich uložíte a keď sa zmení ich stav skladu. Produkty, ktoré nie sú na sklade, sú predvolene odstránené z katalógu agenta a vrátia sa, keď sú opäť na sklade.
Nastavte to
- 1
Nainštalujte plugin
Stiahnite si ZIP pluginu z vášho AI SmartTalk panela, potom ho nahrajte a aktivujte v Plugins → Pridať nový → Nahrať plugin.
- 2
Pripojte a synchronizujte svoje produkty
Kliknite na Pripojiť s AI SmartTalk v menu AI SmartTalk. S aktívnym WooCommerce je synchronizácia produktov predvolene zapnutá; použite Synchronizovať všetky produkty na odoslanie celého katalógu, s priebehom, kým sa to vykonáva.
- 3
Vyberte, čo môže agent navrhnúť
Rozhodnite sa, či budú produkty, ktoré nie sú na sklade, naďalej vylúčené, zapnite automatickú synchronizáciu pre vaše príspevky a stránky, ak tam žijú vaše nákupné príručky, a nastavte Povoliť chatbot na Povolené, aby sa widget zobrazil.
- 4
Upravte rady a otestujte
V AI SmartTalk opíšte, ako by mal agent radit' — koľko produktov zobraziť, ktoré rozsahy uprednostniť — potom vyskúšajte niekoľko skutočných požiadaviek v náhľade, prihlásený a neprihlásený.
Úprimné obmedzenia
Čo nerobí
Agent odporúča na základe toho, čo ste synchronizovali: nemôže skontrolovať kritérium, ktoré vaše údaje o produkte neobsahujú, a to aj hovorí. Každý produkt je odoslaný iba s hlavným obrázkom, nie s celou galériou. Produkty sú synchronizované ako jeden katalóg bez jazykových značiek, aj na stránke WPML alebo Polylang; agent stále odpovedá v jazyku zákazníka. Tlačidlo Pridať do košíka sa zobrazuje iba pre prihlásených zákazníkov. AI SmartTalk nemení ceny, nevytvára kupóny ani nesleduje opustené košíky.
Často kladené otázky
Aké údaje o produkte agent vidí?
Názov, popisy, SKU, značka, atribúty, kategórie, cena a predajná cena s menou, sklad a dostupnosť, hlavný obrázok, URL produktu a pre variabilné produkty, každá variácia so svojou cenou, skladom a atribútmi.
Ako rýchlo sa zmena dostane k agentovi?
Pri automatickej synchronizácii produktov sa produkt znovu odosiela, keď ho uložíte, odstránite alebo keď sa zmení jeho stav skladu. Môžete tiež kedykoľvek znovu synchronizovať celý katalóg.
Môžu zákazníci nakupovať z chatu?
Prihlásení zákazníci môžu pridať odporúčaný produkt alebo variáciu do svojho košíka WooCommerce z karty produktu. Platba potom prebieha vo vašom obchode ako obvykle.
Odporučí produkty, ktoré sú vypredané?
Nie predvolene: produkty, ktoré nie sú na sklade, sú odstránené z katalógu agenta a pridané späť, keď sú opäť na sklade. Túto možnosť môžete vypnúť, ak ich chcete zobraziť.
Aký plán potrebujem?
Akýkoľvek plán AI SmartTalk, od 9,90 € mesačne, s 30-dňovou bezplatnou skúšobnou dobou. Veľký katalóg môže potrebovať plán, ktorý umožňuje viac dokumentov.
Zdroje
Viac riešení
Iné prípady použitia na tejto platforme
- Zákaznícka podpora
Zákaznícka podpora na WooCommerce
Jedno WordPress rozšírenie prepojí AI agenta s vašimi produktmi, vašimi stránkami a najnovšími objednávkami vašich zákazníkov, takže rutinné otázky sú zodpovedané za sekundy a ostatné dosiahnu váš tím s kontextom.
- Sledovanie objednávok
Sledovanie objednávok na WooCommerce
Agent rozpozná zákazníka, prečíta ich najnovšiu objednávku WooCommerce a odpovie s jej stavom, dátumom, celkovou sumou a číslom zásielky — bez toho, aby niekto z vášho tímu otvoril administratívu.
- Generovanie potenciálnych zákazníkov
Generovanie potenciálnych zákazníkov na WooCommerce
Pre kupujúcich, ktorí nedokončia nákup — obchodné účty, veľké objednávky, vlastné projekty — agent vedie krátky konverzačný formulár, overuje kontakt a upozorňuje váš tím.
- Rezervácia termínov
Rezervácia termínov na WooCommerce
Keď to, čo predávate, potrebuje stretnutie — fitting, konzultáciu, návštevu workshopu — agent nájde voľný termín a zarezervuje ho v konverzácii, alebo si zákazníci vyberú jeden na stránke rezervácie.
- Automatizácia FAQ
Automatizácia FAQ na WooCommerce
Agent sa učí z vašich stránok o doručení, vrátení a záruke z WordPressu, vašich FAQ tabuliek a PDF manuálov a odpovedá na tie isté otázky každý deň — alebo to povie, keď nevie.
Odporúčania produktov na iných platformách
- Odporúčania produktov
Odporúčania produktov na Shopify
Zákazníci popisujú, čo potrebujú vlastnými slovami; agent prehľadáva váš Shopify katalóg, kontroluje možnosti a sklad a odpovedá s produktmi, ktoré môžu otvoriť jedným ťuknutím.
- Odporúčania produktov
Odporúčania produktov na PrestaShop
Zákazníci popisujú, čo potrebujú; agent prehľadáva vaše produkty PrestaShop až po kombináciu, kontroluje cenu a zásoby a odpovedá s kartami produktov.
- Odporúčania produktov
Odporúčania produktov na Joomla
Nakupujúci vysvetľujú, čo potrebujú; agent prehľadáva váš katalóg HikaShop, kontroluje cenu a sklad správneho variantu a odpovedá produktovými kartami — s tlačidlom Pridať do košíka pre prihlásených zákazníkov.
- Odporúčania produktov
Odporúčania produktov na WhatsApp
Zákazníci popisujú, čo potrebujú v správe alebo hlasovej poznámke; agent prehľadáva váš synchronizovaný katalóg a odpovedá s produktmi, ktoré vyhovujú, s odkazom na každý z nich.
- Odporúčania produktov
Odporúčania produktov na Messenger
Ľudia sa pýtajú na vašej stránke na produkt; agent prehľadáva váš synchronizovaný katalóg a odpovedá karuselom kariet — foto, cena a tlačidlo na stránku produktu.
- Odporúčania produktov
Odporúčania produktov na Instagram
Sledovatelia sa pýtajú na produkt, cenu alebo veľkosť cez DM; agent prehľadáva váš synchronizovaný katalóg a odpovedá až s tromi produktovými kartami, ktoré otvárajú váš obchod.
- Odporúčania produktov
Odporúčania produktov na Telegram
Zákazníci opisujú, čo chcú, vášmu botovi; agent prehľadáva váš synchronizovaný katalóg obchodu a odpovedá vhodnými produktmi a odkazom na každý z nich.
