คำแนะนำ ไม่ใช่แค่ผลการค้นหา
หน้าและตัวกรองหมวดหมู่ทำงานสำหรับลูกค้าที่รู้แล้วว่าต้องการอะไร นักช็อปเครื่องสำอางที่เขียนว่า “อะไรบางอย่างสำหรับผิวแห้งและบอบบาง โดยไม่มีกลิ่น ราคาไม่เกิน €30” ต้องการคำแนะนำ AI SmartTalk อ่านแคตตาล็อก WooCommerce ของคุณ — ผลิตภัณฑ์ ความหลากหลาย คุณสมบัติ ราคา ราคาขาย และสต็อก — และเปลี่ยนคำขอนั้นให้เป็นการค้นหาที่แม่นยำ จากนั้นอธิบายในประโยคหรือสองประโยคว่าทำไมผลิตภัณฑ์แต่ละชิ้นถึงเหมาะสม
คำแนะนำอิงจากมากกว่าข้อมูลผลิตภัณฑ์ ปลั๊กอินยังซิงค์โพสต์และหน้าของ WordPress ของคุณ ดังนั้นคู่มือการซื้อและกิจวัตรที่คุณเผยแพร่ในบล็อกของคุณจึงกลายเป็นส่วนหนึ่งของสิ่งที่ตัวแทนรู้ เมื่อมีลูกเข้าสู่ระบบ การ์ดผลิตภัณฑ์ที่มันแสดงจะมีปุ่มเพิ่มลงในตะกร้า ดังนั้นการสนทนาสามารถจบลงในตะกร้า
ตัวแทนทำอะไร
ค้นหาตามความต้องการและตามข้อจำกัด
ตัวแทนจะเก็บทุกเกณฑ์ที่ลูกค้าให้มา — ประเภทผลิตภัณฑ์, คุณลักษณะเช่น ขนาด, เฉดสี หรือปริมาณ, ช่วงราคา, เฉพาะสิ่งที่มีในสต็อก — และสามารถละเว้นผลิตภัณฑ์ที่มีส่วนผสมที่ลูกค้าต้องการหลีกเลี่ยงเมื่อข้อมูลผลิตภัณฑ์ของคุณแสดงส่วนผสม
ตรวจสอบความหลากหลายที่ถูกต้อง
ราคาและสต็อกจะถูกตรวจสอบที่ระดับความหลากหลาย ดังนั้นตัวแทนจะแนะนำ 50 มล. ที่มีในสต็อกแทน 100 มล. ที่ไม่มี และจะแสดงราคาขายเมื่อมีการใช้
การ์ดที่นำไปสู่ตะกร้า
คำแนะนำจะแสดงเป็นการ์ดผลิตภัณฑ์พร้อมภาพ ราคา และลิงก์ไปยังหน้าผลิตภัณฑ์ สำหรับลูกค้าที่ลงชื่อเข้าใช้ การ์ดจะมีปุ่มเพิ่มลงในตะกร้าที่เพิ่มความหลากหลายที่เลือกไปยังตะกร้า WooCommerce ของพวกเขา
ใช้คู่มือและบทความของคุณ
โพสต์บล็อก หน้า และประเภทโพสต์ที่กำหนดเองสาธารณะจะซิงค์ด้วย ดังนั้นคำถามเช่น “หลังเซรั่มควรทำอย่างไร?” จะได้รับคำตอบจากคู่มือกิจวัตรของคุณก่อนที่ตัวแทนจะแนะนำผลิตภัณฑ์
อยู่ในขั้นตอนเดียวกับสต็อกของคุณ
ผลิตภัณฑ์จะซิงค์เมื่อคุณบันทึกและเมื่อสถานะสต็อกของพวกเขาเปลี่ยนแปลง ผลิตภัณฑ์ที่หมดสต็อกจะถูกลบออกจากแคตตาล็อกของตัวแทนโดยค่าเริ่มต้นและจะกลับมาเมื่อมีการเติมสต็อก
ตั้งค่า
- 1
ติดตั้งปลั๊กอิน
ดาวน์โหลดไฟล์ ZIP ของปลั๊กอินจากแดชบอร์ด AI SmartTalk ของคุณ จากนั้นอัปโหลดและเปิดใช้งานใน Plugins → Add New → Upload Plugin
- 2
เชื่อมต่อและซิงค์ผลิตภัณฑ์ของคุณ
คลิกเชื่อมต่อกับ AI SmartTalk ในเมนู AI SmartTalk เมื่อ WooCommerce เปิดใช้งาน การซิงค์ผลิตภัณฑ์จะเปิดใช้งานโดยค่าเริ่มต้น; ใช้ซิงค์ผลิตภัณฑ์ทั้งหมดเพื่อส่งแคตตาล็อกทั้งหมด โดยมีแถบความก้าวหน้าในขณะที่มันทำงาน
- 3
เลือกสิ่งที่ตัวแทนอาจแนะนำ
ตัดสินใจว่าผลิตภัณฑ์ที่หมดสต็อกจะยังคงถูกยกเว้นหรือไม่ เปิดใช้งานการซิงค์อัตโนมัติสำหรับโพสต์และหน้าของคุณหากคู่มือการซื้อของคุณอยู่ที่นั่น และตั้งค่าเปิดใช้งาน Chatbot เป็นเปิดเพื่อแสดงวิดเจ็ต
- 4
ปรับคำแนะนำและทดสอบ
ใน AI SmartTalk อธิบายว่าตัวแทนควรแนะนำอย่างไร — จะแสดงผลิตภัณฑ์กี่รายการ, ช่วงไหนที่ควรให้ความสำคัญ — จากนั้นลองคำขอจริงในตัวอย่าง ทั้งที่ลงชื่อเข้าใช้และไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้
ขีดจำกัดที่ซื่อสัตย์
สิ่งที่มันไม่ทำ
ตัวแทนแนะนำจากสิ่งที่คุณซิงค์: มันไม่สามารถตรวจสอบเกณฑ์ที่ข้อมูลผลิตภัณฑ์ของคุณไม่มี และมันบอกเช่นนั้น ผลิตภัณฑ์แต่ละรายการจะถูกส่งพร้อมกับภาพหลักเท่านั้น ไม่ใช่แกลเลอรีทั้งหมด ผลิตภัณฑ์จะถูกซิงค์เป็นแคตตาล็อกเดียวโดยไม่มีแท็กภาษา แม้ในเว็บไซต์ WPML หรือ Polylang; ตัวแทนยังคงตอบในภาษาของลูกค้า ปุ่มเพิ่มลงในรถเข็นจะแสดงเฉพาะสำหรับลูกค้าที่ลงชื่อเข้าใช้แล้ว AI SmartTalk จะไม่เปลี่ยนราคา สร้างคูปอง หรือติดตามรถเข็นที่ถูกละทิ้ง.
คำถามที่พบบ่อย
ข้อมูลผลิตภัณฑ์ใดที่ตัวแทนเห็น?
ชื่อ, คำอธิบาย, SKU, แบรนด์, คุณลักษณะ, หมวดหมู่, ราคาและราคาขายพร้อมสกุลเงิน, สต็อกและความพร้อมใช้งาน, ภาพหลัก, URL ของผลิตภัณฑ์ และสำหรับผลิตภัณฑ์ที่มีหลายตัวเลือก แต่ละตัวเลือกพร้อมราคา สต็อก และคุณลักษณะของตนเอง.
การเปลี่ยนแปลงจะถึงตัวแทนได้เร็วแค่ไหน?
เมื่อเปิดการซิงค์ผลิตภัณฑ์อัตโนมัติ ผลิตภัณฑ์จะถูกส่งอีกครั้งเมื่อคุณบันทึก ลบ หรือเมื่อสถานะสต็อกของมันเปลี่ยน คุณยังสามารถซิงค์แคตตาล็อกทั้งหมดได้ทุกเมื่อ.
ลูกค้าสามารถซื้อจากการสนทนาได้หรือไม่?
ลูกค้าที่ลงชื่อเข้าใช้สามารถเพิ่มผลิตภัณฑ์หรือการเปลี่ยนแปลงที่แนะนำลงในรถเข็น WooCommerce ของตนจากการ์ดผลิตภัณฑ์ จากนั้นการชำระเงินจะเกิดขึ้นในร้านค้าของคุณตามปกติ.
มันจะแนะนำผลิตภัณฑ์ที่หมดสต็อกหรือไม่?
ไม่เป็นค่าเริ่มต้น: ผลิตภัณฑ์ที่หมดสต็อกจะถูกลบออกจากแคตตาล็อกของตัวแทนและจะถูกเพิ่มกลับเมื่อมีการเติมสต็อก คุณสามารถปิดตัวเลือกนั้นได้หากคุณต้องการแสดงพวกมัน.
ฉันต้องการแผนไหน?
แผน AI SmartTalk ใดก็ได้ เริ่มต้นที่ €9.90 ต่อเดือน พร้อมทดลองใช้ฟรี 30 วัน แคตตาล็อกขนาดใหญ่อาจต้องการแผนที่อนุญาตเอกสารมากขึ้น.
แหล่งข้อมูล
โซลูชันเพิ่มเติม
กรณีการใช้งานอื่น ๆ บนแพลตฟอร์มนี้
- การสนับสนุนลูกค้า
การสนับสนุนลูกค้า บน WooCommerce
ปลั๊กอิน WordPress ตัวเดียวเชื่อมต่อกับตัวแทน AI ของคุณไปยังผลิตภัณฑ์ หน้าเว็บ และคำสั่งซื้อล่าสุดของลูกค้า ทำให้คำถามทั่วไปได้รับคำตอบในไม่กี่วินาทีและที่เหลือไปถึงทีมของคุณพร้อมบริบท
- ติดตามคำสั่งซื้อ
ติดตามคำสั่งซื้อ บน WooCommerce
ตัวแทนจะรู้จักลูกค้า อ่านคำสั่งซื้อ WooCommerce ล่าสุดของพวกเขาและตอบกลับด้วยสถานะ วันที่ ยอดรวม และหมายเลขการจัดส่ง — โดยไม่ต้องให้ใครในทีมของคุณเปิดสำนักงานหลังบ้าน
- การสร้างโอกาสในการขาย
การสร้างโอกาสในการขาย บน WooCommerce
สำหรับผู้ซื้อที่ไม่ชำระเงิน — บัญชีการค้า, คำสั่งซื้อขนาดใหญ่, โครงการที่กำหนดเอง — ตัวแทนจะทำแบบฟอร์มสนทนาสั้น ๆ ยืนยันการติดต่อและแจ้งทีมของคุณ.
- การจองนัดหมาย
การจองนัดหมาย บน WooCommerce
เมื่อสิ่งที่คุณขายต้องการการประชุม — การปรับแต่ง, การปรึกษา, การเยี่ยมชมเวิร์กช็อป — ตัวแทนจะหาช่วงเวลาว่างและจองในบทสนทนา หรือให้ลูกค้าเลือกหนึ่งในหน้าจอง
- การทำงานอัตโนมัติของคำถามที่พบบ่อย
การทำงานอัตโนมัติของคำถามที่พบบ่อย บน WooCommerce
ตัวแทนเรียนรู้เกี่ยวกับหน้าการจัดส่ง การคืนสินค้า และการรับประกันจาก WordPress สเปรดชีต FAQ และคู่มือ PDF ของคุณ และตอบคำถามเดียวกันทุกวัน — หรือบอกเมื่อไม่รู้
คำแนะนำผลิตภัณฑ์ บนแพลตฟอร์มอื่น ๆ
- คำแนะนำผลิตภัณฑ์
คำแนะนำผลิตภัณฑ์ บน Shopify
ผู้ซื้ออธิบายสิ่งที่พวกเขาต้องการในคำพูดของพวกเขาเอง; ตัวแทนค้นหาคลังสินค้าของ Shopify ของคุณ ตรวจสอบตัวเลือกและสต็อก และตอบกลับด้วยผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาสามารถเปิดได้ในครั้งเดียว
- คำแนะนำผลิตภัณฑ์
คำแนะนำผลิตภัณฑ์ บน PrestaShop
ผู้ซื้ออธิบายสิ่งที่พวกเขาต้องการ; ตัวแทนค้นหาผลิตภัณฑ์ PrestaShop ของคุณจนถึงการรวม ตรวจสอบราคาและสต็อก และตอบกลับด้วยการ์ดผลิตภัณฑ์.
- คำแนะนำผลิตภัณฑ์
คำแนะนำผลิตภัณฑ์ บน Joomla
ผู้ซื้ออธิบายสิ่งที่ต้องการ; ตัวแทนค้นหาแคตตาล็อก HikaShop ของคุณ ตรวจสอบราคาของตัวแปรที่ถูกต้องและสต็อก และตอบกลับด้วยการ์ดผลิตภัณฑ์ — พร้อมปุ่มเพิ่มลงในตะกร้าสำหรับลูกค้าที่ลงชื่อเข้าใช้
- คำแนะนำผลิตภัณฑ์
คำแนะนำผลิตภัณฑ์ บน WhatsApp
ลูกค้าบรรยายสิ่งที่ต้องการในข้อความหรือเสียง; ตัวแทนค้นหาคลังสินค้าที่ซิงค์และตอบกลับด้วยผลิตภัณฑ์ที่ตรงตามความต้องการ พร้อมลิงก์ไปยังแต่ละรายการ.
- คำแนะนำผลิตภัณฑ์
คำแนะนำผลิตภัณฑ์ บน Messenger
ผู้คนสอบถามผลิตภัณฑ์จากหน้าเพจของคุณ ตัวแทนจะค้นหาคลังสินค้าที่ซิงค์และตอบกลับด้วยคารูเซลของการ์ด — รูปภาพ ราคา และปุ่มไปยังหน้าผลิตภัณฑ์
- คำแนะนำผลิตภัณฑ์
คำแนะนำผลิตภัณฑ์ บน Instagram
ผู้ติดตามขอผลิตภัณฑ์ ราคา หรือขนาดผ่าน DM; ตัวแทนจะค้นหาแคตตาล็อกที่ซิงค์ของคุณและตอบด้วยการ์ดผลิตภัณฑ์สูงสุดสามใบที่เปิดร้านของคุณ.
- คำแนะนำผลิตภัณฑ์
คำแนะนำผลิตภัณฑ์ บน Telegram
ลูกค้าอธิบายสิ่งที่พวกเขาต้องการให้บอทของคุณ; เอเจนต์ค้นหาคลังสินค้าที่ซิงค์จากร้านค้าของคุณและตอบกลับด้วยผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมและลิงก์ไปยังแต่ละผลิตภัณฑ์
