คลังสินค้าของคุณในบทสนทนา
ลูกค้าที่เขียนบน WhatsApp มักไม่เรียกดูสินค้าก่อน พวกเขาถามว่า: "คุณมีรองเท้าฝึกซ้อมนี้ในขนาด 42 ไหม?", "คุณจะแนะนำอะไรสำหรับวันเกิดเด็กอายุห้าขวบที่มีงบไม่เกิน €30?" AI SmartTalk ตอบคำถามเหล่านั้นจากคลังสินค้าที่คุณได้ซิงค์จาก Shopify, PrestaShop หรือ WooCommerce ตัวแทนเดียวกัน คลังสินค้าเดียวกัน และเครื่องมือค้นหาเดียวกันให้บริการเว็บไซต์และ WhatsApp ของคุณ.
ตัวแทนจะแปลงคำขอเป็นการค้นหาแบบมีโครงสร้าง — ประเภทผลิตภัณฑ์ ขนาด สี งบประมาณ — ตรวจสอบสต็อกในตัวแปรที่ถูกต้องและอธิบายว่าทำไมแต่ละคำแนะนำถึงเหมาะสม ใน WhatsApp คำตอบจะเป็นข้อความสั้น ๆ พร้อมชื่อผลิตภัณฑ์ ราคา และลิงก์ไปยังหน้าผลิตภัณฑ์ ซึ่งจัดรูปแบบสำหรับแอปแทนที่จะเป็นการ์ดเว็บ เสียงบันทึกก็ใช้ได้เช่นกัน: ลูกค้าสามารถบรรยายสิ่งที่ต้องการออกเสียงและรับรายชื่อที่เขียนกลับมา.
ตัวแทนทำอะไร
คลังสินค้าเดียวกันกับร้านของคุณ
ผลิตภัณฑ์ ตัวแปร ราคา และสต็อกมาจากการซิงค์ของ Shopify, PrestaShop หรือ WooCommerce ดังนั้น WhatsApp จะไม่แสดงช่วงสินค้าที่แตกต่างหรือราคาที่ล้าสมัย.
ตัวกรองตามคุณสมบัติจริง
ขนาด สี วัสดุ และราคา จะถูกจับคู่กับข้อมูลตัวแปร เมื่อไม่สามารถตรวจสอบเกณฑ์ในคลังสินค้าของคุณ ตัวแทนจะบอกแทนที่จะเดา.
ลิงก์ที่เปิดผลิตภัณฑ์
แต่ละคำแนะนำมาพร้อมกับลิงก์ตรงไปยังหน้าผลิตภัณฑ์ ซึ่ง WhatsApp จะแปลงเป็นลิงก์ที่สามารถแตะได้ ดังนั้นลูกค้าสามารถซื้อบนเว็บไซต์ของคุณได้ในครั้งเดียว.
คำถามติดตาม
"อันไหนกันแน่ที่กันน้ำ?" หรือ "ตัวสีน้ำเงินมีสต็อกในขนาด M ไหม?": ตัวแทนจะอ่านรายละเอียดของผลิตภัณฑ์ที่อยู่ในรายชื่อสั้น ๆ เพื่อตอบคำถาม โดยไม่ต้องเริ่มค้นหาใหม่.
คำขอเสียงและภาพถ่าย
เสียงบันทึกจะถูกถอดความก่อนการค้นหา และภาพถ่ายจะถูกอธิบาย ดังนั้น "อะไรประมาณนี้แต่เป็นสีดำ" สามารถถูกแปลงเป็นคำค้นในคลังสินค้า.
ตั้งค่า
- 1
ซิงค์คลังสินค้าของคุณ
เชื่อมต่อร้านค้าของคุณก่อน — แอป Shopify โมดูล PrestaShop หรือปลั๊กอิน WordPress สำหรับ WooCommerce — เพื่อให้ผลิตภัณฑ์และสต็อกเข้าถึงตัวแทน.
- 2
เชื่อมต่อ WhatsApp กับตัวแทนเดียวกัน
ใน Integrations → WhatsApp คลิกเชื่อมต่อ WhatsApp กรอกข้อมูลการลงทะเบียนของ Meta และเลือกหมายเลขธุรกิจของคุณ.
- 3
เพิ่มคำแนะนำการซื้อ
ใส่คู่มือขนาด, วัสดุและคำแนะนำการดูแลในฐานความรู้ และบอกตัวแทนว่าควรแนะนำผลิตภัณฑ์กี่รายการและจะแสดงผลอย่างไร
- 4
ทดสอบคำขอจริง
จากบัญชี WhatsApp ส่วนตัว ขอผลิตภัณฑ์ตามขนาดและงบประมาณ ส่งเสียงบันทึก และตรวจสอบว่าลิงก์เปิดหน้าเว็บที่ถูกต้อง
ขีดจำกัดที่ซื่อสัตย์
สิ่งที่มันไม่ทำ
ตัวแทนต้องการแคตตาล็อกที่ซิงค์จากร้านค้าที่เชื่อมต่อ; ไม่ใช้แคตตาล็อกที่เก็บใน WhatsApp หรือ Meta Commerce Manager และรถเข็นที่ส่งจากแคตตาล็อก WhatsApp จะไม่ถูกอ่าน ข้อเสนอจะมาถึงในรูปแบบข้อความพร้อมลิงก์ — ไม่มีภาพผลิตภัณฑ์, แคโรเซลหรือปุ่มซื้อ — และลูกค้าจะทำการซื้อบนเว็บไซต์ของคุณ ตัวแทนไม่เพิ่มผลิตภัณฑ์ในรถเข็นจาก WhatsApp, ไม่ใช้ส่วนลดหรือทำการติดตามหลังจากช่วงเวลา 24 ชั่วโมง
คำถามที่พบบ่อย
ฉันต้องการแคตตาล็อก WhatsApp ใน Meta ไหม?
ไม่. ตัวแทนใช้แคตตาล็อกที่ซิงค์จาก Shopify, PrestaShop หรือ WooCommerce ใน AI SmartTalk แคตตาล็อกใน Meta Commerce Manager จะไม่ถูกใช้
ราคาจะเป็นปัจจุบันไหม?
พวกเขาจะเป็นปัจจุบันตามการซิงค์ของร้านคุณ: การอัปเดตผลิตภัณฑ์จากร้านของคุณจะถึงตัวแทนผ่านตัวเชื่อม และข้อมูลเดียวกันจะใช้ในทุกช่องทาง
ลูกค้าสามารถชำระเงินภายใน WhatsApp ได้ไหม?
ไม่. ตัวแทนส่งลิงก์ไปยังหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณและลูกค้าจะทำการชำระเงินบนเว็บไซต์ของคุณ
ฉันต้องการแผนไหน?
แผน AI SmartTalk ใดก็ได้ เริ่มต้นที่ €9.90 ต่อเดือนพร้อมทดลองใช้งานฟรี 30 วัน; แคตตาล็อกขนาดใหญ่อาจต้องการแผนที่อนุญาตเอกสารมากขึ้น
แหล่งข้อมูล
โซลูชันเพิ่มเติม
กรณีการใช้งานอื่น ๆ บนแพลตฟอร์มนี้
- การสนับสนุนลูกค้า
การสนับสนุนลูกค้า บน WhatsApp
ลูกค้าของคุณเขียนหาคุณบน WhatsApp อยู่แล้ว ตัวแทน AI ตอบกลับพวกเขาในไม่กี่วินาที จากฐานความรู้ของคุณ และส่งต่อการสนทนาไปยังทีมของคุณเมื่อจำเป็น
- การสร้างโอกาสในการขาย
การสร้างโอกาสในการขาย บน WhatsApp
ข้อความแรกจะให้หมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้งานได้ เอเจนต์ AI จะตอบคำถามของคุณ ถามคำถามที่คุณต้องการและบันทึกข้อมูลติดต่อใน CRM ของคุณ
- การทำงานอัตโนมัติของคำถามที่พบบ่อย
การทำงานอัตโนมัติของคำถามที่พบบ่อย บน WhatsApp
เวลาทำการ เวลาจัดส่ง การคืนสินค้า ราคา: คำถามที่คุณตอบวันละยี่สิบครั้งจะได้รับคำตอบที่ถูกต้องและรวดเร็วจากคำถามที่พบบ่อยของคุณ
คำแนะนำผลิตภัณฑ์ บนแพลตฟอร์มอื่น ๆ
- คำแนะนำผลิตภัณฑ์
คำแนะนำผลิตภัณฑ์ บน Shopify
ผู้ซื้ออธิบายสิ่งที่พวกเขาต้องการในคำพูดของพวกเขาเอง; ตัวแทนค้นหาคลังสินค้าของ Shopify ของคุณ ตรวจสอบตัวเลือกและสต็อก และตอบกลับด้วยผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาสามารถเปิดได้ในครั้งเดียว
- คำแนะนำผลิตภัณฑ์
คำแนะนำผลิตภัณฑ์ บน WooCommerce
ลูกค้าอธิบายความต้องการของพวกเขา — ประเภทผิว ส่วนผสมที่ต้องหลีกเลี่ยง งบประมาณ — และตัวแทนเลือกผลิตภัณฑ์และความหลากหลายที่ตรงกันจากร้านของคุณ จากนั้นอธิบายเหตุผลในการเลือก
- คำแนะนำผลิตภัณฑ์
คำแนะนำผลิตภัณฑ์ บน PrestaShop
ผู้ซื้ออธิบายสิ่งที่พวกเขาต้องการ; ตัวแทนค้นหาผลิตภัณฑ์ PrestaShop ของคุณจนถึงการรวม ตรวจสอบราคาและสต็อก และตอบกลับด้วยการ์ดผลิตภัณฑ์.
- คำแนะนำผลิตภัณฑ์
คำแนะนำผลิตภัณฑ์ บน Joomla
ผู้ซื้ออธิบายสิ่งที่ต้องการ; ตัวแทนค้นหาแคตตาล็อก HikaShop ของคุณ ตรวจสอบราคาของตัวแปรที่ถูกต้องและสต็อก และตอบกลับด้วยการ์ดผลิตภัณฑ์ — พร้อมปุ่มเพิ่มลงในตะกร้าสำหรับลูกค้าที่ลงชื่อเข้าใช้
- คำแนะนำผลิตภัณฑ์
คำแนะนำผลิตภัณฑ์ บน Messenger
ผู้คนสอบถามผลิตภัณฑ์จากหน้าเพจของคุณ ตัวแทนจะค้นหาคลังสินค้าที่ซิงค์และตอบกลับด้วยคารูเซลของการ์ด — รูปภาพ ราคา และปุ่มไปยังหน้าผลิตภัณฑ์
- คำแนะนำผลิตภัณฑ์
คำแนะนำผลิตภัณฑ์ บน Instagram
ผู้ติดตามขอผลิตภัณฑ์ ราคา หรือขนาดผ่าน DM; ตัวแทนจะค้นหาแคตตาล็อกที่ซิงค์ของคุณและตอบด้วยการ์ดผลิตภัณฑ์สูงสุดสามใบที่เปิดร้านของคุณ.
- คำแนะนำผลิตภัณฑ์
คำแนะนำผลิตภัณฑ์ บน Telegram
ลูกค้าอธิบายสิ่งที่พวกเขาต้องการให้บอทของคุณ; เอเจนต์ค้นหาคลังสินค้าที่ซิงค์จากร้านค้าของคุณและตอบกลับด้วยผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมและลิงก์ไปยังแต่ละผลิตภัณฑ์
