Twój katalog w rozmowie
Klienci, którzy piszą na WhatsApp, rzadko przeglądają najpierw. Pytają: "czy macie te trampki w rozmiarze 42?", "co byś polecił na urodziny pięciolatka za mniej niż 30 €?". AI SmartTalk odpowiada na te pytania z katalogu produktów, który już zsynchronizowałeś z Shopify, PrestaShop lub WooCommerce. Ten sam agent, ten sam katalog i te same narzędzia wyszukiwania obsługują Twoją stronę internetową i WhatsApp.
Agent przekształca prośbę w uporządkowane wyszukiwanie — typ produktu, rozmiar, kolor, budżet — sprawdza dostępność odpowiedniej wersji i wyjaśnia, dlaczego każda sugestia pasuje. Na WhatsApp odpowiedź to krótka wiadomość z nazwą produktu, ceną i linkiem do strony produktu, sformatowana dla aplikacji, a nie jako karty internetowe. Notatki głosowe również działają: klient może opisać, czego chce na głos i otrzymać pisemną listę krótką.
Co robi agent
Ten sam katalog co w Twoim sklepie
Produkty, warianty, ceny i stany magazynowe pochodzą z synchronizacji z Shopify, PrestaShop lub WooCommerce, więc WhatsApp nigdy nie pokazuje innego asortymentu ani nieaktualnej ceny.
Filtry na rzeczywistych atrybutach
Rozmiar, kolor, materiał i cena są dopasowywane do danych wariantów. Gdy kryterium nie może być sprawdzone w Twoim katalogu, agent informuje o tym zamiast zgadywać.
Linki, które otwierają produkt
Każda sugestia zawiera bezpośredni link do swojej strony produktu, który WhatsApp zamienia w klikalny link, dzięki czemu klient może kupić na Twojej stronie jednym kliknięciem.
Pytania uzupełniające
"Który jest wodoodporny?" lub "Czy niebieski jest dostępny w rozmiarze M?": agent odczytuje szczegóły skróconych produktów, aby odpowiedzieć, bez rozpoczynania wyszukiwania od nowa.
Prośby głosowe i zdjęciowe
Notatka głosowa jest transkrybowana przed wyszukiwaniem, a zdjęcie jest opisywane, więc "coś takiego, ale w czarnym" może być przekształcone w zapytanie katalogowe.
Skonfiguruj to
- 1
Synchronizuj swój katalog
Najpierw połącz swój sklep — aplikację Shopify, moduł PrestaShop lub wtyczkę WordPress dla WooCommerce — aby produkty i stany magazynowe dotarły do agenta.
- 2
Połącz WhatsApp z tym samym agentem
W Integracjach → WhatsApp, kliknij Połącz WhatsApp, wypełnij formularz rejestracyjny Meta i wybierz swój numer biznesowy.
- 3
Dodaj porady zakupowe
Umieść przewodniki rozmiarów, materiały i instrukcje pielęgnacji w bazie wiedzy, a następnie powiedz agentowi, ile produktów ma zasugerować i jak je zaprezentować.
- 4
Testuj rzeczywiste zapytania
Z osobistego konta WhatsApp zapytaj o produkt według rozmiaru i budżetu, wyślij notatkę głosową i sprawdź, czy linki otwierają odpowiednie strony.
Szczere ograniczenia
Czego nie robi
Agent potrzebuje katalogu zsynchronizowanego z połączonym sklepem; nie korzysta z katalogu przechowywanego w WhatsApp lub Meta Commerce Manager, a koszyki wysyłane z katalogu WhatsApp nie są odczytywane. Sugestie przychodzą jako tekst z linkami — bez obrazów produktów, karuzel czy przycisków zakupu — a klient finalizuje zakupy na Twojej stronie. Agent nie dodaje produktów do koszyka z WhatsApp, nie stosuje rabatów ani nie śledzi po 24 godzinach.
Najczęściej zadawane pytania
Czy potrzebuję katalogu WhatsApp w Meta?
Nie. Agent korzysta z katalogu zsynchronizowanego z Shopify, PrestaShop lub WooCommerce w AI SmartTalk. Katalog w Meta Commerce Manager nie jest używany.
Czy ceny i stany magazynowe będą aktualne?
Są tak aktualne, jak synchronizacja Twojego sklepu: aktualizacje produktów z Twojego sklepu docierają do agenta przez konektor, a te same dane służą każdemu kanałowi.
Czy klient może płacić w WhatsApp?
Nie. Agent wysyła linki do stron produktów, a klient finalizuje zakupy na Twojej stronie.
Jakiego planu potrzebuję?
Każdy plan AI SmartTalk, od 9,90 € miesięcznie z 30-dniowym darmowym okresem próbnym; duży katalog może wymagać planu, który pozwala na więcej dokumentów.
Źródła
Więcej rozwiązań
Inne przypadki użycia na tej platformie
- Wsparcie klienta
Wsparcie klienta na WhatsApp
Twoi klienci już piszą do Ciebie na WhatsApp. Agent AI odpowiada im w ciągu sekund, korzystając z Twojej własnej bazy wiedzy, i przekazuje rozmowę do Twojego zespołu, gdy zajdzie taka potrzeba.
- Generowanie leadów
Generowanie leadów na WhatsApp
Pierwsza wiadomość już daje Ci działający numer telefonu. Agent AI odpowiada, zadaje pytania kwalifikacyjne i zapisuje kontakt w Twoim CRM.
- Automatyzacja FAQ
Automatyzacja FAQ na WhatsApp
Godziny otwarcia, czasy dostawy, zwroty, ceny: pytania, na które odpowiadasz dwadzieścia razy dziennie, otrzymują natychmiastową, dokładną odpowiedź z Twojego FAQ.
Rekomendacje produktów na innych platformach
- Rekomendacje produktów
Rekomendacje produktów na Shopify
Klienci opisują, czego potrzebują, swoimi własnymi słowami; agent przeszukuje Twój katalog Shopify, sprawdza opcje i dostępność, a następnie odpowiada produktami, które mogą otworzyć jednym dotknięciem.
- Rekomendacje produktów
Rekomendacje produktów na WooCommerce
Klienci opisują swoje potrzeby — typ skóry, składnik do unikania, budżet — a agent wybiera pasujące produkty i warianty z Twojego sklepu, a następnie wyjaśnia wybór.
- Rekomendacje produktów
Rekomendacje produktów na PrestaShop
Klienci opisują, czego potrzebują; agent przeszukuje Twoje produkty PrestaShop aż do kombinacji, sprawdza cenę i stan magazynowy oraz odpowiada kartami produktów.
- Rekomendacje produktów
Rekomendacje produktów na Joomla
Kupujący wyjaśniają, czego potrzebują; agent przeszukuje Twój katalog HikaShop, sprawdza cenę i stan magazynowy odpowiedniego wariantu i odpowiada kartami produktów — z przyciskiem Dodaj do koszyka dla zalogowanych klientów.
- Rekomendacje produktów
Rekomendacje produktów na Messenger
Ludzie pytają Twoją Stronę o produkt; agent przeszukuje Twój zsynchronizowany katalog i odpowiada karuzelą kart — zdjęcie, cena i przycisk do strony produktu.
- Rekomendacje produktów
Rekomendacje produktów na Instagram
Obserwujący pytają o produkt, cenę lub rozmiar przez DM; agent przeszukuje Twój zsynchronizowany katalog i odpowiada do trzech kart produktów, które otwierają Twój sklep.
- Rekomendacje produktów
Rekomendacje produktów na Telegram
Klienci opisują, czego chcą Twojemu botowi; agent przeszukuje Twój zsynchronizowany katalog sklepu i odpowiada odpowiednimi produktami oraz linkiem do każdego z nich.
