Ihr Katalog im Gespräch
Kunden, die auf WhatsApp schreiben, stöbern selten zuerst. Sie fragen: "Haben Sie diese Trainer in 42?", "Was würden Sie für den Geburtstag eines fünfjährigen Kindes unter 30 € empfehlen?". AI SmartTalk beantwortet diese Fragen aus dem Produktkatalog, den Sie bereits von Shopify, PrestaShop oder WooCommerce synchronisiert haben. Der gleiche Agent, der gleiche Katalog und die gleichen Suchwerkzeuge bedienen Ihre Website und WhatsApp.
Der Agent verwandelt die Anfrage in eine strukturierte Suche — Produkttyp, Größe, Farbe, Budget — prüft den Bestand der richtigen Variante und erklärt, warum jede Empfehlung passt. Auf WhatsApp ist die Antwort eine kurze Nachricht mit dem Produktnamen, dem Preis und einem Link zur Produktseite, formatiert für die App und nicht als Webkarten. Sprachnachrichten funktionieren auch: Der Kunde kann beschreiben, was er möchte, und erhält eine schriftliche Shortlist zurück.
Was der Agent tut
Der gleiche Katalog wie in Ihrem Shop
Produkte, Varianten, Preise und Bestände stammen aus Ihrer Shopify-, PrestaShop- oder WooCommerce-Synchronisierung, sodass WhatsApp niemals eine andere Auswahl oder einen veralteten Preis anzeigt.
Filter nach echten Attributen
Größe, Farbe, Material und Preis werden mit den Variantendaten abgeglichen. Wenn ein Kriterium in Ihrem Katalog nicht überprüft werden kann, sagt der Agent dies, anstatt zu raten.
Links, die das Produkt öffnen
Jede Empfehlung kommt mit einem direkten Link zu ihrer Produktseite, die WhatsApp in einen klickbaren Link umwandelt, sodass der Kunde mit einem Klick auf Ihrer Seite kaufen kann.
Nachfragen
"Welches ist wasserdicht?" oder "Ist das blaue in M vorrätig?": Der Agent liest die Details der ausgewählten Produkte vor, um zu antworten, ohne die Suche von neuem zu beginnen.
Sprach- und Fotowünsche
Eine Sprachnachricht wird vor der Suche transkribiert, und ein Foto wird beschrieben, sodass "etwas wie dies, aber in schwarz" in eine Kataloganfrage umgewandelt werden kann.
Einrichten
- 1
Synchronisieren Sie Ihren Katalog
Verbinden Sie zuerst Ihren Shop — die Shopify-App, das PrestaShop-Modul oder das WordPress-Plugin für WooCommerce — damit Produkte und Bestände den Agenten erreichen.
- 2
Verbinden Sie WhatsApp mit demselben Agenten
Gehen Sie zu Integrationen → WhatsApp, klicken Sie auf WhatsApp verbinden, schließen Sie die Anmeldung bei Meta ab und wählen Sie Ihre Telefonnummer aus.
- 3
Kaufberatung hinzufügen
Fügen Sie Größenleitfäden, Materialien und Pflegehinweise in die Wissensdatenbank ein und sagen Sie dem Agenten, wie viele Produkte er vorschlagen und wie er sie präsentieren soll.
- 4
Echte Anfragen testen
Fragen Sie von einem persönlichen WhatsApp-Konto nach einem Produkt nach Größe und Budget, senden Sie eine Sprachnachricht und überprüfen Sie, ob die Links die richtigen Seiten öffnen.
Ehrliche Grenzen
Was es nicht kann
Der Agent benötigt einen Katalog, der von einem verbundenen Shop synchronisiert wird; er verwendet keinen Katalog, der in WhatsApp oder im Meta Commerce Manager gespeichert ist, und Warenkörbe, die aus einem WhatsApp-Katalog gesendet werden, werden nicht gelesen. Vorschläge kommen als Text mit Links — keine Produktbilder, Karussells oder Kauf-Buttons — und der Kunde schließt den Kauf auf Ihrer Website ab. Der Agent fügt keine Produkte aus WhatsApp zu einem Warenkorb hinzu, wendet Rabatte an oder folgt nach dem 24-Stunden-Fenster nach.
Häufig gestellte Fragen
Brauche ich einen WhatsApp-Katalog in Meta?
Nein. Der Agent verwendet den Katalog, der von Shopify, PrestaShop oder WooCommerce in AI SmartTalk synchronisiert wird. Ein Katalog im Meta Commerce Manager wird nicht verwendet.
Werden Preise und Lagerbestände aktuell sein?
Sie sind so aktuell wie Ihre Shop-Synchronisierung: Produktaktualisierungen aus Ihrem Shop erreichen den Agenten über den Connector, und dieselben Daten dienen jedem Kanal.
Kann der Kunde innerhalb von WhatsApp bezahlen?
Nein. Der Agent sendet Links zu Ihren Produktseiten und der Kunde schließt den Kauf auf Ihrer Website ab.
Welchen Plan benötige ich?
Jeden AI SmartTalk-Plan, ab 9,90 € pro Monat mit einer 30-tägigen kostenlosen Testphase; ein großer Katalog benötigt möglicherweise einen Plan, der mehr Dokumente erlaubt.
Quellen
Weitere Lösungen
Weitere Anwendungsfälle auf dieser Plattform
- Kundensupport
Kundensupport auf WhatsApp
Ihre Kunden schreiben Ihnen bereits auf WhatsApp. Ein KI-Agent antwortet ihnen in Sekunden, basierend auf Ihrem eigenen Wissensbestand, und übergibt das Gespräch an Ihr Team, wenn es nötig ist.
- Lead-Generierung
Lead-Generierung auf WhatsApp
Die erste Nachricht gibt Ihnen bereits eine funktionierende Telefonnummer. Der KI-Agent antwortet, stellt Ihre Qualifikationsfragen und speichert den Kontakt in Ihrem CRM.
- FAQ-Automatisierung
FAQ-Automatisierung auf WhatsApp
Öffnungszeiten, Lieferzeiten, Rücksendungen, Preise: Die Fragen, die Sie zwanzigmal am Tag beantworten, erhalten eine sofortige, präzise Antwort aus Ihrem eigenen FAQ.
Produktempfehlungen auf anderen Plattformen
- Produktempfehlungen
Produktempfehlungen auf Shopify
Käufer beschreiben, was sie brauchen, in ihren eigenen Worten; der Agent durchsucht deinen Shopify-Katalog, prüft Optionen und Lagerbestand und antwortet mit Produkten, die sie mit einem Tipp öffnen können.
- Produktempfehlungen
Produktempfehlungen auf WooCommerce
Kunden beschreiben ihren Bedarf — einen Hauttyp, eine Zutat, die vermieden werden soll, ein Budget — und der Agent wählt passende Produkte und Variationen aus Ihrem Shop aus und erklärt die Auswahl.
- Produktempfehlungen
Produktempfehlungen auf PrestaShop
Käufer beschreiben, was sie brauchen; der Agent durchsucht Ihre PrestaShop-Produkte bis zur Kombination, prüft Preis und Lagerbestand und antwortet mit Produktkarten.
- Produktempfehlungen
Produktempfehlungen auf Joomla
Käufer erklären, was sie benötigen; der Agent durchsucht Ihren HikaShop-Katalog, prüft den Preis und den Lagerbestand der richtigen Variante und antwortet mit Produktkarten — mit einem Warenkorb-Button für angemeldete Kunden.
- Produktempfehlungen
Produktempfehlungen auf Messenger
Menschen fragen Ihre Seite nach einem Produkt; der Agent durchsucht Ihren synchronisierten Katalog und antwortet mit einem Karussell von Karten – Foto, Preis und eine Schaltfläche zur Produktseite.
- Produktempfehlungen
Produktempfehlungen auf Instagram
Follower fragen per DM nach einem Produkt, einem Preis oder einer Größe; der Agent durchsucht Ihren synchronisierten Katalog und antwortet mit bis zu drei Produktkarten, die Ihren Shop öffnen.
- Produktempfehlungen
Produktempfehlungen auf Telegram
Kunden beschreiben, was sie wollen, Ihrem Bot; der Agent durchsucht Ihren synchronisierten Shop-Katalog und antwortet mit geeigneten Produkten und einem Link zu jedem.
