Вашиот каталог, во разговорот
Клиентите кои пишуваат на WhatsApp ретко прво прелистуваат. Тие прашуваат: "дали имате овие патики во 42?", "што би предложиле за роденден на петгодишно дете под €30?". AI SmartTalk одговара на тие прашања од производниот каталог што веќе сте го синхронизирале од Shopify, PrestaShop или WooCommerce. Истиот агент, истиот каталог и истите алатки за пребарување служат за вашата веб-страница и WhatsApp.
Агентот ја претвора побарувачката во структурирано пребарување — тип на производ, големина, боја, буџет — проверува залиха на соодветната варијанта и објаснува зошто секое предлог одговара. На WhatsApp, одговорот е кратка порака со името на производот, цената и линк до страницата на производот, форматирана за апликацијата, а не како веб-карти. Гласовните белешки исто така функционираат: клиентот може да опише што сака на глас и да добие пишан список назад.
Што прави агентот
Истиот каталог како вашиот дуќан
Производите, варијантите, цените и залихите доаѓаат од вашата синхронизација со Shopify, PrestaShop или WooCommerce, така што WhatsApp никогаш не покажува различен асортиман или застарена цена.
Филтри на реални атрибути
Големината, бојата, материјалот и цената се усогласуваат со податоците за варијантите. Кога критериумот не може да се провери во вашиот каталог, агентот тоа го кажува наместо да погодува.
Линкови кои отвораат производот
Секое предлог доаѓа со директен линк до неговата страница на производот, кој WhatsApp го претвора во линк на кој може да се кликне, така што клиентот може да купи на вашата страница со едно кликнување.
Прашања за следење
"Кој е водоотпорен?" или "Дали синиот е во залиха во M?": агентот ги чита деталите на кратките производи за да одговори, без да започне повторно со пребарувањето.
Гласовни и фото побарувања
Гласовната белешка се транскрибира пред пребарувањето, а фотографијата се опишува, така што "нешто како ова, но во црно" може да се претвори во побарувачка во каталогот.
Постави го
- 1
Синхронизирајте го вашиот каталог
Поврзете го вашиот дуќан прво — апликацијата Shopify, модулот PrestaShop или додатокот WordPress за WooCommerce — за да производите и залихите стигнат до агентот.
- 2
Поврзете WhatsApp со истиот агент
Во Интеграции → WhatsApp, кликнете на Поврзи WhatsApp, завршете ја регистрацијата на Meta и изберете го вашиот деловен број.
- 3
Додајте совет за купување
Ставете упатства за големини, материјали и инструкции за нега во базата на знаење, и кажете му на агентот колку производи да предложи и како да ги презентира.
- 4
Тестирајте реални барања
Од личен WhatsApp акаунт, побарајте производ по големина и буџет, испратете гласовна порака и проверете дали линковите се отвораат на правилните страници.
Искрени ограничувања
Што не прави
Агентот треба каталог синхронизиран од поврзана продавница; не користи каталог складиран во WhatsApp или Meta Commerce Manager, а количките испратени од WhatsApp каталог не се читаат. Предлозите пристигнуваат како текст со линкови — без слики од производи, карусели или копчиња за купување — и клиентот го завршува купувањето на вашата веб-страница. Агентот не додава производи во количка од WhatsApp, не применува попусти или не следи по 24-часовниот период.
Често поставувани прашања
Дали ми треба WhatsApp каталог во Meta?
Не. Агентот користи каталог синхронизиран од Shopify, PrestaShop или WooCommerce во AI SmartTalk. Каталогот во Meta Commerce Manager не се користи.
Дали цените и залихите ќе бидат актуелни?
Тие се колку што е актуелна синхронизацијата на вашата продавница: ажурирањата на производите од вашата продавница стигнуваат до агентот преку конекторот, а истите податоци служат за секој канал.
Може ли клиентот да плати внатре во WhatsApp?
Не. Агентот испраќа линкови до вашите страници на производи и клиентот завршува на вашата веб-страница.
Кој план ми е потребен?
Секој AI SmartTalk план, од €9.90 месечно со 30-дневна бесплатна проба; голем каталог може да бара план што дозволува повеќе документи.
Извори
Повеќе решенија
Други случаи на употреба на оваа платформа
- Поддршка за клиенти
Поддршка за клиенти на WhatsApp
Вашите клиенти веќе ви пишуваат на WhatsApp. AI агентот им одговара за неколку секунди, од вашата сопствена база на знаење, и ја пренесува конверзацијата на вашиот тим кога треба.
- Генерација на потенцијални клиенти
Генерација на потенцијални клиенти на WhatsApp
Првото порака веќе ви дава работен телефонски број. Вештачкиот агент одговара, поставува ваши квалификациски прашања и ги запишува контактите во вашиот CRM.
- Автоматизација на ЧПП
Автоматизација на ЧПП на WhatsApp
Работно време, времиња на испорака, враќања, цени: прашањата на кои одговарате дваесет пати на ден добиваат моментален, точен одговор од вашето ЧПП.
Препораки за производи на други платформи
- Препораки за производи
Препораки за производи на Shopify
Купувачите опишуваат што им е потребно со свои зборови; агентот го пребарува вашиот Shopify каталог, проверува опции и залихи, и одговара со производи кои можат да ги отворат со еден допир.
- Препораки за производи
Препораки за производи на WooCommerce
Клиентите ја опишуваат својата потреба — тип на кожа, состојка што треба да се избегне, буџет — и агентот избира соодветни производи и варијации од вашата продавница, а потоа објаснува изборот.
- Препораки за производи
Препораки за производи на PrestaShop
Купувачите опишуваат што им е потребно; агентот пребарува вашите производи на PrestaShop до комбинацијата, проверува цена и залиха, и одговара со картички за производи.
- Препораки за производи
Препораки за производи на Joomla
Купувачите објаснуваат што им е потребно; агентот пребарува во вашиот HikaShop каталог, проверува ја цената и залихата на правилната варијанта и одговара со картички за производи — со копче Додај во кошничка за пријавени клиенти.
- Препораки за производи
Препораки за производи на Messenger
Луѓето прашуваат на вашата страница за производ; агентот ја пребарува вашата синхронизирана каталошка база и одговара со карусел на картички — фотографија, цена и копче до страницата на производот.
- Препораки за производи
Препораки за производи на Instagram
Следбениците прашуваат за производ, цена или големина преку ДМ; агентот пребарува во вашиот синхронизиран каталог и одговара со до три производни картички кои ја отвораат вашата продавница.
- Препораки за производи
Препораки за производи на Telegram
Клиентите опишуваат што сакаат на вашиот бот; агентот пребарува во вашиот синхронизиран каталог на продавницата и одговара со соодветни производи и линк до секој.
