Ваш каталог у розмові
Клієнти, які пишуть у WhatsApp, рідко спочатку переглядають. Вони запитують: "У вас є ці кросівки 42-го розміру?", "Що б ви порадили на день народження п'ятирічного за менше ніж 30 євро?". AI SmartTalk відповідає на ці запитання з продуктового каталогу, який ви вже синхронізували з Shopify, PrestaShop або WooCommerce. Той самий агент, той самий каталог і ті самі інструменти пошуку обслуговують ваш веб-сайт і WhatsApp.
Агент перетворює запит на структурований пошук — тип продукту, розмір, колір, бюджет — перевіряє наявність потрібного варіанту та пояснює, чому кожна пропозиція підходить. У WhatsApp відповідь — це коротке повідомлення з назвою продукту, ціною та посиланням на сторінку продукту, відформатоване для програми, а не як веб-картки. Голосові нотатки також працюють: клієнт може описати, що хоче, вголос і отримати письмовий короткий список.
Що робить агент
Той самий каталог, що й у вашому магазині
Продукти, варіанти, ціни та наявність надходять з вашої синхронізації Shopify, PrestaShop або WooCommerce, тому WhatsApp ніколи не показує інший асортимент або застарілу ціну.
Фільтри за реальними атрибутами
Розмір, колір, матеріал і ціна співвідносяться з даними варіантів. Коли критерій не може бути перевірений у вашому каталозі, агент повідомляє про це замість того, щоб здогадуватися.
Посилання, які відкривають продукт
Кожна пропозиція супроводжується прямим посиланням на її сторінку продукту, яке WhatsApp перетворює на натискаєме посилання, щоб клієнт міг купити на вашому сайті одним натисканням.
Запитання для уточнення
"Який з них водонепроникний?" або "Синій є в наявності в M?": агент читає деталі відібраних продуктів, щоб відповісти, не починаючи пошук спочатку.
Запити голосом і фото
Голосова нотатка транскрибується перед пошуком, а фото описується, тому "щось подібне, але в чорному" може бути перетворено на запит до каталогу.
Налаштуйте це
- 1
Синхронізуйте свій каталог
Спочатку підключіть свій магазин — додаток Shopify, модуль PrestaShop або плагін WordPress для WooCommerce — щоб продукти та наявність дійшли до агента.
- 2
Підключіть WhatsApp до того самого агента
У Розширення → WhatsApp натисніть Підключити WhatsApp, завершіть реєстрацію Meta та виберіть свій бізнес-номер.
- 3
Додати рекомендації щодо покупок
Додайте розміри, матеріали та інструкції по догляду до бази знань, і скажіть агенту, скільки продуктів пропонувати та як їх представити.
- 4
Тестуйте реальні запити
З особистого акаунту WhatsApp запитайте продукт за розміром і бюджетом, надішліть голосове повідомлення та перевірте, що посилання відкривають правильні сторінки.
Чесні обмеження
Що він не робить
Агенту потрібен каталог, синхронізований з підключеним магазином; він не використовує каталог, збережений у WhatsApp або Meta Commerce Manager, і кошики, надіслані з каталогу WhatsApp, не читаються. Пропозиції надходять у текстовому вигляді з посиланнями — без зображень продуктів, каруселей або кнопок покупки — і клієнт завершує покупку на вашому веб-сайті. Агент не додає продукти до кошика з WhatsApp, не застосовує знижки та не зв'язується після 24-годинного терміну.
Поширені запитання
Чи потрібен мені каталог WhatsApp у Meta?
Ні. Агент використовує каталог, синхронізований з Shopify, PrestaShop або WooCommerce в AI SmartTalk. Каталог у Meta Commerce Manager не використовується.
Чи будуть ціни та наявність актуальними?
Вони такі ж актуальні, як синхронізація вашого магазину: оновлення продуктів з вашого магазину досягають агента через конектор, і ті ж дані служать для кожного каналу.
Чи може клієнт оплатити всередині WhatsApp?
Ні. Агент надсилає посилання на ваші сторінки продуктів, а клієнт завершує покупку на вашому сайті.
Який план мені потрібен?
Будь-який план AI SmartTalk, від €9.90 на місяць з 30-денним безкоштовним пробним періодом; великий каталог може вимагати плану, який дозволяє більше документів.
Джерела
Більше рішень
Інші випадки використання на цій платформі
- Підтримка клієнтів
Підтримка клієнтів на WhatsApp
Ваші клієнти вже пишуть вам у WhatsApp. AI агент відповідає їм за секунди, з вашої власної бази знань, і передає розмову вашій команді, коли це потрібно.
- Генерація лідів
Генерація лідів на WhatsApp
Перше повідомлення вже надає вам робочий номер телефону. AI-агент відповідає, ставить ваші кваліфікаційні запитання та зберігає контакт у вашій CRM.
- Автоматизація FAQ
Автоматизація FAQ на WhatsApp
Робочі години, часи доставки, повернення, ціни: запитання, на які ви відповідаєте двадцять разів на день, отримують миттєву, точну відповідь з вашого FAQ.
Рекомендації продуктів на інших платформах
- Рекомендації продуктів
Рекомендації продуктів на Shopify
Покупці описують, що їм потрібно, своїми словами; агент шукає у вашому каталозі Shopify, перевіряє варіанти та наявність, і відповідає продуктами, які вони можуть відкрити одним дотиком.
- Рекомендації продуктів
Рекомендації продуктів на WooCommerce
Клієнти описують свої потреби — тип шкіри, інгредієнт, якого слід уникати, бюджет — а агент обирає відповідні продукти та варіації з вашого магазину, а потім пояснює вибір.
- Рекомендації продуктів
Рекомендації продуктів на PrestaShop
Покупці описують, що їм потрібно; агент шукає ваші продукти PrestaShop до комбінації, перевіряє ціну та наявність, і відповідає картками продуктів.
- Рекомендації продуктів
Рекомендації продуктів на Joomla
Покупці пояснюють, що їм потрібно; агент шукає у вашому каталозі HikaShop, перевіряє ціну та наявність правильного варіанту і відповідає картками продуктів — з кнопкою Додати в кошик для авторизованих користувачів.
- Рекомендації продуктів
Рекомендації продуктів на Messenger
Люди запитують вашу сторінку про продукт; агент шукає у вашому синхронізованому каталозі та відповідає каруселлю карток — фото, ціна та кнопка на сторінку продукту.
- Рекомендації продуктів
Рекомендації продуктів на Instagram
Підписники запитують про продукт, ціну або розмір через DM; агент шукає ваш синхронізований каталог і відповідає до трьох карток продуктів, які відкривають ваш магазин.
- Рекомендації продуктів
Рекомендації продуктів на Telegram
Клієнти описують, що вони хочуть, вашому боту; агент шукає ваш синхронізований каталог магазину і відповідає підходящими продуктами та посиланням на кожен.
