Лід з номером телефону з першого повідомлення
На вебсайті вам потрібно переконати відвідувача залишити контактні дані. У WhatsApp особа, яка пише вам, вже поділилася реальним, досяжним номером телефону. AI SmartTalk використовує це: перше повідомлення з нового номера створює лід у CRM AI SmartTalk, пов'язаний з цим номером, і ваша команда отримує сповіщення негайно.
Агент потім виконує кваліфікаційну роботу. Він відповідає на запитання, які привели людину — ціни, доступність, зона доставки — і по одному задає ваші запитання SmartForm у чаті: тип проекту, бюджет, терміни. Електронна адреса або інший номер телефону, який вводить контакт, записується у їхньому файлі, і якщо він збігається з контактом, який ви вже маєте, CRM пропонує зв'язати їх. Робочий процес SmartFlow може передавати кожен новий лід у ваші власні інструменти в момент його створення.
Що робить агент
Автоматичне захоплення лідів
Новий контакт у WhatsApp стає лідом у CRM з їхнім номером телефону, розмовою та подією lead.captured, на яку можуть реагувати ваші робочі процеси.
Кваліфікація в чаті
SmartForm задає ваші запитання по одному, з гілкуванням та необов'язковим оцінюванням; у WhatsApp клієнт просто вводить або диктує відповіді.
Збирає деталі, які вони ділять
Електронні адреси та номери телефонів, написані в розмові, записуються як заявлені контактні дані, тому файл ліда заповнюється в процесі чату.
Без дублікатів контактів
Коли номер WhatsApp або заявлена електронна адреса збігається з існуючим контактом, CRM пропонує зв'язати їх замість створення другого файлу; ваша команда підтверджує це з вхідних повідомлень.
Продажі беруть на себе в тому ж потоці
Після кваліфікації агент може передати чат продавцеві, який відповідає з вхідних повідомлень — або з додатку WhatsApp Business на номері співіснування.
Налаштуйте це
- 1
Підключіть свій номер WhatsApp
У Розділі інтеграцій → WhatsApp натисніть Підключити WhatsApp, заповніть реєстрацію Meta та виберіть номер, який ви рекламуєте в оголошеннях, флаєрах або на своєму сайті.
- 2
Напишіть форму кваліфікації
Створіть SmartForm з питаннями, які потрібні вашій команді продажів, і прикріпіть його до робочого процесу, щоб агент міг запропонувати його в потрібний момент.
- 3
Маршрутизуйте нові ліди
Виберіть, хто отримуватиме сповіщення про нові ліди, і, якщо ви використовуєте іншу CRM, додайте робочий процес SmartFlow на lead.captured для пересилання кожного ліда.
- 4
Просувайте номер
Поділіться посиланням wa.me або QR-кодом у своїх оголошеннях, електронних листах та магазині; кожна розмова, яку він розпочинає, приходить з номером телефону.
Чесні обмеження
Що це не робить
Контакти зберігаються під їхнім номером телефону: AI SmartTalk не читає ім'я профілю WhatsApp клієнта. Електронна пошта, введена в чаті, записується, але не перевіряється. AI SmartTalk не надсилає шаблони повідомлень WhatsApp, тому подальші дії після 24-годинного вікна — нагадування, пропозиції, послідовності виховання — повинні виконуватися телефоном, електронною поштою або іншим інструментом. У WhatsApp кнопки відповідей SmartForm не відображаються; клієнти вводять свої відповіді.
Поширені запитання
Чи зберігається кожна особа, яка пише, як лід?
Так. Перше повідомлення з нового номера створює лід у CRM AI SmartTalk, сповіщає вашу команду та викликає подію lead.captured.
Чи можу я надсилати кампанії WhatsApp цим лідам?
Не з AI SmartTalk. Ви можете створити шаблони на панелі для перегляду Meta, але їх надсилання не підтримується, тому використовуйте інший інструмент для вихідних кампаній.
Чи можуть ліди потрапити в мою існуючу CRM?
Так, з робочим процесом SmartFlow на lead.captured, який викликає вебхук, сценарій n8n або іншу інтеграцію.
Скільки це коштує?
CRM, SmartForm і SmartFlow включені в плани AI SmartTalk від €9.90 на місяць, з 30-денним безкоштовним пробним періодом. Ціни на WhatsApp встановлюються Meta.
Джерела
Більше рішень
Інші випадки використання на цій платформі
- Підтримка клієнтів
Підтримка клієнтів на WhatsApp
Ваші клієнти вже пишуть вам у WhatsApp. AI агент відповідає їм за секунди, з вашої власної бази знань, і передає розмову вашій команді, коли це потрібно.
- Рекомендації продуктів
Рекомендації продуктів на WhatsApp
Клієнти описують, що їм потрібно, у повідомленні або голосовій нотатці; агент шукає у вашому синхронізованому каталозі та відповідає продуктами, які підходять, з посиланням на кожен.
- Автоматизація FAQ
Автоматизація FAQ на WhatsApp
Робочі години, часи доставки, повернення, ціни: запитання, на які ви відповідаєте двадцять разів на день, отримують миттєву, точну відповідь з вашого FAQ.
Генерація лідів на інших платформах
- Генерація лідів
Генерація лідів на Shopify
Деякі відвідувачі не хочуть оформляти замовлення — вони хочуть отримати пропозицію. Агент розпізнає їх, збирає те, що потрібно вашій команді в розмові, і ставить перед вами кваліфікованого ліда.
- Генерація лідів
Генерація лідів на WooCommerce
Для покупців, які не оформлюють замовлення — торгові рахунки, великі замовлення, індивідуальні проекти — агент проводить коротку розмовну форму, перевіряє контакт і сповіщає вашу команду.
- Генерація лідів
Генерація лідів на PrestaShop
Коли відвідувачеві потрібна цитата, торговий рахунок або оптова ціна, агент збирає деталі в розмові, перевіряє їх електронну пошту і ставить кваліфікований лід у вашій CRM.
- Генерація лідів
Генерація лідів на WordPress
Замість контактної форми, яку ніхто не заповнює, AI-агент спочатку відповідає на запитання відвідувача, а потім збирає перевірену електронну пошту та деталі, які потрібні вашій команді продажів.
- Генерація лідів
Генерація лідів на Joomla
Агент відповідає на технічні питання з ваших статей, а потім збирає те, що потрібно вашій команді продажів — компанію, потребу, кількість, термін — і сповіщає їх у момент, коли надходить ліда.
- Генерація лідів
Генерація лідів на Webflow
Ваші цільові сторінки приносять трафік; агент AI перетворює запит відвідувача на розмову, перевірену електронну пошту та відповіді, які потрібні вашій команді продажів.
- Генерація лідів
Генерація лідів на Messenger
Кожна нова особа, яка пише на вашу сторінку, фіксується як лід. Агент відповідає на їх запитання, збирає деталі, які вам потрібні, і сповіщає вашу команду.
- Генерація лідів
Генерація лідів на Instagram
Кожна нова людина, яка надсилає повідомлення на ваш акаунт, реєструється як ліда. Агент відповідає, кваліфікує та збирає контактні дані, які потрібні вашій команді для подальшого зв'язку.
- Генерація лідів
Генерація лідів на Telegram
Кожна нова людина, яка починає ваш бот, записується як лід. Агент відповідає на їхні запитання, задає ваші, і передає теплі запити вашій команді.
