Продажі, які ваш процес оформлення замовлення не може обробити
Чек-аут Shopify створений для одного покупця, який купує кілька товарів. Він не призначений для кафе, яке хоче 40 кілограмів кави на місяць, компанії, що замовляє 200 гравійованих пляшок для заходу, або пари, яка хоче стіл на замовлення. Такі відвідувачі зазвичай залишають розмиті повідомлення у формі зворотного зв'язку або взагалі йдуть.
AI SmartTalk дозволяє агенту на вашому магазині обробляти їх інакше. Він відповідає на їхні запитання з вашого каталогу, а потім — коли розмова переходить до обсягів, налаштувань або запиту — запускає коротку розмовну форму, яку ви розробляєте: одне запитання за раз, з запропонованими відповідями та перевірками електронних адрес і номерів телефонів. Відвідувач підтверджує свою електронну адресу за допомогою одноразового коду, що створює потенційного клієнта в CRM AI SmartTalk, і ваша команда отримує сповіщення з усіма зібраними даними.
Що робить агент
Розмовні форми замість форм зворотного зв'язку
З SmartForm ви визначаєте запитання — кількість, термін, бюджет, компанію, файл, наприклад, логотип — а агент ставить їх одне за одним у чаті, пропонуючи варіанти у вигляді кнопок пропозицій та перевіряючи електронні адреси, номери телефонів, поштові коди чи дати під час введення.
Запущено в потрібний момент
Робочий процес SmartFlow вирішує, коли починається форма: наприклад, коли відвідувач запитує про оптові ціни, торгові рахунки або персоналізацію. Звичайні покупці просто продовжують переглядати та купувати.
Перевірені контакти у вашій CRM
Коли відвідувач підтверджує свою електронну адресу за допомогою одноразового коду в чаті, він додається до CRM AI SmartTalk як потенційний клієнт, з прикріпленою розмовою. Ваша команда отримує сповіщення про нового потенційного клієнта через браузер, електронну пошту або мобільне сповіщення.
Передайте потенційного клієнта вашим іншим інструментам
Кожен захоплений потенційний клієнт також запускає подію SmartFlow, тому ви можете надіслати його — до ваших робочих процесів n8n, електронною поштою вашій команді продажів або до іншого інструменту через публічний API.
Запитання про продукт відповідаються на шляху
Оскільки агент знає ваш синхронізований каталог Shopify, він може відповідати на запитання про матеріали, розміри або доступні варіанти, перш ніж запитати деталі, тому потенційний клієнт приходить краще проінформованим.
Налаштуйте це
- 1
Встановіть додаток і синхронізуйте свій каталог
Встановіть AI SmartTalk з Shopify App Store, підключіть його до вашого асистента, натисніть Синхронізувати продукти зараз, а потім увімкніть AISmartTalk Chat під Вбудовування додатка в редакторі тем.
- 2
Створіть свою форму
У SmartForm створіть запитання, які ваша команда потребує для оцінки: тип запиту, кількість, термін, контактні дані. Виберіть тип відповіді для кожного — вибір, вільний текст або файл — та валідацію, яку потрібно застосувати.
- 3
Визначте, коли вона починається
Створіть робочий процес SmartFlow, який запускає форму, і опишіть ситуації, в яких агент повинен її запропонувати, такі як оптові замовлення, корпоративні подарунки або індивідуальні роботи.
- 4
Маршрутизуйте потенційних клієнтів
Увімкніть сповіщення про нових потенційних клієнтів для людей, які займаються подальшими діями, і, якщо це потрібно, додайте крок SmartFlow, який пересилає кожного потенційного клієнта до вашого робочого процесу n8n або електронною поштою. Протестуйте весь шлях у попередньому перегляді.
Чесні обмеження
Що це не робить
Ліди живуть у CRM AI SmartTalk: вони не передаються в клієнтів Shopify, і сьогодні немає експорту CSV лідів — використовуйте робочий процес SmartFlow або API, щоб надіслати їх куди-небудь ще. Відвідувач стає літом на сайті лише після підтвердження своєї електронної адреси за допомогою одноразового коду; хтось, хто залишає сайт до цього, не записується як контакт. Форми не показуються автоматично: вони починаються з робочого процесу SmartFlow, який ви налаштовуєте. Агент не розраховує ціни і не надсилає пропозиції самостійно.
Поширені запитання
Чи потрібен мені окремий інструмент для форм?
Ні. SmartForm формує запитання всередині AI SmartTalk, а агент задає їх у чаті. Відповіді можуть бути з вибором, вільним текстом або файлом, з перевірками, такими як електронна адреса, номер телефону, поштовий індекс або дата.
Куди потрапляють ліди?
В CRM AI SmartTalk, разом з розмовою та відповідями. Ваша команда отримує сповіщення про кожного нового ліда, а робочий процес SmartFlow може переслати його в інші інструменти, включаючи n8n.
Чи будуть звичайні покупці перервані формою?
Ні. Форма починається лише в ситуаціях, описаних у її робочому процесі SmartFlow, таких як запит на оптове ціноутворення. Інші відвідувачі спілкуються та купують, як зазвичай.
Чи підтверджена електронна адреса ліда?
Так. На сайті відвідувач підтверджує свою адресу за допомогою 5-значного коду, надісланого електронною поштою, перш ніж стати літом, тому вам не потрібно стежити за помилками або фальшивими адресами.
Який план мені потрібен?
Збір лідів працює на планах AI SmartTalk, від €9.90 на місяць з 30-денною безкоштовною пробною версією. Кількість асистентів, місць та слів AI залежить від плану.
Джерела
Більше рішень
Інші випадки використання на цій платформі
- Підтримка клієнтів
Підтримка клієнтів на Shopify
Агент, який відповідає на запитання до та після продажу у вашому магазині з вашого актуального каталогу Shopify та ваших політик, і передає розмову людині, коли це потрібно.
- Рекомендації продуктів
Рекомендації продуктів на Shopify
Покупці описують, що їм потрібно, своїми словами; агент шукає у вашому каталозі Shopify, перевіряє варіанти та наявність, і відповідає продуктами, які вони можуть відкрити одним дотиком.
- Запис на прийом
Запис на прийом на Shopify
Коли продукт потребує консультації перед покупкою, агент пропонує наступні вільні слоти, бронює обраний покупцем та надсилає підтвердження — не виходячи з розмови.
- Автоматизація FAQ
Автоматизація FAQ на Shopify
Перетворіть свою сторінку FAQ, свої політики та дані про продукти на агента, який відповідає на одні й ті ж запитання щодня — з джерелом за кожною відповіддю та чесним "Я не знаю", коли його немає.
Генерація лідів на інших платформах
- Генерація лідів
Генерація лідів на WooCommerce
Для покупців, які не оформлюють замовлення — торгові рахунки, великі замовлення, індивідуальні проекти — агент проводить коротку розмовну форму, перевіряє контакт і сповіщає вашу команду.
- Генерація лідів
Генерація лідів на PrestaShop
Коли відвідувачеві потрібна цитата, торговий рахунок або оптова ціна, агент збирає деталі в розмові, перевіряє їх електронну пошту і ставить кваліфікований лід у вашій CRM.
- Генерація лідів
Генерація лідів на WordPress
Замість контактної форми, яку ніхто не заповнює, AI-агент спочатку відповідає на запитання відвідувача, а потім збирає перевірену електронну пошту та деталі, які потрібні вашій команді продажів.
- Генерація лідів
Генерація лідів на Joomla
Агент відповідає на технічні питання з ваших статей, а потім збирає те, що потрібно вашій команді продажів — компанію, потребу, кількість, термін — і сповіщає їх у момент, коли надходить ліда.
- Генерація лідів
Генерація лідів на Webflow
Ваші цільові сторінки приносять трафік; агент AI перетворює запит відвідувача на розмову, перевірену електронну пошту та відповіді, які потрібні вашій команді продажів.
- Генерація лідів
Генерація лідів на WhatsApp
Перше повідомлення вже надає вам робочий номер телефону. AI-агент відповідає, ставить ваші кваліфікаційні запитання та зберігає контакт у вашій CRM.
- Генерація лідів
Генерація лідів на Messenger
Кожна нова особа, яка пише на вашу сторінку, фіксується як лід. Агент відповідає на їх запитання, збирає деталі, які вам потрібні, і сповіщає вашу команду.
- Генерація лідів
Генерація лідів на Instagram
Кожна нова людина, яка надсилає повідомлення на ваш акаунт, реєструється як ліда. Агент відповідає, кваліфікує та збирає контактні дані, які потрібні вашій команді для подальшого зв'язку.
- Генерація лідів
Генерація лідів на Telegram
Кожна нова людина, яка починає ваш бот, записується як лід. Агент відповідає на їхні запитання, задає ваші, і передає теплі запити вашій команді.
