Продажбите, които вашето плащане не може да обработи
Чек-аутът на Shopify е създаден за един купувач, който купува няколко артикула. Той не е създаден за кафето, което иска 40 килограма зърна на месец, компанията, която поръчва 200 гравирани бутилки за събитие, или двойката, която иска маса по поръчка. Тези посетители обикновено оставят неясно съобщение в контактната форма или напускат напълно.
AI SmartTalk позволява на агента на вашия магазин да се справя с тях по различен начин. Той отговаря на техните въпроси от вашия каталог, след което — когато разговорът премине към обеми, персонализация или оферта — провежда кратка разговорна форма, която вие проектирате: един въпрос наведнъж, с предложени отговори и проверки на имейли и телефонни номера. Посетителят потвърджава имейла си с еднократен код, който създава потенциален клиент в AI SmartTalk CRM, и вашият екип получава известие с всичко събрано.
Какво прави агентът
Разговорни форми вместо контактни форми
С SmartForm вие определяте въпросите — количество, срок, бюджет, компания, файл като лого — и агентът ги задава един по един в чата, предлагайки избори като бутони за предложения и валидирайки имейли, телефонни номера, пощенски кодове или дати, докато се въвеждат.
Активирано в точния момент
Работен поток SmartFlow решава кога да започне формата: например, когато посетител пита за цени на едро, търговски сметки или персонализация. Обикновените купувачи просто продължават да разглеждат и купуват.
Потвърдени контакти в вашия CRM
Когато посетител потвърди имейла си с еднократен код в чата, той се добавя в AI SmartTalk CRM като потенциален клиент, с прикрепен разговор. Вашият екип получава известие за нов потенциален клиент чрез браузър, имейл или мобилно известие.
Предайте потенциалния клиент на вашите други инструменти
Всеки уловен потенциален клиент също активира събитие SmartFlow, така че можете да го изпратите — към вашите n8n работни потоци, на имейл до вашия екип по продажбите или на друг инструмент чрез публичното API.
Въпроси за продукта, отговорени по пътя
Тъй като агентът познава синхронизирания ви каталог на Shopify, той може да отговаря на въпроси за материали, размери или налични опции, преди да поиска подробности, така че потенциалният клиент да пристигне по-добре информиран.
Настройте го
- 1
Инсталирайте приложението и синхронизирайте каталога си
Инсталирайте AI SmartTalk от Shopify App Store, свържете го с вашия асистент, кликнете върху Синхронизирайте продуктите сега, след това включете AISmartTalk Chat под вграждания на приложения в редактора на теми.
- 2
Създайте формата си
В SmartForm създайте въпросите, от които вашият екип се нуждае, за да направи оферта: вид на запитването, количество, срок, контактни данни. Изберете типа отговор за всеки — избор, свободен текст или файл — и валидирането, което да приложите.
- 3
Решете кога да започне
Създайте работен поток SmartFlow, който стартира формата и опишете ситуациите, в които агентът трябва да я предложи, като поръчки на едро, корпоративни подаръци или персонализирана работа.
- 4
Направете маршрутизация на потенциалните клиенти
Включете известия за нови потенциални клиенти за хората, които следят, и, ако е необходимо, добавете стъпка SmartFlow, която пренасочва всеки потенциален клиент към вашия n8n работен поток или по имейл. Тествайте целия път в предварителния преглед.
Честни ограничения
Какво не прави
Лидовете живеят в AI SmartTalk CRM: те не се прехвърлят в клиентите на Shopify и в момента няма CSV експортиране на лидове — използвайте SmartFlow работен процес или API, за да ги изпратите другаде. Посетителят става лидер на сайта само след като потвърди имейла си с еднократния код; някой, който напусне преди това, не се записва като контакт. Формулярите не се показват автоматично: те започват от SmartFlow работен процес, който вие настройвате. Агентът не изчислява цени или изпраща оферти сам.
Често задавани въпроси
Нужен ли ми е отделен инструмент за формуляри?
Не. SmartForm изгражда въпросите вътре в AI SmartTalk и агентът ги задава в чата. Отговорите могат да бъдат с множество опции, свободен текст или файл, с проверки като имейл, телефонен номер, пощенски код или дата.
Къде отиват лидовете?
В AI SmartTalk CRM, с разговора и отговорите. Вашият екип е уведомяван за всеки нов лидер, а SmartFlow работен процес може да го пренасочи към други инструменти, включително n8n.
Ще бъдат ли прекъсвани редовните купувачи от формуляр?
Не. Формулярът започва само в ситуациите, описани в неговия SmartFlow работен процес, като например запитване за цени на едро. Другите посетители чатят и купуват както обикновено.
Потвърден ли е имейлът на лидера?
Да. На сайта посетителят потвърдява адреса си с 5-цифрен код, изпратен по имейл, преди да стане лидер, така че не следите за печатни грешки или фалшиви адреси.
Кой план ми трябва?
Уловянето на лидове работи на плановете на AI SmartTalk, от 9.90 € на месец с 30-дневен безплатен пробен период. Броят на асистентите, местата и AI думите зависи от плана.
Източници
Повече решения
Други случаи на употреба на тази платформа
- Поддръжка на клиенти
Поддръжка на клиенти на Shopify
Агент, който отговаря на въпроси преди и след продажба на вашия магазин от вашия активен Shopify каталог и вашите собствени политики, и предава разговора на човек, когато е необходимо.
- Препоръки за продукти
Препоръки за продукти на Shopify
Клиентите описват какво им трябва с техните собствени думи; агентът търси във вашия Shopify каталог, проверява опции и наличност и отговаря с продукти, които могат да отворят с едно натискане.
- Резервиране на срещи
Резервиране на срещи на Shopify
Когато продуктът изисква съвет преди покупката, агентът предлага следващите свободни слотове, резервира избрания от купувача и изпраща потвърждение — без да напуска разговора.
- Автоматизация на ЧЗВ
Автоматизация на ЧЗВ на Shopify
Превърнете страницата си с често задавани въпроси, вашите политики и данни за продукти в агент, който отговаря на същите въпроси всеки ден — с източника зад всеки отговор и честно "Не знам", когато такъв не съществува.
Генериране на потенциални клиенти на други платформи
- Генериране на потенциални клиенти
Генериране на потенциални клиенти на WooCommerce
За купувачите, които не завършват покупката — търговски сметки, големи поръчки, персонализирани проекти — агентът провежда кратка разговорна форма, проверява контакта и уведомява вашия екип.
- Генериране на потенциални клиенти
Генериране на потенциални клиенти на PrestaShop
Когато посетителят се нуждае от оферта, търговска сметка или цена на едро, агентът събира детайлите в разговора, проверява имейла им и поставя квалифициран потенциален клиент в CRM системата ви.
- Генериране на потенциални клиенти
Генериране на потенциални клиенти на WordPress
Вместо контактна форма, която никой не попълва, AI агентът първо отговаря на въпроса на посетителя, след което събира проверен имейл и детайлите, от които вашият търговски екип се нуждае.
- Генериране на потенциални клиенти
Генериране на потенциални клиенти на Joomla
Агентът отговаря на технически въпроси от вашите статии, след което събира каквото е необходимо на вашия търговски екип — компания, нужда, количество, срок — и ги уведомява в момента, в който постъпи ново запитване.
- Генериране на потенциални клиенти
Генериране на потенциални клиенти на Webflow
Вашите целеви страници носят трафика; AI агентът превръща въпроса на посетителя в разговор, проверен имейл и отговорите, от които се нуждае вашият екип по продажбите.
- Генериране на потенциални клиенти
Генериране на потенциални клиенти на WhatsApp
Първото съобщение вече ви дава работещ телефонен номер. AI агентът отговаря, задава вашите квалификационни въпроси и записва контакта в CRM системата ви.
- Генериране на потенциални клиенти
Генериране на потенциални клиенти на Messenger
Всеки нов човек, който пише на вашата страница, се регистрира като потенциален клиент. Агентът отговаря на техните въпроси, събира необходимите детайли и уведомява вашия екип.
- Генериране на потенциални клиенти
Генериране на потенциални клиенти на Instagram
Всеки нов човек, който изпраща съобщение на вашия акаунт, се записва като потенциален клиент. Агентът отговаря, квалифицира и събира контактните данни, от които екипът ви се нуждае, за да последва.
- Генериране на потенциални клиенти
Генериране на потенциални клиенти на Telegram
Всеки нов човек, който стартира вашия бот, се записва като потенциален клиент. Агентът отговаря на техните въпроси, задава вашите и предава топлите на вашия екип.
