Бот, който провежда първия разговор за продажба
Telegram бот, свързан от вашия канал, вашата общност или вашите реклами, привлича хора, които искат да знаят повече: кой план им подхожда, дали услугата обхваща тяхната страна, как работи внедряването. AI SmartTalk записва всеки нов човек, който пише на бота, като потенциален клиент в своя CRM, с разговора, и уведомява вашия екип.
Агентът отговаря от вашия сайт и документи, след което задава въпросите на вашия SmartForm един по един — размер на компанията, случай на употреба, времеви рамки — и пита за имейл или телефонен номер, когато е време за последваща връзка. Telegram не споделя телефонния номер на потребителя с ботове, така че тези данни идват от това, което човекът напише; те се записват при потенциалния клиент и ако съвпадат с вече съществуващ контакт, CRM предлага свързване на двата. Поради факта, че Telegram няма 24-часово ограничение, търговец може да подеме разговора от входящата поща дни по-късно.
Какво прави агентът
Всеки нов потребител става потенциален клиент
Човек, който пише на вашия бот за първи път, се създава като потенциален клиент в AI SmartTalk CRM, с известие и събитие lead.captured за вашите работни потоци.
Квалификация в чата
SmartForm задава вашите въпроси един по един, с разклонения и опционално оценяване; потребителят въвежда или диктува отговорите.
Събира контактни данни
Имейли и телефонни номера, написани в разговора, се записват на потенциалния клиент като декларирани идентичности.
Проследявайте по всяко време
Без 24-часов прозорец в Telegram, вашият екип може да отговаря от пощенската кутия през бота, когато е готов.
Изпращайте потенциални клиенти на вашите инструменти
Работен поток SmartFlow на lead.captured може да извика уебхук, сценарий n8n или друга интеграция, веднага щом потенциалният клиент съществува.
Настройте го
- 1
Създайте и свържете бота
Създайте бот с @BotFather, копирайте неговия токен и го поставете в Интеграции → Telegram в AI SmartTalk.
- 2
Напишете формуляра за квалификация
Създайте SmartForm с вашите въпроси, прикрепете го към работен поток и кажете на агента кога да поиска имейл или телефонен номер.
- 3
Направете маршрутизация на потенциалните клиенти
Изберете кой да получава известия за нови потенциални клиенти и добавете работен поток SmartFlow, ако потенциалните клиенти трябва да достигнат до друга CRM.
- 4
Популяризирайте бота
Споделете линка t.me в канала си в Telegram, вашата общност, вашите реклами и вашия уебсайт; всеки разговор става потенциален клиент.
Честни ограничения
Какво не прави
Telegram не споделя телефонни номера или имейли на потребителите с ботове, така че контактните данни на потенциален клиент са налични само ако лицето ги напише и те не са проверени; споделените контактни карти не се четат. Ботът говори само с хора, които са го стартирали и не може да разпространява кампании. Бутони за отговори на SmartForm не се показват в Telegram — потребителите пишат своите отговори — и написаните съобщения над 500 символа не се отговарят.
Често задавани въпроси
Може ли ботът да изпраща съобщения на хора, които не са го стартирали?
Не. Telegram позволява на бот да пише само на потребители, които са започнали разговор с него.
Какво съдържа потенциален клиент от Telegram?
Telegram идентичност, целия разговор, вашите отговори на SmartForm и всякакъв имейл или телефонен номер, който лицето е написало в чата.
Може ли моят търговски екип да отговори по-късно?
Да. Telegram няма 24-часов прозорец, така че отговорите от AI SmartTalk пощенската кутия достигат до потребителя чрез бота дори дни по-късно.
Колко струва?
Telegram ботовете са безплатни; CRM, SmartForm и SmartFlow са включени в плановете на AI SmartTalk от €9.90 на месец, с 30-дневен безплатен пробен период.
Източници
Повече решения
Други случаи на употреба на тази платформа
- Поддръжка на клиенти
Поддръжка на клиенти на Telegram
Създайте бот с BotFather, поставете неговия токен и клиентите, които му пишат, получават отговори от вашата собствена база знания — с вашия екип на една ръка разстояние.
- Препоръки за продукти
Препоръки за продукти на Telegram
Клиентите описват какво искат на вашия бот; агентът търси в синхронизирания каталог на вашия магазин и отговаря с подходящи продукти и линк към всеки.
- Автоматизация на ЧЗВ
Автоматизация на ЧЗВ на Telegram
Няма команди за учене: потребителите питат с техните собствени думи и ботът отговаря от вашите FAQ, вашите документи и вашия уебсайт, на техния език.
Генериране на потенциални клиенти на други платформи
- Генериране на потенциални клиенти
Генериране на потенциални клиенти на Shopify
Някои посетители не искат да завършат покупката — те искат оферта. Агентът ги разпознава, събира каквото вашият екип има нужда в разговора и поставя квалифициран потенциален клиент пред вас.
- Генериране на потенциални клиенти
Генериране на потенциални клиенти на WooCommerce
За купувачите, които не завършват покупката — търговски сметки, големи поръчки, персонализирани проекти — агентът провежда кратка разговорна форма, проверява контакта и уведомява вашия екип.
- Генериране на потенциални клиенти
Генериране на потенциални клиенти на PrestaShop
Когато посетителят се нуждае от оферта, търговска сметка или цена на едро, агентът събира детайлите в разговора, проверява имейла им и поставя квалифициран потенциален клиент в CRM системата ви.
- Генериране на потенциални клиенти
Генериране на потенциални клиенти на WordPress
Вместо контактна форма, която никой не попълва, AI агентът първо отговаря на въпроса на посетителя, след което събира проверен имейл и детайлите, от които вашият търговски екип се нуждае.
- Генериране на потенциални клиенти
Генериране на потенциални клиенти на Joomla
Агентът отговаря на технически въпроси от вашите статии, след което събира каквото е необходимо на вашия търговски екип — компания, нужда, количество, срок — и ги уведомява в момента, в който постъпи ново запитване.
- Генериране на потенциални клиенти
Генериране на потенциални клиенти на Webflow
Вашите целеви страници носят трафика; AI агентът превръща въпроса на посетителя в разговор, проверен имейл и отговорите, от които се нуждае вашият екип по продажбите.
- Генериране на потенциални клиенти
Генериране на потенциални клиенти на WhatsApp
Първото съобщение вече ви дава работещ телефонен номер. AI агентът отговаря, задава вашите квалификационни въпроси и записва контакта в CRM системата ви.
- Генериране на потенциални клиенти
Генериране на потенциални клиенти на Messenger
Всеки нов човек, който пише на вашата страница, се регистрира като потенциален клиент. Агентът отговаря на техните въпроси, събира необходимите детайли и уведомява вашия екип.
- Генериране на потенциални клиенти
Генериране на потенциални клиенти на Instagram
Всеки нов човек, който изпраща съобщение на вашия акаунт, се записва като потенциален клиент. Агентът отговаря, квалифицира и събира контактните данни, от които екипът ви се нуждае, за да последва.
