Egy bot, amely az első értékesítési beszélgetést lebonyolítja
Egy Telegram bot, amely a csatornádhoz, közösségedhez vagy hirdetéseidhez van kapcsolva, vonzza azokat az embereket, akik többet szeretnének tudni: melyik csomag illik hozzájuk, hogy a szolgáltatás lefedi-e az országukat, hogyan működik a bevezetés. Az AI SmartTalk minden új személyt, aki ír a botnak, leadként nyilvántartásba vesz a CRM-jében, a beszélgetéssel együtt, és értesíti a csapatodat.
Az ügynök a weboldaladról és a dokumentumaidból válaszol, majd egyesével végigfuttatja a SmartForm kérdéseidet — cégméret, felhasználási eset, időzítés — és kér egy e-mail címet vagy telefonszámot, amikor eljön az ideje, hogy egy személy nyomon kövesse. A Telegram nem osztja meg a felhasználó telefonszámát a botokkal, így ezek az adatok abból származnak, amit a személy beír; ezek a leadre kerülnek, és ha egyeznek egy meglévő kapcsolattal, a CRM javasolja a kettő összekapcsolását. Mivel a Telegramnak nincs 24 órás korlátja, egy értékesítő napokkal később is folytathatja a beszélgetést a bejövő üzenetekből.
Mit csinál az ügynök
Minden új felhasználó leaddé válik
Aki először ír a botodnak, az AI SmartTalk CRM-ben leadként jön létre, értesítéssel és lead.captured eseménnyel a munkafolyamataidhoz.
Kvalifikáció a csevegésben
A SmartForm egyesével teszi fel a kérdéseidet, elágazásokkal és opcionális pontozással; a felhasználó beírja vagy diktálja a válaszokat.
Kapcsolati adatok gyűjtése
A beszélgetésben megadott e-mailek és telefonszámok a leadhez rögzített, nyilatkozott identitásként kerülnek.
Kövesd nyomon bármikor
A Telegramon nincs 24 órás ablak, így a csapatod bármikor válaszolhat a bejövő üzenetek között a boton keresztül, amikor készen állnak.
Küldd a leadeket az eszközeidhez
A lead.captured eseményre épülő SmartFlow munkafolyamat webhookot, n8n forgatókönyvet vagy más integrációt hívhat meg, amint a lead létrejön.
Állítsa be
- 1
Hozd létre és csatlakoztasd a botot
Hozz létre egy botot a @BotFather segítségével, másold ki a tokenjét, és illeszd be az Integrációk → Telegram menüpontba az AI SmartTalkban.
- 2
Írd meg a kvalifikáló űrlapot
Hozz létre egy SmartFormot a kérdéseiddel, csatold egy munkafolyamathoz, és mondd el az ügynöknek, mikor kérjen e-mailt vagy telefonszámot.
- 3
Irányítsd a leadeket
Válaszd ki, ki kap új lead értesítéseket, és adj hozzá egy SmartFlow munkafolyamatot, ha a leadeknek egy másik CRM-hez kell eljutniuk.
- 4
Népszerűsítsd a botot
Oszd meg a t.me linket a Telegram csatornádon, a közösségedben, a hirdetéseidben és a weboldaladon; minden beszélgetés leaddé válik.
Őszinte korlátok
Ami nem működik
A Telegram nem osztja meg a felhasználók telefonszámait vagy emailjeit a botokkal, így egy lead csak akkor rendelkezik elérhetőségekkel, ha az illető beírja őket, és ezek nem ellenőrzöttek; megosztott névjegykártyákat nem olvasnak. A bot csak azokkal beszélget, akik elindították, és nem tud kampányokat küldeni. A SmartForm válasz gombok nem jelennek meg a Telegramon — a felhasználók beírják a válaszaikat — és az 500 karaktert meghaladó beírt üzenetekre nem válaszolnak.
Gyakran ismételt kérdések
Üzenhet a bot olyanoknak, akik nem indították el?
Nem. A Telegram csak azt engedi, hogy a bot üzenetet írjon azoknak a felhasználóknak, akik elindították a beszélgetést vele.
Mit tartalmaz egy lead a Telegramról?
A Telegram azonosítót, a teljes beszélgetést, a SmartForm válaszaidat és bármilyen emailt vagy telefonszámot, amit az illető beírt a csevegésben.
Válaszolhat később az értékesítési csapatom?
Igen. A Telegramnak nincs 24 órás időkerete, így az AI SmartTalk beérkező üzeneteiből érkező válaszok még napokkal később is eljutnak a felhasználóhoz a boton keresztül.
Mennyibe kerül?
A Telegram botok ingyenesek; a CRM, SmartForm és SmartFlow az AI SmartTalk csomagokban €9,90-tól elérhető havonta, 30 napos ingyenes próbával.
Források
További megoldások
Egyéb felhasználási esetek ezen a platformon
- Ügyféltámogatás
Ügyféltámogatás a Telegram-on
Hozz létre egy botot a BotFather-rel, másold be a tokenjét, és az ügyfelek, akik üzenetet küldenek neki, a saját tudásbázisodból kapnak válaszokat — a csapatod egy átadási távolságra van.
- Termékajánlások
Termékajánlások a Telegram-on
A vásárlók leírják, mit szeretnének a botodnak; az ügynök keres a szinkronizált bolt katalógusában, és válaszol megfelelő termékekkel és egy linkkel mindegyikhez.
- GYIK automatizálás
GYIK automatizálás a Telegram-on
Nincsenek parancsmenük, amiket meg kell tanulni: a felhasználók a saját szavaikkal kérdeznek, és a bot a GYIK-ból, a dokumentációdból és a weboldaladról válaszol, a saját nyelvükön.
Leadgenerálás más platformokon
- Leadgenerálás
Leadgenerálás a Shopify-on
Néhány látogató nem akar vásárolni — árajánlatot szeretnének. Az ügynök felismeri őket, összegyűjti, amire a csapatodnak szüksége van a beszélgetésben, és egy minősített leadet tesz eléd.
- Leadgenerálás
Leadgenerálás a WooCommerce-on
Azok számára, akik nem vásárolnak a kosárból — kereskedelmi fiókok, nagy megrendelések, egyedi projektek — az ügynök egy rövid beszélgetési űrlapot futtat, ellenőrzi a kapcsolatot és értesíti a csapatodat.
- Leadgenerálás
Leadgenerálás a PrestaShop-on
Amikor egy látogatónak árajánlatra, kereskedelmi fiókra vagy nagykereskedelmi árra van szüksége, az ügynök összegyűjti a részleteket a beszélgetés során, ellenőrzi az e-mail címüket, és egy minősített leadet helyez el a CRM-edben.
- Leadgenerálás
Leadgenerálás a WordPress-on
Ahelyett, hogy egy kapcsolatfelvételi űrlapot töltenének ki, amelyet senki sem használ, egy AI ügynök először válaszol a látogató kérdésére, majd összegyűjti az ellenőrzött e-mailt és az értékesítési csapata által szükséges adatokat.
- Leadgenerálás
Leadgenerálás a Joomla-on
Az ügynök válaszol a cikkekből származó technikai kérdésekre, majd összegyűjti, amire az értékesítési csapatának szüksége van — cég, szükséglet, mennyiség, határidő — és értesíti őket, amint egy lead beérkezik.
- Leadgenerálás
Leadgenerálás a Webflow-on
A landing oldalaid hozzák a forgalmat; az AI ügynök a látogató kérdését beszélgetéssé, egy ellenőrzött e-mail címmé és a sales csapatod számára szükséges válaszokká alakítja.
- Leadgenerálás
Leadgenerálás a WhatsApp-on
Az első üzenet már egy működő telefonszámot ad. Az AI ügynök válaszol, felteszi a minősítő kérdéseidet, és rögzíti a kapcsolatot a CRM-edben.
- Leadgenerálás
Leadgenerálás a Messenger-on
Minden új személy, aki üzen a Page-ednek, leadként van nyilvántartva. Az ügynök válaszol a kérdéseikre, összegyűjti a szükséges adatokat és értesíti a csapatodat.
- Leadgenerálás
Leadgenerálás a Instagram-on
Minden új személy, aki üzenetet küld a fiókjának, leadként van nyilvántartva. Az ügynök válaszol, minősít és összegyűjti a kapcsolatfelvételi adatokat, amelyekre a csapatának szüksége van a követéshez.
