Um bot que faz a primeira conversa de vendas
Um bot do Telegram vinculado ao seu canal, sua comunidade ou seus anúncios atrai pessoas que querem saber mais: qual plano se adequa a elas, se o serviço cobre seu país, como funciona a integração. O AI SmartTalk registra cada nova pessoa que escreve para o bot como um lead em seu CRM, com a conversa, e notifica sua equipe.
O agente responde a partir do seu site e documentos, depois faz suas perguntas do SmartForm uma a uma — tamanho da empresa, caso de uso, cronograma — e pede um e-mail ou número de telefone quando é hora de uma pessoa fazer o acompanhamento. O Telegram não compartilha o número de telefone de um usuário com bots, então esses detalhes vêm do que a pessoa digita; eles são registrados no lead, e se coincidirem com um contato existente, o CRM sugere vincular os dois. Como o Telegram não tem limite de 24 horas, um vendedor pode retomar a conversa da caixa de entrada dias depois.
O que o agente faz
Cada novo usuário se torna um lead
Uma pessoa que escreve para o seu bot pela primeira vez é criada como um lead no CRM AI SmartTalk, com uma notificação e um evento lead.captured para seus fluxos de trabalho.
Qualificação no chat
O SmartForm faz suas perguntas uma de cada vez, com ramificações e pontuação opcional; o usuário digita ou dita as respostas.
Coleta detalhes de contato
E-mails e números de telefone escritos na conversa são registrados no lead como identidades declaradas.
Acompanhe a qualquer momento
Sem uma janela de 24 horas no Telegram, sua equipe pode responder da caixa de entrada através do bot sempre que estiver pronta.
Envie leads para suas ferramentas
Um fluxo de trabalho SmartFlow em lead.captured pode chamar um webhook, um cenário n8n ou outra integração assim que o lead existir.
Configure-o
- 1
Crie e conecte o bot
Crie um bot com @BotFather, copie seu token e cole em Integrações → Telegram no AI SmartTalk.
- 2
Escreva o formulário de qualificação
Crie um SmartForm com suas perguntas, anexe-o a um fluxo de trabalho e avise o agente quando pedir um e-mail ou número de telefone.
- 3
Roteie os leads
Escolha quem recebe notificações de novos leads e adicione um fluxo de trabalho SmartFlow se os leads devem chegar a outro CRM.
- 4
Promova o bot
Compartilhe o link t.me no seu canal do Telegram, sua comunidade, seus anúncios e seu site; cada conversa se torna um lead.
Limites honestos
O que ele não faz
O Telegram não compartilha os números de telefone ou e-mails dos usuários com bots, então um lead tem detalhes de contato apenas se a pessoa os digitar, e eles não são verificados; cartões de contato compartilhados não são lidos. O bot só conversa com pessoas que o iniciaram e não pode transmitir campanhas. Botões de resposta do SmartForm não são exibidos no Telegram — os usuários digitam suas respostas — e mensagens digitadas com mais de 500 caracteres não são respondidas.
Perguntas frequentes
O bot pode enviar mensagens para pessoas que não o iniciaram?
Não. O Telegram só permite que um bot escreva para usuários que iniciaram uma conversa com ele.
O que contém um lead do Telegram?
A identidade do Telegram, a conversa completa, suas respostas do SmartForm e qualquer e-mail ou número de telefone que a pessoa digitou no chat.
Minha equipe de vendas pode responder depois?
Sim. O Telegram não tem uma janela de 24 horas, então respostas da caixa de entrada do AI SmartTalk chegam ao usuário através do bot mesmo dias depois.
Quanto custa?
Bots do Telegram são gratuitos; o CRM, SmartForm e SmartFlow estão incluídos nos planos do AI SmartTalk a partir de €9,90 por mês, com um teste gratuito de 30 dias.
Fontes
Mais soluções
Outros casos de uso nesta plataforma
- Suporte ao cliente
Suporte ao cliente no Telegram
Crie um bot com o BotFather, cole seu token, e os clientes que o contatam recebem respostas da sua própria base de conhecimento — com sua equipe a um repasse de distância.
- Recomendações de produtos
Recomendações de produtos no Telegram
Os clientes descrevem o que querem para seu bot; o agente pesquisa seu catálogo de loja sincronizado e responde com produtos adequados e um link para cada um.
- Automação de FAQ
Automação de FAQ no Telegram
Sem menus de comando para aprender: os usuários perguntam com suas próprias palavras e o bot responde a partir do seu FAQ, seus documentos e seu site, na língua deles.
Geração de leads em outras plataformas
- Geração de leads
Geração de leads no Shopify
Alguns visitantes não querem finalizar a compra — eles querem um orçamento. O agente os reconhece, coleta o que sua equipe precisa na conversa e coloca um lead qualificado à sua frente.
- Geração de leads
Geração de leads no WooCommerce
Para os compradores que não finalizam a compra — contas comerciais, grandes pedidos, projetos personalizados — o agente realiza um breve formulário de conversa, verifica o contato e alerta sua equipe.
- Geração de leads
Geração de leads no PrestaShop
Quando um visitante precisa de um orçamento, uma conta comercial ou um preço por atacado, o agente coleta os detalhes na conversa, verifica seu e-mail e coloca um lead qualificado no seu CRM.
- Geração de leads
Geração de leads no WordPress
Em vez de um formulário de contato que ninguém preenche, um agente de IA responde à pergunta do visitante primeiro, depois coleta um e-mail verificado e os detalhes que sua equipe de vendas precisa.
- Geração de leads
Geração de leads no Joomla
O agente responde a perguntas técnicas dos seus artigos, depois coleta o que sua equipe de vendas precisa — empresa, necessidade, quantidade, prazo — e os alerta no momento em que um lead chega.
- Geração de leads
Geração de leads no Webflow
Suas páginas de destino trazem o tráfego; o agente de IA transforma a pergunta do visitante em uma conversa, um e-mail verificado e as respostas que sua equipe de vendas precisa.
- Geração de leads
Geração de leads no WhatsApp
A primeira mensagem já fornece um número de telefone válido. O agente de IA responde, faz suas perguntas de qualificação e registra o contato em seu CRM.
- Geração de leads
Geração de leads no Messenger
Cada nova pessoa que envia uma mensagem para sua Página é registrada como um lead. O agente responde às suas perguntas, coleta os detalhes que você precisa e alerta sua equipe.
- Geração de leads
Geração de leads no Instagram
Cada nova pessoa que envia uma mensagem para sua conta é registrada como um lead. O agente responde, qualifica e coleta os detalhes de contato que sua equipe precisa para acompanhar.
