Seguidores que escrevem são prospects
Coaches, estúdios, salões, agências e criadores recebem suas melhores consultas por DM: alguém viu um reel, gostou do resultado e pergunta "como funciona?". Essas conversas são fáceis de perder entre curtidas e reações. O AI SmartTalk registra cada nova pessoa que envia uma mensagem para sua conta como um lead em seu CRM, com a conversa, e notifica sua equipe.
O agente responde à pergunta primeiro, depois qualifica: suas perguntas do SmartForm são feitas uma a uma — objetivo, orçamento, disponibilidade — e o seguidor digita as respostas. Como o Instagram não compartilha um número de telefone ou e-mail, o agente pede um quando é importante; os detalhes são registrados no lead, e se coincidirem com um contato que você já conhece, o CRM sugere vincular os arquivos. Um fluxo de trabalho SmartFlow pode encaminhar cada novo lead para suas próprias ferramentas.
O que o agente faz
Arquivos de leads automáticos
Uma nova pessoa que envia uma DM se torna um lead no CRM do AI SmartTalk, com uma notificação para sua equipe e um evento lead.captured para seus fluxos de trabalho.
Perguntas de qualificação na DM
O SmartForm faz suas perguntas uma a uma, com ramificações e pontuação opcional, no tom que você define para o agente.
Coleta detalhes de contato
Os e-mails e números de telefone que o seguidor escreve são registrados no lead, para que sua equipe possa contatá-los fora do Instagram.
Sem duplicatas entre canais
Um e-mail ou número declarado que corresponda a um contato existente é sugerido como um link, para que alguém que também escreveu no WhatsApp mantenha um único arquivo.
Sua equipe cuida dos leads quentes
Quando o seguidor estiver pronto para agendar ou comprar, o agente entrega o DM para sua equipe, que responde a partir da caixa de entrada.
Configure-o
- 1
Prepare a conta
Use uma conta comercial do Instagram vinculada a uma Página do Facebook e ative "Permitir acesso a mensagens" em Configurações → Mensagens → Ferramentas conectadas.
- 2
Conecte o Instagram
Abra Integrações → Instagram no AI SmartTalk, faça login com o Facebook e selecione a conta.
- 3
Escreva seu formulário de qualificação
Crie um SmartForm com suas perguntas, anexe-o a um fluxo de trabalho e avise o agente quando pedir um e-mail ou número de telefone.
- 4
Convide DMs
Peça aos seguidores que enviem um DM em suas legendas, histórias e biografia; cada conversa que começa se torna um lead que o agente pode qualificar.
Limites honestos
O que não faz
Somente mensagens diretas geram leads: pessoas que comentam, curtem ou mencionam você em uma história não são capturadas. O Instagram não compartilha o e-mail ou número de telefone de um seguidor, portanto, um lead tem detalhes de contato apenas se o seguidor os digitar, e esses detalhes não são verificados. O AI SmartTalk não envia DMs de acompanhamento após a janela de 24 horas do Instagram e não realiza campanhas de DM.
Perguntas frequentes
Ele inicia conversas com pessoas que comentam?
Não. O AI SmartTalk responde DMs que as pessoas enviam para você; não responde a comentários ou envia a primeira mensagem.
Para onde vão os leads?
Para o CRM do AI SmartTalk com a conversa. Um fluxo de trabalho SmartFlow em lead.captured pode enviá-los para um webhook, um cenário n8n ou outro CRM.
Posso usá-lo com anúncios que abrem uma DM?
Sim. Uma conversa iniciada a partir de um anúncio chega como uma DM normal, é respondida pelo agente e arquivada como um lead.
Quanto custa?
O CRM, SmartForm e SmartFlow estão incluídos nos planos do AI SmartTalk a partir de €9,90 por mês, com um teste gratuito de 30 dias.
Fontes
Mais soluções
Outros casos de uso nesta plataforma
- Suporte ao cliente
Suporte ao cliente no Instagram
Os seguidores fazem perguntas por mensagem direta a qualquer hora. Um agente de IA responde com base no seu próprio conteúdo e envolve sua equipe quando uma pessoa é necessária.
- Recomendações de produtos
Recomendações de produtos no Instagram
Seguidores pedem um produto, um preço ou um tamanho por DM; o agente busca no seu catálogo sincronizado e responde com até três cartões de produtos que abrem sua loja.
- Automação de FAQ
Automação de FAQ no Instagram
Envio, tamanhos, preços, horários de funcionamento: o agente responde a DMs diárias do seu FAQ em segundos, para que você possa gastar seu tempo em conteúdo e em conversas reais.
Geração de leads em outras plataformas
- Geração de leads
Geração de leads no Shopify
Alguns visitantes não querem finalizar a compra — eles querem um orçamento. O agente os reconhece, coleta o que sua equipe precisa na conversa e coloca um lead qualificado à sua frente.
- Geração de leads
Geração de leads no WooCommerce
Para os compradores que não finalizam a compra — contas comerciais, grandes pedidos, projetos personalizados — o agente realiza um breve formulário de conversa, verifica o contato e alerta sua equipe.
- Geração de leads
Geração de leads no PrestaShop
Quando um visitante precisa de um orçamento, uma conta comercial ou um preço por atacado, o agente coleta os detalhes na conversa, verifica seu e-mail e coloca um lead qualificado no seu CRM.
- Geração de leads
Geração de leads no WordPress
Em vez de um formulário de contato que ninguém preenche, um agente de IA responde à pergunta do visitante primeiro, depois coleta um e-mail verificado e os detalhes que sua equipe de vendas precisa.
- Geração de leads
Geração de leads no Joomla
O agente responde a perguntas técnicas dos seus artigos, depois coleta o que sua equipe de vendas precisa — empresa, necessidade, quantidade, prazo — e os alerta no momento em que um lead chega.
- Geração de leads
Geração de leads no Webflow
Suas páginas de destino trazem o tráfego; o agente de IA transforma a pergunta do visitante em uma conversa, um e-mail verificado e as respostas que sua equipe de vendas precisa.
- Geração de leads
Geração de leads no WhatsApp
A primeira mensagem já fornece um número de telefone válido. O agente de IA responde, faz suas perguntas de qualificação e registra o contato em seu CRM.
- Geração de leads
Geração de leads no Messenger
Cada nova pessoa que envia uma mensagem para sua Página é registrada como um lead. O agente responde às suas perguntas, coleta os detalhes que você precisa e alerta sua equipe.
- Geração de leads
Geração de leads no Telegram
Toda nova pessoa que inicia seu bot é registrada como um lead. O agente responde às perguntas delas, faz as suas e passa as quentes para sua equipe.
