Um lead com um número de telefone da primeira mensagem
Em um site, você precisa convencer um visitante a deixar seus dados de contato. No WhatsApp, a pessoa que escreve para você já compartilhou um número de telefone real e acessível. O AI SmartTalk utiliza isso: a primeira mensagem de um novo número cria um lead no CRM do AI SmartTalk, vinculado a esse número, e sua equipe é notificada imediatamente.
O agente então faz o trabalho de qualificação. Ele responde às perguntas que trouxeram a pessoa — preços, disponibilidade, área de entrega — e faz suas perguntas do SmartForm uma a uma no chat: tipo de projeto, orçamento, prazo. Um endereço de e-mail ou outro número de telefone que o contato digitar é registrado em seu arquivo, e se corresponder a um contato que você já possui, o CRM sugere vincular os dois. Um fluxo de trabalho SmartFlow pode enviar cada novo lead para suas próprias ferramentas no momento em que é criado.
O que o agente faz
Captura automática de leads
Um novo contato do WhatsApp se torna um lead no CRM com seu número de telefone, a conversa e um evento lead.captured que seus fluxos de trabalho podem reagir.
Qualificação no chat
O SmartForm faz suas perguntas uma a uma, com ramificações e pontuação opcional; no WhatsApp, o cliente simplesmente digita ou dita as respostas.
Captura os detalhes que eles compartilham
E-mails e números de telefone escritos na conversa são registrados como dados de contato declarados, assim o arquivo do lead se preenche à medida que o chat avança.
Sem contatos duplicados
Quando um número do WhatsApp ou um e-mail declarado corresponde a um contato existente, o CRM sugere o link em vez de criar um segundo arquivo; sua equipe confirma isso a partir da caixa de entrada.
Vendas assumem na mesma conversa
Uma vez qualificado, o agente pode passar o chat para um vendedor, que responde a partir da caixa de entrada — ou do aplicativo WhatsApp Business em um número de coexistência.
Configure-o
- 1
Conecte seu número do WhatsApp
Em Integrações → WhatsApp, clique em Conectar WhatsApp, complete o cadastro do Meta e selecione o número que você anuncia em anúncios, panfletos ou em seu site.
- 2
Escreva o formulário de qualificação
Crie um SmartForm com as perguntas que sua equipe de vendas precisa e anexe-o a um fluxo de trabalho para que o agente possa oferecê-lo no momento certo.
- 3
Roteie novos leads
Escolha quem recebe notificações de novos leads e, se você usar outro CRM, adicione um fluxo de trabalho SmartFlow em lead.captured para encaminhar cada lead.
- 4
Promova o número
Compartilhe um link wa.me ou um código QR em seus anúncios, e-mails e loja; toda conversa que ele iniciar chega com um número de telefone.
Limites honestos
O que não faz
Os contatos são arquivados sob seu número de telefone: o AI SmartTalk não lê o nome de perfil do WhatsApp do cliente. Um e-mail digitado no chat é registrado, mas não verificado. O AI SmartTalk não envia mensagens de modelo do WhatsApp, então os acompanhamentos após a janela de 24 horas — lembretes, ofertas, sequências de nutrição — devem ser feitos por telefone, e-mail ou outra ferramenta. No WhatsApp, os botões de resposta do SmartForm não são exibidos; os clientes digitam suas respostas.
Perguntas frequentes
Toda pessoa que escreve realmente é salva como um lead?
Sim. A primeira mensagem de um novo número cria um lead no CRM do AI SmartTalk, notifica sua equipe e dispara o evento lead.captured.
Posso enviar campanhas do WhatsApp para esses leads?
Não pelo AI SmartTalk. Você pode criar modelos no painel para revisão da Meta, mas enviá-los não é suportado, então use outra ferramenta para campanhas externas.
Os leads podem ir para meu CRM existente?
Sim, com um fluxo de trabalho SmartFlow em lead.captured que chama um webhook, um cenário n8n ou outra integração.
Quanto custa?
O CRM, SmartForm e SmartFlow estão incluídos nos planos do AI SmartTalk a partir de €9,90 por mês, com um teste gratuito de 30 dias. A precificação do WhatsApp em si é definida pela Meta.
Fontes
Mais soluções
Outros casos de uso nesta plataforma
- Suporte ao cliente
Suporte ao cliente no WhatsApp
Seus clientes já escrevem para você no WhatsApp. Um agente de IA responde em segundos, a partir da sua própria base de conhecimento, e passa a conversa para sua equipe quando necessário.
- Recomendações de produtos
Recomendações de produtos no WhatsApp
Os clientes descrevem o que precisam em uma mensagem ou nota de voz; o agente pesquisa seu catálogo sincronizado e responde com os produtos que se encaixam, com um link para cada um.
- Automação de FAQ
Automação de FAQ no WhatsApp
Horários de funcionamento, prazos de entrega, devoluções, preços: as perguntas que você responde vinte vezes por dia recebem uma resposta instantânea e precisa da sua própria FAQ.
Geração de leads em outras plataformas
- Geração de leads
Geração de leads no Shopify
Alguns visitantes não querem finalizar a compra — eles querem um orçamento. O agente os reconhece, coleta o que sua equipe precisa na conversa e coloca um lead qualificado à sua frente.
- Geração de leads
Geração de leads no WooCommerce
Para os compradores que não finalizam a compra — contas comerciais, grandes pedidos, projetos personalizados — o agente realiza um breve formulário de conversa, verifica o contato e alerta sua equipe.
- Geração de leads
Geração de leads no PrestaShop
Quando um visitante precisa de um orçamento, uma conta comercial ou um preço por atacado, o agente coleta os detalhes na conversa, verifica seu e-mail e coloca um lead qualificado no seu CRM.
- Geração de leads
Geração de leads no WordPress
Em vez de um formulário de contato que ninguém preenche, um agente de IA responde à pergunta do visitante primeiro, depois coleta um e-mail verificado e os detalhes que sua equipe de vendas precisa.
- Geração de leads
Geração de leads no Joomla
O agente responde a perguntas técnicas dos seus artigos, depois coleta o que sua equipe de vendas precisa — empresa, necessidade, quantidade, prazo — e os alerta no momento em que um lead chega.
- Geração de leads
Geração de leads no Webflow
Suas páginas de destino trazem o tráfego; o agente de IA transforma a pergunta do visitante em uma conversa, um e-mail verificado e as respostas que sua equipe de vendas precisa.
- Geração de leads
Geração de leads no Messenger
Cada nova pessoa que envia uma mensagem para sua Página é registrada como um lead. O agente responde às suas perguntas, coleta os detalhes que você precisa e alerta sua equipe.
- Geração de leads
Geração de leads no Instagram
Cada nova pessoa que envia uma mensagem para sua conta é registrada como um lead. O agente responde, qualifica e coleta os detalhes de contato que sua equipe precisa para acompanhar.
- Geração de leads
Geração de leads no Telegram
Toda nova pessoa que inicia seu bot é registrada como um lead. O agente responde às perguntas delas, faz as suas e passa as quentes para sua equipe.
