Lead s telefonním číslem z první zprávy
Na webových stránkách musíte přesvědčit návštěvníka, aby zanechal kontaktní údaje. Na WhatsApp osoba, která vám píše, již sdílela skutečné, dosažitelné telefonní číslo. AI SmartTalk to využívá: první zpráva z nového čísla vytváří lead v AI SmartTalk CRM, spojený s tímto číslem, a váš tým je okamžitě informován.
Agent pak provádí kvalifikační práci. Odpovídá na otázky, které osobu přivedly — ceny, dostupnost, oblast doručení — a postupně pokládá vaše otázky SmartForm v chatu: typ projektu, rozpočet, časování. E-mailová adresa nebo jiné telefonní číslo, které kontakt zadá, je zaznamenáno do jejich souboru, a pokud se shoduje s kontaktem, kterého již máte, CRM navrhuje propojení obou. Pracovní postup SmartFlow může okamžitě poslat každý nový lead do vašich vlastních nástrojů, jakmile je vytvořen.
Co agent dělá
Automatické zachycení leadů
Nový kontakt na WhatsApp se stává leadem v CRM se svým telefonním číslem, konverzací a událostí lead.captured, na kterou mohou vaše pracovní postupy reagovat.
Kvalifikace v chatu
SmartForm pokládá vaše otázky jednu po druhé, s větvením a volitelným hodnocením; na WhatsApp zákazník jednoduše píše nebo diktuje odpovědi.
Zachycuje detaily, které sdílejí
E-maily a telefonní čísla napsaná v konverzaci jsou zaznamenána jako deklarované kontaktní údaje, takže se soubor leadu vyplňuje, jak konverzace pokračuje.
Žádné duplicitní kontakty
Když se číslo WhatsApp nebo deklarovaný e-mail shoduje s existujícím kontaktem, CRM navrhuje propojení místo vytvoření druhého souboru; váš tým to potvrdí z doručené pošty.
Prodej přebírá v téže konverzaci
Jakmile je kvalifikován, agent může předat chat prodejci, který odpovídá z doručené pošty — nebo z aplikace WhatsApp Business na koexistujícím čísle.
Nastavte to
- 1
Připojte své číslo WhatsApp
V Integrace → WhatsApp klikněte na Připojit WhatsApp, dokončete registraci u Meta a vyberte číslo, které inzerujete v reklamách, letácích nebo na svém webu.
- 2
Napište kvalifikační formulář
Vytvořte SmartForm s otázkami, které váš prodejní tým potřebuje, a připojte ho k pracovnímu postupu, aby ho agent mohl nabídnout ve správný okamžik.
- 3
Směrovat nové leady
Vyberte, kdo dostává oznámení o nových leadách a pokud používáte jiný CRM, přidejte SmartFlow workflow na lead.captured pro přeposlání každého leadu.
- 4
Propagujte číslo
Sdílejte odkaz wa.me nebo QR kód ve svých reklamách, e-mailech a obchodě; každá konverzace, kterou zahájí, přichází s telefonním číslem.
Poctivé limity
Co to nedělá
Kontakty jsou uloženy pod jejich telefonním číslem: AI SmartTalk nečte profilové jméno zákazníka na WhatsApp. E-mail napsaný v chatu je zaznamenán, ale není ověřen. AI SmartTalk neposílá šablony zpráv na WhatsApp, takže následné akce po 24hodinovém okně — připomínky, nabídky, sekvence péče — musí být provedeny telefonem, e-mailem nebo jiným nástrojem. Na WhatsApp se nezobrazují tlačítka pro odpovědi SmartForm; zákazníci píší své odpovědi.
Často kladené otázky
Je každý, kdo napíše, opravdu uložen jako lead?
Ano. První zpráva z nového čísla vytváří lead v AI SmartTalk CRM, notifikuje váš tým a spouští událost lead.captured.
Mohu posílat WhatsApp kampaně těmto leadům?
Ne z AI SmartTalk. Můžete vytvářet šablony v řídicím panelu pro revizi Meta, ale jejich odesílání není podporováno, takže použijte jiný nástroj pro outbound kampaně.
Mohou leady jít do mého stávajícího CRM?
Ano, s workflow SmartFlow na lead.captured, které volá webhook, scénář n8n nebo jinou integraci.
Kolik to stojí?
CRM, SmartForm a SmartFlow jsou zahrnuty v plánech AI SmartTalk od 9,90 € měsíčně, s 30denní zkušební verzí. Ceny za WhatsApp stanovuje Meta.
Zdroje
Více řešení
Další případy použití na této platformě
- Zákaznická podpora
Zákaznická podpora na WhatsApp
Vaši zákazníci vám již píší na WhatsApp. AI agent na ně odpovídá během několika sekund, z vaší vlastní znalostní báze, a předává konverzaci vašemu týmu, když je to potřeba.
- Doporučení produktů
Doporučení produktů na WhatsApp
Zákazníci popisují, co potřebují, v zprávě nebo hlasové poznámce; agent prohledá váš synchronizovaný katalog a odpoví s produkty, které vyhovují, včetně odkazu na každý z nich.
- Automatizace FAQ
Automatizace FAQ na WhatsApp
Otevírací hodiny, dodací lhůty, vracení, ceny: otázky, na které odpovídáte dvacetkrát denně, dostanou okamžitou, přesnou odpověď z vašich FAQ.
Generování leadů na jiných platformách
- Generování leadů
Generování leadů na Shopify
Někteří návštěvníci nechtějí dokončit nákup — chtějí nabídku. Agent je rozpozná, shromáždí, co váš tým potřebuje v konverzaci, a předloží vám kvalifikovaný lead.
- Generování leadů
Generování leadů na WooCommerce
Pro kupující, kteří neprocházejí pokladnou — obchodní účty, velké objednávky, vlastní projekty — agent provádí krátký konverzační formulář, ověřuje kontakt a upozorňuje váš tým.
- Generování leadů
Generování leadů na PrestaShop
Když návštěvník potřebuje nabídku, obchodní účet nebo hromadnou cenu, agent shromažďuje detaily v konverzaci, ověřuje jejich e-mail a umisťuje kvalifikovaný lead do vašeho CRM.
- Generování leadů
Generování leadů na WordPress
Místo kontaktního formuláře, který nikdo nevyplňuje, AI agent nejprve odpovídá na otázku návštěvníka, poté shromažďuje ověřený e-mail a detaily, které vaše prodejní tým potřebuje.
- Generování leadů
Generování leadů na Joomla
Agent odpovídá na technické otázky z vašich článků, poté shromažďuje, co váš prodejní tým potřebuje — společnost, potřebu, množství, termín — a upozorňuje je v okamžiku, kdy přijde lead.
- Generování leadů
Generování leadů na Webflow
Vaše vstupní stránky přinášejí návštěvnost; AI agent promění otázku návštěvníka v konverzaci, ověřený e-mail a odpovědi, které váš prodejní tým potřebuje.
- Generování leadů
Generování leadů na Messenger
Každá nová osoba, která píše na vaši stránku, je zařazena jako lead. Agent odpovídá na jejich otázky, shromažďuje potřebné údaje a upozorňuje váš tým.
- Generování leadů
Generování leadů na Instagram
Každá nová osoba, která napíše vaší účtu, je zařazena jako lead. Agent odpovídá, kvalifikuje a shromažďuje kontaktní údaje, které váš tým potřebuje k následnému kontaktu.
- Generování leadů
Generování leadů na Telegram
Každá nová osoba, která začne váš bot, je zařazena jako lead. Agent odpovídá na jejich otázky, pokládá vaše a předává teplé leady vašemu týmu.
