Ne každý návštěvník je připraven k nákupu
Obchod PrestaShop, který prodává profesionálům, vidí dva druhy návštěvníků. Někteří přidávají do košíku a platí. Jiní chtějí cenu za 200 kusů, obchodní účet, dodání na místo, produkt, který vyrábíte pouze na objednávku — a příliš často odcházejí, protože kontaktní formulář je tři kliknutí daleko a žádá o všechno najednou.
AI SmartTalk je udržuje v konverzaci. Agent odpovídá na jejich dotazy ohledně produktů z vašeho synchronizovaného katalogu, a když se žádost promění v obchodní příležitost, pokládá otázky, které jste definovali, jednu po druhé, v chatu. Návštěvník potvrzuje svou e-mailovou adresu kódem, což vytvoří lead v CRM AI SmartTalk a upozorní váš tým. Odpovědi pak mohou jít kamkoli začíná váš prodejní proces, prostřednictvím pracovního postupu SmartFlow.
Co agent dělá
Ověřené kontakty, ne překlepy
Návštěvník, který potvrdí svůj e-mail pětičíslovým kódem zaslaným do jeho schránky, se stává leadem v CRM. Váš tým dostává oznámení o novém leadu prostřednictvím prohlížeče, e-mailu nebo mobilního push, podle jejich nastavení.
Váš kvalifikační formulář jako konverzace
S SmartFormem definujete otázky — společnost, množství, dodací PSČ, termín — a agent je pokládá jednu po druhé, s návrhovými kartami pro odpovědi s více možnostmi. Každá odpověď je kontrolována: e-mail, telefon, PSČ, číslo, datum nebo váš vlastní vzor.
Soubory v konverzaci
Formulář může obsahovat pole pro soubor, takže kupující může poslat plán, specifikaci nebo seznam referencí spolu se žádostí.
Odpovědi na produkty před formulářem
Protože agent zná váš katalog až do kombinace, může odpovědět "máte to z nerezové oceli?" před tím, než požádá o cenovou nabídku, a žádost, kterou shromažďuje, se týká produktů, které skutečně prodáváte.
Leady poslané tam, kde pracujete
Každý nový lead spouští událost SmartFlow s e-mailem, jménem a zdrojem kontaktu. Pracovní postup může poslat e-mail prodejnímu týmu, zavolat vaší instanci n8n nebo poslat podrobnosti do jiného nástroje.
Noví zákazníci ve stejném CRM
Modul může také poslat událost "zákazník registrován" z PrestaShopu, takže účty vytvořené v obchodě mohou také zahájit sledovací pracovní postup.
Nastavte to
- 1
Nainstalujte a připojte modul
Nahrajte modul AI SmartTalk v Moduly → Správce modulů, otevřete ho a klikněte na Připojit. Váš katalog se synchronizuje a chatovací widget se objeví v obchodě.
- 2
Vytvořte formulář
Ve SmartFormu vytvořte otázky, které potřebujete k kvalifikaci žádosti, vyberte typy odpovědí a validace a rozhodněte, zda musí návštěvník potvrdit svůj e-mail před zahájením.
- 3
Řekněte agentovi, kdy to použít
Připojte formulář k pracovním postupům SmartForm v SmartFlow a popište, kdy by ho agent měl nabídnout — cenovou nabídku na více než stanovené množství, obchodní účet, zakázkovou objednávku.
- 4
Směrujte leady a testujte
Přidejte krok, který odešle každý dokončený formulář nebo nový lead vašemu týmu, zkontrolujte nastavení oznámení a poté si sami spusťte žádost o nabídku v náhledu.
Poctivé limity
Co to nedělá
AI SmartTalk samo o sobě nenastavuje ceny ani neodesílá nabídky: shromažďuje a kvalifikuje žádost a váš tým odpovídá. Na webovém chatu se návštěvník stává CRM leadem, když ověří svůj e-mail; někdo, kdo odejde předtím, není zaznamenán jako lead. Odpovědi SmartForm samy o sobě nevytvářejí kontakt — směrujte je pomocí kroku SmartFlow. Kontakty nelze exportovat do CSV souboru z CRM; použijte pracovní postup, veřejné API nebo n8n k jejich odeslání do vašich prodejních nástrojů.
Často kladené otázky
Kam vedou leady?
Do CRM AI SmartTalk, s oznámením vašemu týmu. Pracovní postup SmartFlow je také může odeslat e-mailem, do vaší instance n8n nebo do jiného nástroje prostřednictvím API volání.
Mohu se ptát na vlastní kvalifikační otázky?
Ano. SmartForm vám umožňuje definovat otázky, typy odpovědí — volby, volný text nebo soubor — a validace jako e-mail, telefon, PSČ nebo číslo.
Bude to obtěžovat zákazníky, kteří chtějí jen nakupovat?
Agent nabízí formulář pouze v situacích, které popisujete v pracovním postupu. Všichni ostatní dostanou odpovědi na produkty a pokračují k pokladně jako obvykle.
Potřebuji samostatné CRM?
Ne. Lead, konverzace a zákazníci jsou uchováváni v CRM AI SmartTalk. Pokud již používáte jiný nástroj, pracovní postup může každý lead na něj přeposlat.
Kolik to stojí?
Plány začínají na 9,90 € měsíčně, s 30denní zkušební verzí, a modul PrestaShop je zdarma k instalaci.
Zdroje
Více řešení
Další případy použití na této platformě
- Zákaznická podpora
Zákaznická podpora na PrestaShop
Agent, který odpovídá na otázky ohledně produktů, dodání a objednávek ve vašem obchodě, ve dne i v noci, z vašeho vlastního katalogu — a předává konverzaci vašemu týmu, když je to potřeba.
- Sledování objednávek
Sledování objednávek na PrestaShop
Agent najde objednávku zákazníka podle reference, čísla objednávky nebo čísla faktury, přečte si její stav a číslo zásilky z vašeho administrativního rozhraní a vždy ukazuje zákazníkovi pouze jeho vlastní objednávky.
- Doporučení produktů
Doporučení produktů na PrestaShop
Zákazníci popisují, co potřebují; agent prohledává vaše produkty PrestaShopu až po kombinaci, kontroluje cenu a sklad a odpovídá s kartami produktů.
- Rezervace schůzek
Rezervace schůzek na PrestaShop
Když je potřeba poradit osobně — fitting, měření, demonstrace — agent nabízí nejbližší volné termíny ve vašem kalendáři a rezervuje ten, který zákazník vybere.
- Automatizace FAQ
Automatizace FAQ na PrestaShop
Dodací lhůty, vrácení, ingredience, jak používat produkt: agent odpovídá na základě dokumentů, které mu poskytnete, a přiznává, když odpověď není k dispozici, místo aby si ji vymýšlel.
Generování leadů na jiných platformách
- Generování leadů
Generování leadů na Shopify
Někteří návštěvníci nechtějí dokončit nákup — chtějí nabídku. Agent je rozpozná, shromáždí, co váš tým potřebuje v konverzaci, a předloží vám kvalifikovaný lead.
- Generování leadů
Generování leadů na WooCommerce
Pro kupující, kteří neprocházejí pokladnou — obchodní účty, velké objednávky, vlastní projekty — agent provádí krátký konverzační formulář, ověřuje kontakt a upozorňuje váš tým.
- Generování leadů
Generování leadů na WordPress
Místo kontaktního formuláře, který nikdo nevyplňuje, AI agent nejprve odpovídá na otázku návštěvníka, poté shromažďuje ověřený e-mail a detaily, které vaše prodejní tým potřebuje.
- Generování leadů
Generování leadů na Joomla
Agent odpovídá na technické otázky z vašich článků, poté shromažďuje, co váš prodejní tým potřebuje — společnost, potřebu, množství, termín — a upozorňuje je v okamžiku, kdy přijde lead.
- Generování leadů
Generování leadů na Webflow
Vaše vstupní stránky přinášejí návštěvnost; AI agent promění otázku návštěvníka v konverzaci, ověřený e-mail a odpovědi, které váš prodejní tým potřebuje.
- Generování leadů
Generování leadů na WhatsApp
První zpráva vám již poskytne funkční telefonní číslo. AI agent odpovídá, pokládá vaše kvalifikační otázky a ukládá kontakt do vašeho CRM.
- Generování leadů
Generování leadů na Messenger
Každá nová osoba, která píše na vaši stránku, je zařazena jako lead. Agent odpovídá na jejich otázky, shromažďuje potřebné údaje a upozorňuje váš tým.
- Generování leadů
Generování leadů na Instagram
Každá nová osoba, která napíše vaší účtu, je zařazena jako lead. Agent odpovídá, kvalifikuje a shromažďuje kontaktní údaje, které váš tým potřebuje k následnému kontaktu.
- Generování leadů
Generování leadů na Telegram
Každá nová osoba, která začne váš bot, je zařazena jako lead. Agent odpovídá na jejich otázky, pokládá vaše a předává teplé leady vašemu týmu.
